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在線CRM的快速發(fā)展之路
金融危機已經(jīng)結(jié)束,如何在后危機時代爭取到更多的發(fā)展機會,是一個企業(yè)所應(yīng)該思考的。在新的形勢之下,要進一步開拓企業(yè)的生存空間,增強自身競爭力,完善內(nèi)部流程,降低內(nèi)部消耗,同時迅速搶占有利市場是尤為必要的。這也是為企業(yè)將來更好地發(fā)展積蓄力量,為中小企業(yè)也要爭做行業(yè)的領(lǐng)頭羊而準備。在線CRM是提高企業(yè)競爭力的有效武器。
對于中小企業(yè)應(yīng)用在線CRM的建議:
第一、先進行短期投入,降低消耗。市場前景未明朗,企來需要廣積糧。對于企業(yè)管理軟件等這些支出比大的項目,最好采用租賃方式獲得。低耗高效才是企業(yè)廣積糧的最佳途徑。在線CRM就是一種租賃形式的客戶管理系統(tǒng),在節(jié)約中小企業(yè)成本方面起著重大的功效。
第二、細化經(jīng)營流程和管理流程,充分利用所有有效的客戶資源。對每個業(yè)務(wù)機會都進行登記,以保證每個業(yè)務(wù)機會都納入管理。對業(yè)務(wù)的跟單時間、內(nèi)容、流程、頻率進行規(guī)范,以保證每個業(yè)務(wù)機會最大機率促成,充分發(fā)揮現(xiàn)有資源。業(yè)務(wù)機會的失效及暫時擱置進行嚴格進行把關(guān)審核,防止隨意浪費。這些工作流程都可以應(yīng)用在線CRM得以輕松實現(xiàn)。
泛普軟件時代的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就屬于在線CRM的范疇, 讓中小企業(yè)在“不需要安裝軟件、不需要專業(yè)人員操作、不需要購買服務(wù)器”“三不需要”前提下也可享用信息化管理系統(tǒng),另外泛普軟件時代提供免費的在線CRM試用平臺,通過試用具體了解產(chǎn)品的性能對于企業(yè)的選擇來說更有益。
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