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哪個(gè)牌子的客戶管理軟件好呢？都是公說公有理，婆說婆有理

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　　哪個(gè)牌子的CRM軟件好呢?這就如同選衣服，公說公有理，婆說婆有理，眾說紛紜。其實(shí)，對于某個(gè)企業(yè)來說好的CRM軟件，用到其它企業(yè)中，就未必顯得好。所以，要判斷某個(gè)CRM軟件是否好，還是要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)。

　　一、是否合身，適合最重要

　　評估CRM軟件時(shí)，跟賣衣服一樣，重要的是適合自己。一個(gè)男人去穿女人的衣服，顯然這個(gè)男的有問題;若一胖子去試緊身衣服，顯然就有點(diǎn)奇怪了。所以，CRM軟件沒有絕對的好壞，適合自己的才是最好的。

　　選衣服要看規(guī)格是否符合自己的體型，款式是否符合自己的個(gè)性，顏色是否符合自己的膚色等等，CRM軟件所說的合身，也是從這幾方面出發(fā)考慮。

　　1、尺寸-CRM軟件是否適應(yīng)公司的規(guī)模

　　在評估CRM軟件時(shí)，要考慮CRM軟件，是否符合公司的規(guī)模，又沒有小鞋穿大腳或者大鞋穿小腳的嫌疑。若CRM軟件不能適合公司發(fā)展的規(guī)模，如功能不夠齊全、并發(fā)性操作時(shí)反應(yīng)慢等等，企業(yè)用起來，就覺得有點(diǎn)不順暢，這里受到限制，那里受到限制，CRM很可能會成為企業(yè)用來炫耀地裝飾品，而沒有起到任何實(shí)際的作用。而若企業(yè)不顧公司的實(shí)際規(guī)模，選用那些大型的CRM軟件，也是一種浪費(fèi)，如一家企業(yè)，選擇一個(gè)集團(tuán)型的CRM軟件，就顯得大材小用了。

　　所以，CRM軟件不是越大越好，也不是越簡約越好，最主要的是適合公司自己的規(guī)模，同時(shí)，考慮一定的發(fā)展空間即可。不要追求時(shí)髦，選擇那些大型的CRM軟件。

　　2、款式-客戶管理系統(tǒng)軟件是否適合自己這個(gè)行業(yè)

　　CRM軟件的行業(yè)性是未來CRM軟件發(fā)展的必然趨勢，如服務(wù)行業(yè)有服務(wù)行業(yè)的CRM軟件，制造業(yè)有制造業(yè)的CRM軟件，甚至可以更加細(xì)分，制造業(yè)可以根據(jù)自己的子行業(yè)，再細(xì)分出針對不同子行業(yè)的CRM軟件。

　　軟件的行業(yè)化對于信息化項(xiàng)目是非常有幫助的。一方面，其可以幫助企業(yè)降低實(shí)施的成本，因?yàn)檐浖袠I(yè)化，軟件公司提供的軟件，就會體現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的特殊性，所以，無論從實(shí)施的周期，還是二次開發(fā)的需求，都會大大的縮短或者減少，從而降低企業(yè)CRM項(xiàng)目實(shí)施的成本。另一方面，軟件的行業(yè)細(xì)分，泛普軟件可以使得軟件供應(yīng)商專注于某個(gè)行業(yè)，如何，行業(yè)性的解決方案將會越來越符合企業(yè)的實(shí)際情況，從而幫助企業(yè)降低項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。

發(fā)布：2006-11-14 10:42    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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