移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)的最佳實(shí)踐和流程

　　應(yīng)用移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)如果希望獲得滿意的效果，企業(yè)需要需要從多個(gè)方面加以考慮。我的員工目前正在使用什么樣的設(shè)備?員工在移動(dòng)時(shí)需要處理哪些事情?這些問題都是企業(yè)在選購移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)的時(shí)候需要考慮的?？偟膩碚f就是企業(yè)要將自己的實(shí)際需求弄清楚，才能選擇到最為適合企業(yè)自身的移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)。

　　移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)的最佳實(shí)踐包括：

　　1)保持簡(jiǎn)單：關(guān)注能帶來最大價(jià)值的幾個(gè)關(guān)鍵流程。

　　2)減少定制即可避免高復(fù)雜性、高成本和低采用率。

　　3)使用相同CRM移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)供應(yīng)商提供的或基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)解決方案來確?；ゲ僮餍?、一致的用戶界面/標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商的責(zé)任和投資保護(hù)。

　　4)為擴(kuò)大價(jià)值，與其他第三方的移動(dòng)設(shè)備軟件、服務(wù)提供商進(jìn)行整合。

　　對(duì)移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)的投資回報(bào)率具有關(guān)鍵影響的因素包括：

　　1)對(duì)客戶多花X%的時(shí)間將獲得Y%的銷售增長。

　　2)越早地采取行動(dòng)將能獲得更高轉(zhuǎn)換率的機(jī)會(huì)，并最終帶來更高銷售額。

　　3)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部部門間的及時(shí)協(xié)作，可以為客戶帶來更高水平的銷售服務(wù)和客戶關(guān)系的維系。這著將為企業(yè)帶來更多的銷售機(jī)會(huì)和更少的客戶流失。

發(fā)布：2007-05-07 09:35 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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