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外貿(mào)業(yè)務(wù)員都碰到過哪些問題?有哪些解決方案呢?
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做外貿(mào)業(yè)務(wù)員后,天天都會(huì)有問題纏繞著業(yè)務(wù)員。比如你坐在那里,突然有業(yè)務(wù)員說:為什么我的郵件發(fā)不出去?為什么老會(huì)有退信。相信只要一個(gè)業(yè)務(wù)員開口談這個(gè)問題定會(huì)引來其它業(yè)務(wù)員的集體吐槽。處在外貿(mào)這個(gè)特殊的行業(yè),業(yè)務(wù)員經(jīng)常會(huì)面對(duì)一些問題,今天小編就對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員在工作中常遇到的郵件發(fā)送的問題進(jìn)行分析解答,希望可以幫到業(yè)務(wù)員們。
如果要評(píng)一個(gè)業(yè)務(wù)員最常見的問題,郵件發(fā)送失敗或被退回這個(gè)問題一定可以進(jìn)入前三。經(jīng)常會(huì)聽到業(yè)務(wù)員抱怨說,郵件又發(fā)不出去了或者被退回了。郵件一直是外貿(mào)業(yè)務(wù)員同客戶交流的主要渠道,郵件不通暢讓業(yè)務(wù)員很是苦惱。
基本上所有的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都碰到過這個(gè)問題,解決方法有以下幾種:
1、換個(gè)郵箱,國(guó)外的某些郵箱會(huì)將國(guó)內(nèi)的一些普通郵箱當(dāng)作垃圾郵箱,主動(dòng)拒絕,所以,業(yè)務(wù)員可以用一些權(quán)威主流的郵箱,減少退信率;
2、接收郵箱內(nèi)存已滿或是服務(wù)器限制。這就是客戶的問題了,如果是已經(jīng)熟知的客戶,不妨打個(gè)電話,提醒下,以免耽誤工作,如果是待開發(fā)的客戶,那么就沒有辦法了;
3、泛普軟件根據(jù)退信原因找方法。有的郵件被退回,會(huì)寫明原因,根據(jù)這些原因,對(duì)郵件做一些適當(dāng)?shù)男薷?,再發(fā)送,看結(jié)果如何;
4、修改郵件內(nèi)容。上文說到每三種方法是根據(jù)退信原因找方法,但是,有的時(shí)候,郵件收不到或被退回,都沒有寫明原因,所以,業(yè)務(wù)員只能自己找原因。一些常見的問題比如說,郵件內(nèi)含敏感詞、郵件容量太大、附近格式容量不合格等原因,業(yè)務(wù)員要及時(shí)修改完善,找到對(duì)應(yīng)的方法。
在郵件發(fā)送中,業(yè)務(wù)員碰到的問題都千奇百怪,不一而論,上面,提到的四種,不過是比較常見的幾種。其實(shí),在郵件發(fā)送的過程中,郵箱和服務(wù)器起到的作用也非常大,所以,業(yè)務(wù)員運(yùn)用一些權(quán)威、常用的郵箱,會(huì)大大減少退信量,市場(chǎng)上還應(yīng)運(yùn)而生了很多外貿(mào)客戶管理系統(tǒng),就是為了完善郵件管理,提高企業(yè)工作效率。
有了外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)這個(gè)工具,并不能說就萬事大吉了,很多時(shí)候,業(yè)務(wù)員的郵箱被客戶的郵箱屏蔽了或者設(shè)定了黑名單,這里想說的是,業(yè)務(wù)員在寫郵件時(shí),一定要認(rèn)真,不要太廣告,注意技巧,多說專業(yè)的事情,不要一開始就被客戶郵箱屏蔽,這樣,對(duì)于以后的交流也有好處。
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