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外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)幫助自己提升業(yè)務能力和業(yè)績
外貿(mào)部的學習培訓:
為了形成公司內(nèi)部學習和交流的良好氛圍,達到互助提高的效果,公司鼓勵交流,學習和互相幫助,比如:阿里巴巴公司提供的業(yè)務培訓要求必須到場,而且做好學習筆記,阿里巴巴后臺外貿(mào)服務部要充分利用,外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)加強和阿里巴巴外貿(mào)服務人員的溝通和學習,好的意見要充分利用,幫助自己提升業(yè)務能力和業(yè)績;
客戶跟進管理方法:
要求每個業(yè)務人員,把自己聯(lián)系中的客戶進行軟件管理,泛普軟件-外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)把每個客戶每次跟進的情況,在用戶管理平臺進行管理和記錄,老板會定期查看;也方便自己有效管理客戶。一周內(nèi)的新客戶必須在當周至少聯(lián)系一次,對于客戶必須進行等級管理,較高級別以上的客戶每月至少聯(lián)系5次(任何形式)。
工作報告的提交:
要求外貿(mào)部人員,每周寫工作報告,打印出來提交給老板或外貿(mào)部經(jīng)理,同時要求自己建立報告檔案,報告要求如下:
1. 本周工作回顧;
2. 本周重點開發(fā)的客戶以及重點跟進客戶(要求說明,客戶公司名稱,地址,主要聯(lián)系人,電話,E-mail,客戶跟進情況詳細描述);
3. 工作總結(jié):本周工作中發(fā)現(xiàn)的問題,包括公司內(nèi)部的問題,自身存在的問題,改進方法,公司如何給予支持;自己業(yè)務員心態(tài)的變化及感受。
公司制定的外貿(mào)部管理條例,每位應員工認真執(zhí)行,有意見可以及時向老板提出,在以后的實施過程中,泛普軟件可以及時補充目的是為了更好的提升個人和公司業(yè)績,建立良好的工作氛圍。若暫無其它意見,公司管理層和外貿(mào)部人員可以簽訂制度共同遵守執(zhí)行。
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