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移動CRM的前景展望

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 　　企業(yè)的銷售人員一般花費較多的時間在辦公室以外的地方，并且可能同時要處理多個交易，他們需要移動CRM來完成客戶關(guān)系管理的任務(wù)。未來不僅銷售人員，更多的員工都可能需要移動辦公，移動CRM的應(yīng)用正好符合了這種發(fā)展趨勢。

　　移動CRM工具應(yīng)該通過提供一個標(biāo)準(zhǔn)化和直觀的解決方案來解決所有這些問題，該方案具有開箱即用的價值和可用性，專門為移動應(yīng)用和設(shè)備而設(shè)計，而不是對桌面CRM簡單的延伸。例如：

　　- 無需定制化的即時安裝

　　- 利用直觀的圖標(biāo)驅(qū)動的方法，簡化對常見銷售活動的操作

　　- 與移動終端之間無縫的互通性

　　- 無需考慮數(shù)據(jù)存儲位置

　　說明一下移動CRM最后兩點：用戶應(yīng)該能夠利用數(shù)據(jù)(聯(lián)系人信息)和所有相同的電話功能(點擊撥號)輕松地進行工作，不論數(shù)據(jù)是否在移動CRM里或在設(shè)備上還是兩者兼有。我們的目標(biāo)就是使用戶不用考慮數(shù)據(jù)的位置：他們不必?fù)?dān)心聯(lián)系人是否僅存在設(shè)備中，或是僅在移動CRM系統(tǒng)中，還是同步存在兩者中。這種方法解決了現(xiàn)今普遍使用的異步數(shù)據(jù)處理中常有的數(shù)據(jù)同步?jīng)_突和數(shù)據(jù)實時性的問題。

　　企業(yè)定制和部署移動CRM所需要的人工和軟件成本和風(fēng)險;應(yīng)用軟件的易用性;該解決方案能否無縫地與各種移動終端進行工作，真正提供切實可行的價值。這些都是阻礙移動CRM發(fā)展的關(guān)鍵因素。雖說移動CRM還是存在一定的阻礙，但是未來移動CRM的發(fā)展方向必是呈不斷上升的趨勢，移動CRM也將成為更多企業(yè)的選擇。泛普軟件時代提供專業(yè)的移動CRM，在“不需要安裝軟件、不需要專業(yè)人員操作、不需要購買服務(wù)器”的情況下就可以輕松實現(xiàn)移動辦公。

發(fā)布：2007-05-07 09:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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