移動客戶管理系統(tǒng)的最佳實踐和流程

　　應用移動客戶管理系統(tǒng)如果希望獲得滿意的效果，企業(yè)需要需要從多個方面加以考慮。我的員工目前正在使用什么樣的設備?員工在移動時需要處理哪些事情?這些問題都是企業(yè)在選購移動客戶管理系統(tǒng)的時候需要考慮的?？偟膩碚f就是企業(yè)要將自己的實際需求弄清楚，才能選擇到最為適合企業(yè)自身的移動客戶管理系統(tǒng)。

　　移動客戶管理系統(tǒng)的最佳實踐包括：

　　1)保持簡單：關注能帶來最大價值的幾個關鍵流程。

　　2)減少定制即可避免高復雜性、高成本和低采用率。

　　3)使用相同CRM移動客戶管理系統(tǒng)供應商提供的或基于行業(yè)標準的移動解決方案來確?；ゲ僮餍?、一致的用戶界面/標準、供應商的責任和投資保護。

　　4)為擴大價值，與其他第三方的移動設備軟件、服務提供商進行整合。

　　對移動客戶管理系統(tǒng)的投資回報率具有關鍵影響的因素包括：

　　1)對客戶多花X%的時間將獲得Y%的銷售增長。

　　2)越早地采取行動將能獲得更高轉換率的機會，并最終帶來更高銷售額。

　　3)增強企業(yè)內部部門間的及時協(xié)作，可以為客戶帶來更高水平的銷售服務和客戶關系的維系。這著將為企業(yè)帶來更多的銷售機會和更少的客戶流失。

發(fā)布：2007-05-07 09:35 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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