武興兵：中國企業(yè)erp系統(tǒng)選型之痛

　中國企業(yè)處于不同的發(fā)展規(guī)模，會遇到不同的管理危機，經(jīng)歷從關鍵技術（如特定的生產(chǎn)、服務）到戰(zhàn)略乃至文化的階梯的跨越后，信息化也在適應這種臺階式的發(fā)展，當業(yè)務信息化成熟后，經(jīng)營規(guī)模擴大，管理信息化也就跨越了業(yè)務信息化的臺階，而成為企業(yè)的選擇。在跨越的過程中，企業(yè)會遇到那樣的痛苦呢？

　吹毛求疵之痛

企業(yè)主管與管理層并不太了解的作用，領導把erp系統(tǒng)的工作完全由技術部門來負責，這對未實施erp系統(tǒng)的企業(yè)帶來的是一種潛在的威脅，對已經(jīng)實施了erp系統(tǒng)的企業(yè)帶來的是一種“啞巴吃黃蓮，有苦說不出”的痛苦。多數(shù)企業(yè)的信息部門人員，對實施erp系統(tǒng)的迫切性比其它部門人員要強烈得多。有些企業(yè)是在軟件供應商與信息主管的說教下匆忙做出實施erp系統(tǒng)的決策，其它部門卻沒有積極響應，這種情況常常導致實施過程出現(xiàn)矛盾。

erp系統(tǒng)本質(zhì)是解決企業(yè)業(yè)務的高效率、實時性的需求。技術部門對業(yè)務的理解和掌握容易停留在淺顯的問題上，而非全局角度上來看待。

對于廠商，本質(zhì)的工作是追求利益的最大化，所以也不能把大量的時間和精力用在對客戶的輔導以及初期教育上，這種不合理的邏輯自然不能帶來理想的結局。

erp系統(tǒng)項目中所涉及的人員之間的目標差異和利益沖突，導致了企業(yè)實施erp系統(tǒng)進行權利下放的不現(xiàn)實性和各種弊端。當權利下放到IT主管時，往往出于本位主義和對個人利益的考慮，導致如下做法：選型上，出現(xiàn)暗箱操作和不規(guī)范的銷售行為，IT主管往往追求軟件的國籍，其功能的大而全，最后造成軟件結構復雜，只有外在形式上花哨。預算上，作為IT主管完成項目的資源，同時也是約束，關系到自身項目管理績效的考核，因而做得越寬松越好。

此外，沒有合適的人員去實施，產(chǎn)品與實施就成為兩條平行線，永遠無法交叉。由于業(yè)務部門負責人沒有從開始就監(jiān)督推進erp系統(tǒng)的具體導入，直接造成優(yōu)化業(yè)務流程的具體工作無法落實到位。當然，企業(yè)在優(yōu)化業(yè)務流程時，不是必需一次到位，需要對原有的制度和做法全面衡量，把最關鍵的部分先梳理通，其它部分可以逐步改進，不斷優(yōu)化。

產(chǎn)品選型完成之后，業(yè)務的詳細需求分析開始成為關鍵環(huán)節(jié)，而牽強附會的“婚姻”釀造的必然是苦澀的酒。

發(fā)布：2007-03-23 10:00 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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