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怎樣讓電子行業(yè)erp實施成功呢？
HansaWorld為世界各地的公司部署企業(yè)資源規(guī)劃(電子行業(yè)erp系統(tǒng))系統(tǒng)，既包括只有10名員工的地方企業(yè)也包括具有很多員工的大型企業(yè)。但是，我們多次從準(zhǔn)客戶那里聽到了這樣一個事實：他們已經(jīng)完成了兩個或三個電子行業(yè)erp的實施工作，所花費的成本比他們預(yù)期的要多，但是卻沒有得到預(yù)期的目標(biāo)。
有時，電子行業(yè)erp帶來的問題要多于它能解決的問題;在最壞的情況下，它們可能會使一個公司瀕臨破產(chǎn)。
事情怎么會這樣呢？與我們的一些客戶所想的恰恰相反，問題不在于所用軟件的功能低：大部分這些公司在挑選軟件之前都進行了充分的市場調(diào)查，他們所選的電子行業(yè)erp系統(tǒng)軟件都是來自信譽良好的廠商。
我們已經(jīng)開始相信，真正的問題在于貧乏的信息和過高的期望。實施一個集成的電子行業(yè)erp是一項艱巨而棘手的任務(wù)。如果公司自己都不完全了解自己的需求---或者，如果他們的供應(yīng)商在引導(dǎo)他們做這些工作的時候做得不夠細致---那么實施工作將會按照錯誤的方向執(zhí)行。如果他們試圖一勞永逸或者進度態(tài)度，從而忽略了正確測試的話，結(jié)果往往會更差。
一旦客戶知道了到底需要什么，系統(tǒng)應(yīng)該被按階段分期實施，首先是核心業(yè)務(wù)和財務(wù)系統(tǒng)。一旦這些都按照正確流程操作，并且所有的扭結(jié)都已經(jīng)理順，大家就可以安心地使用新的功能---這通常會花費六至十二個月的時間---只有這樣，公司才能繼續(xù)實施其它輔助的但也很重要的系統(tǒng)，比如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)或遠程接入模塊。
對所有用戶進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并且給他們充足的時間適應(yīng)新系統(tǒng)也是絕對關(guān)鍵的。我們估計，至少有70%的電子行業(yè)erp系統(tǒng)部署失敗，在于最終用戶缺乏信心和能力。如果是這樣的話，用戶犯錯誤的概率將大大增加，不少人往往最后干脆拒絕使用新的系統(tǒng)。
將責(zé)任歸于“用戶抗拒改變”，是一個奇怪的和非理性的現(xiàn)象，是有些不負責(zé)任的。如果你花了5年或10年的時間，從而變得對于原來是用的工具特別熟練，當(dāng)然，其實你并沒有打算放棄使用這些工具，只是因為一些聰明的推銷員在你的老板那里炫耀了一些新玩意。所以，你可能會聽到有朋友抱怨說，當(dāng)老板要求使用這些所謂的新玩意以后，災(zāi)害接踵而至。
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