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移動(dòng)CRM的前景展望

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 　　企業(yè)的銷(xiāo)售人員一般花費(fèi)較多的時(shí)間在辦公室以外的地方，并且可能同時(shí)要處理多個(gè)交易，他們需要移動(dòng)CRM來(lái)完成客戶(hù)關(guān)系管理的任務(wù)。未來(lái)不僅銷(xiāo)售人員，更多的員工都可能需要移動(dòng)辦公，移動(dòng)CRM的應(yīng)用正好符合了這種發(fā)展趨勢(shì)。

　　移動(dòng)CRM工具應(yīng)該通過(guò)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化和直觀(guān)的解決方案來(lái)解決所有這些問(wèn)題，該方案具有開(kāi)箱即用的價(jià)值和可用性，專(zhuān)門(mén)為移動(dòng)應(yīng)用和設(shè)備而設(shè)計(jì)，而不是對(duì)桌面CRM簡(jiǎn)單的延伸。例如：

　　- 無(wú)需定制化的即時(shí)安裝

　　- 利用直觀(guān)的圖標(biāo)驅(qū)動(dòng)的方法，簡(jiǎn)化對(duì)常見(jiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)的操作

　　- 與移動(dòng)終端之間無(wú)縫的互通性

　　- 無(wú)需考慮數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置

　　說(shuō)明一下移動(dòng)CRM最后兩點(diǎn)：用戶(hù)應(yīng)該能夠利用數(shù)據(jù)(聯(lián)系人信息)和所有相同的電話(huà)功能(點(diǎn)擊撥號(hào))輕松地進(jìn)行工作，不論數(shù)據(jù)是否在移動(dòng)CRM里或在設(shè)備上還是兩者兼有。我們的目標(biāo)就是使用戶(hù)不用考慮數(shù)據(jù)的位置：他們不必?fù)?dān)心聯(lián)系人是否僅存在設(shè)備中，或是僅在移動(dòng)CRM系統(tǒng)中，還是同步存在兩者中。這種方法解決了現(xiàn)今普遍使用的異步數(shù)據(jù)處理中常有的數(shù)據(jù)同步?jīng)_突和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性的問(wèn)題。

　　企業(yè)定制和部署移動(dòng)CRM所需要的人工和軟件成本和風(fēng)險(xiǎn);應(yīng)用軟件的易用性;該解決方案能否無(wú)縫地與各種移動(dòng)終端進(jìn)行工作，真正提供切實(shí)可行的價(jià)值。這些都是阻礙移動(dòng)CRM發(fā)展的關(guān)鍵因素。雖說(shuō)移動(dòng)CRM還是存在一定的阻礙，但是未來(lái)移動(dòng)CRM的發(fā)展方向必是呈不斷上升的趨勢(shì)，移動(dòng)CRM也將成為更多企業(yè)的選擇。泛普軟件時(shí)代提供專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)CRM，在“不需要安裝軟件、不需要專(zhuān)業(yè)人員操作、不需要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器”的情況下就可以輕松實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

發(fā)布：2007-05-07 09:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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