數(shù)據(jù)中心外包十個(gè)最佳實(shí)踐：選擇供應(yīng)商

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最佳實(shí)踐5：考慮大小對(duì)比。Potter說(shuō)，對(duì)于一家中等規(guī)模的公司而言，如果想要的是基本的商品外包服務(wù)和可保證的SLA，那么大型的供應(yīng)商就很有意義了。

盡管如此，如果你想要定制化的服務(wù)和大量的個(gè)人關(guān)注點(diǎn)，“要找第二或者第三層的提供商，因?yàn)槟愕臉I(yè)務(wù)對(duì)他們更重要?！钡且惨髦兀?yàn)樾⌒凸?yīng)商非常有可能會(huì)消失或者被收購(gòu)。對(duì)他們的金融狀況要做個(gè)全面的檢查，在合同中確保他們可以提供持續(xù)的服務(wù)。而且當(dāng)然還要仔細(xì)地檢查經(jīng)濟(jì)狀況，并和他們使用這種類型服務(wù)的客戶交流。

最佳實(shí)踐6：考慮多家供應(yīng)商，如果你的系統(tǒng)和流程需要不同業(yè)務(wù)流域和技術(shù)的專家，而你想要這些流域的最佳服務(wù)。

Potter說(shuō)：“如果你想要作些變更，在以后的路上避免采用一家供應(yīng)商的問(wèn)題，另外有競(jìng)爭(zhēng)的話你還可以取得更好的價(jià)位?！辈焕囊幻媸枪芾矶嗉夜?yīng)商非常棘手。他警告說(shuō)，你需要有良好的治理和廠商管理技巧?！坝腥诵枰缪萁痪头e分電路的角色。”你可能想要聘用第三方來(lái)做這項(xiàng)工作，或者指定一家廠商作為主要的合約人。

最佳實(shí)踐7：考慮立離岸外包。Potter說(shuō)：“你不需要高薪的系統(tǒng)工程師來(lái)監(jiān)控系統(tǒng)或者加夜班提供支持。”越來(lái)越多的公司都正在專項(xiàng)印度或者墨西哥，在那里它們可以“以合適和價(jià)格和時(shí)間獲得合適的員工?！?/P>

最佳實(shí)踐8：不要忘了綠色因素。目前綠色I(xiàn)T在成本上很合適，不管是從人力資源上還是從預(yù)算的方面來(lái)說(shuō)。良好的外包供應(yīng)商具備最大化計(jì)算產(chǎn)出的工作方法和技術(shù)，而且也有能力最小化空間、冷卻和能源的使用量。要確保它們已經(jīng)把這些經(jīng)濟(jì)上的情況轉(zhuǎn)給你了。

RFP、協(xié)商和合同

最佳實(shí)踐9：首先進(jìn)行SLA的協(xié)商。把它們作為評(píng)估標(biāo)轉(zhuǎn)的一部分。確保你同意“運(yùn)行實(shí)踐”的定義。RampRate的Veytsel警告說(shuō)，有些供應(yīng)商許諾五天9小時(shí)（five-nines）的運(yùn)行時(shí)間，但是只把電源供應(yīng)失敗作為當(dāng)機(jī)時(shí)間?！叭绻愕睦鋮s架構(gòu)過(guò)熱了，你就必須脫機(jī)，或者你的網(wǎng)絡(luò)崩潰了，不能訪問(wèn)服務(wù)器樂(lè)，這也是失敗?！比绻阍谕獍矫媸切率郑梢钥紤]聘用第三方來(lái)幫助你進(jìn)行合同和公作的陳述。

開(kāi)始工作

最佳實(shí)踐10：書(shū)面記錄下來(lái)。Gartner的Potter說(shuō)：“你需要確定你想要哪些信息和原因?！辈恢皇且赡艿墓?yīng)商有效的協(xié)商，而且要確保你公司的每個(gè)人的意見(jiàn)都一致。

Potter建議：“你還需要制定治理的架構(gòu)：你想要得到什么？跟蹤什么？如何量度性能？誰(shuí)負(fù)責(zé)？誰(shuí)參與決策？”

總之，確保要把流程中所有的關(guān)鍵派別中的代表包括進(jìn)來(lái)：上級(jí)管理層、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、IT決策人。還要確保在會(huì)議的時(shí)候有人記錄。Potter說(shuō)：“這樣如果有心的CIO了，而且想要作些變化，你就可以解釋為什么首先選擇外包了。”

發(fā)布：2007-04-29 10:17 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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