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后云crm時代解決業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)問題是關(guān)鍵

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 　  21世紀，是信息化的時代。說到信息化，我們首先就會想到云CRM系統(tǒng)?；蛟S，在很多企業(yè)用戶的心里，云CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為信息化的代名詞。

　　21世紀已經(jīng)過去的10年，是企業(yè)信息化經(jīng)歷著高潮的10年，在過去的10年中企業(yè)大舉投資，快馬加鞭地進行IT系統(tǒng)建設(shè)，但經(jīng)歷了大規(guī)模的IT系統(tǒng)建設(shè)，進入后云crm時代，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的是什么呢?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)治理將會是未來方向。

 　　企業(yè)應(yīng)該著眼于龐大的企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)如何管理，如何確保這些數(shù)據(jù)安全存儲，及時運用。數(shù)據(jù)很寶貴，同樣也很嬌貴。數(shù)據(jù)中存在的機遇不會等人，同樣，數(shù)據(jù)會出現(xiàn)的危機也不會等人。數(shù)據(jù)治理將會是企業(yè)的責任，也是一門全新的綜合學科。 　　什么是數(shù)據(jù)治理?是指使用零散數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一主數(shù)據(jù)的過程，同時也是沒有組織和流程治理到綜合數(shù)據(jù)治理的轉(zhuǎn)變過程，還是處理主數(shù)據(jù)混亂狀況到主數(shù)據(jù)井井有條的過程。 　　目前企業(yè)在數(shù)據(jù)治理層面，主要面臨著哪些問題呢? 　　1、 主數(shù)據(jù)不完整：缺少關(guān)鍵ID，或者是明顯位數(shù)不足;部分輔助信息的代碼不規(guī)范，甚至是文本;歷史數(shù)據(jù)的保留期限不一致; 　　2、 數(shù)據(jù)不一致：相關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不同步;不同系統(tǒng)之間描述同一業(yè)務(wù)問題的數(shù)據(jù)定義標準不同; 　　3、 數(shù)據(jù)邏輯錯誤：違反業(yè)務(wù)規(guī)則;或者是違反業(yè)務(wù)代碼定義的數(shù)據(jù); 　　4、 數(shù)據(jù)冗余：重復(fù)記錄數(shù)據(jù)、以及非法鍵值、關(guān)鍵數(shù)據(jù)為空未保存等。 　　錯誤的數(shù)據(jù)會帶來什么后果?一是IT投資在數(shù)據(jù)集成方面需要重復(fù)投入，解決數(shù)據(jù)問題;二是錯誤或不完整的數(shù)據(jù)導(dǎo)致BI系統(tǒng)不能發(fā)揮優(yōu)勢，甚至是失效;三是導(dǎo)致至少1/4的時間浪費在辨別數(shù)據(jù)準確性上;四是因為無法預(yù)測商機導(dǎo)致間接損失更無可估算。 　　基于上述問題，企業(yè)迫切需要有一個統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管理平臺和健全的主數(shù)據(jù)管理機制，對所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行“統(tǒng)一管理”，這個平臺和管理機制應(yīng)該有以下幾個特點： 　　1、 能夠集合各個子系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)到一個單一的、共享的主數(shù)據(jù)管理庫中; 　　2、 這個主數(shù)據(jù)管理庫是基于統(tǒng)一的業(yè)務(wù)口徑、管理周期進行設(shè)定; 　　3、 能夠消除各類主數(shù)據(jù)在不同工具之間的交換需要; 　　4、 提供開發(fā)的體系構(gòu)架，能夠允許其它系統(tǒng)(如BI)方便的進行分析。 　　只有企業(yè)把數(shù)據(jù)搞定了，解決數(shù)據(jù)問題，才能使企業(yè)信息化工作與業(yè)務(wù)更貼近，更能夠展現(xiàn)IT系統(tǒng)價值
發(fā)布：2007-03-28 11:53    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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