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CRM軟件有哪些特點(diǎn)
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(1)在線銷售自動(dòng)化:聯(lián)系管理、活動(dòng)管理、機(jī)會(huì)管理、電話報(bào)告、銷售線索跟蹤、訂單輸入和支持、客戶聯(lián)系和遠(yuǎn)程推銷。
(2)在線客戶服務(wù)和支持:客戶管理、維護(hù)/服務(wù)臺(tái)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
(3)市場(chǎng)情報(bào):客戶情報(bào)、趨勢(shì)分析、供應(yīng)商管理。
(4)營(yíng)銷管理:業(yè)績(jī)分析、營(yíng)銷計(jì)劃、銷售預(yù)測(cè)和人力資源管理。
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