CRM銷售管理系統(tǒng)如何提高團隊效率

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　　隨著銷售過程的延長，以及日益復雜的業(yè)務挑戰(zhàn)，企業(yè)需要利用技術和好的流程相結合，達成與客戶的高頻互動，從而實現(xiàn)銷售隊伍效率與生產(chǎn)力的不斷提升，這就是銷售自動化。

　　一、CRM銷售管理系統(tǒng)如何提高團隊效率

　　1、識別客戶自動化

　　通過在中根據(jù)客戶屬性自動確定潛在客戶優(yōu)先級，并將之自動分類，然后根據(jù)客戶類型將其分配給合適的銷售人員，您可以更進一步的提高銷售資源的利用率。比如，當我們在創(chuàng)建客戶時，系統(tǒng)將根據(jù)客戶的區(qū)域、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)以及其他的條件組合，將客戶以某個類型或等級進行劃分，

　　然后您就可以將這些自動分類后的客戶按照類型或等級分配給相應的銷售人員。

　　2、提醒自動化

　　在使用的過程中，您的銷售團隊會收到各種各樣重要的業(yè)務提醒，由于這些提醒是基于業(yè)務驅動和團隊協(xié)作所自動產(chǎn)生的，這遠遠比手動創(chuàng)建的日程安排更加高效。通過自動化消息通知，團隊成員不會錯過任何一件重要的事情。這包括客戶跟進提醒、合同相關提醒、流程協(xié)作提醒。

　　通過這些消息來驅動業(yè)務時，銷售人員就擁有了無與倫比的“記憶力”，這相比那些采用表格來管理銷售業(yè)務的競爭對手，您無疑多了幾分銷售優(yōu)勢。

　　3、流程自動化

　　自動化流程實現(xiàn)由多人按照預設的順序和規(guī)則，共同辦理一個或多個事務，使這些事務在內(nèi)部有序的推動。這些任務往往需要多個步驟或多個團隊成員才能完成工作，并且需要有一個明確定義的工作流程，以確保對工作的跟蹤和連續(xù)進行。通過您可以很容易的設置流程辦理節(jié)點、流轉規(guī)則、提醒以及后續(xù)操作。

　　因此，自動化流程可以有效地跟蹤和審查每項業(yè)務的進度。

　　4、繁雜任務自動化

　　設想一個場景：一線銷售人員正在努力工作，但是發(fā)現(xiàn)他們在一張無序的列表中花費大量時間尋找那些有用的信息;為了制作一張統(tǒng)計表或報價單，從幾個表格中復制粘貼和整理數(shù)據(jù)。他們一天當中有多少時間是用于那些真正產(chǎn)生價值的工作?如果企業(yè)不了解重要工作和瑣碎任務之間的差異，則無法實現(xiàn)完全的效率。

　　二、泛普軟件CRM銷售管理系統(tǒng)的好處

　　1、銷售系統(tǒng)全方位把控更細節(jié)

　　像以往，很多企業(yè)只是通過紙質(zhì)化的記錄或者電子表格記錄客戶信息，這樣的記錄方式，很容易把銷售過程當中的客戶狀態(tài)給遺忘掉，容易造成對客戶的跟進或者對客戶需求細節(jié)不太容易把控，領導也無法把握業(yè)務全局細節(jié)及時給予銷售人員支持。

　　2、增加客戶粘性讓企業(yè)更有競爭力

　　現(xiàn)如今，客戶作為眾多企業(yè)競爭的源頭，如果我們能夠獲取更多客戶的青睞，就可以在整個行業(yè)中獨占鰲頭。在大數(shù)據(jù)的盛行的環(huán)境中，很多企業(yè)使用CRM銷售管理系統(tǒng)，加強對客戶的管理，及時掌握客戶需求和業(yè)務開展細節(jié)，以此增強客戶粘性，培養(yǎng)企業(yè)與客戶之間的良好關系，

　　讓企業(yè)在維護老客戶的同時，能夠通過老客戶自發(fā)的去介紹新客戶，通過這種方式來拓展新的客源往往成交率更高，進而為企業(yè)在激烈市場競爭中，提供強力支撐。

　　3、企業(yè)管理體系更完善

　　當企業(yè)擁有一定規(guī)模的客戶后，客戶數(shù)量肯定都是十分龐大并且比較復雜的，不同的客戶有不同的特性，需求和購買偏好更是不盡相同。企業(yè)需要能準確分析出客戶的類別、需求、喜好、痛點等，篩選出高價值的優(yōu)質(zhì)客戶，更有針對性的對客戶進行跟進，這樣才能把客戶變成企業(yè)的私有財產(chǎn)。

　　4、保障企業(yè)客戶數(shù)據(jù)更安全

　　據(jù)了解，很多企業(yè)客戶流失的原因，不僅僅是因為服務問題，還有一種情況是客戶數(shù)據(jù)丟失或者被盜竊了，或者被離職的業(yè)務員帶走了，而最終這些數(shù)據(jù)可能就會流失到競爭企業(yè)去。這個時候，CRM銷售管理系統(tǒng)的重要性就體現(xiàn)出來了。它能夠保障客戶數(shù)據(jù)安全，防止員工離職導致企業(yè)客戶資源也跟著流失。

　　并且在做工作交接的時候，能夠更簡化，增加一個權限，你就可以協(xié)同管理。

　　CRM銷售管理系統(tǒng)不僅能幫助企業(yè)提高核心競爭力，還能梳理業(yè)務流程，規(guī)范化管理，提高銷售業(yè)績。通過CRM系統(tǒng)對客戶數(shù)據(jù)進行分析、挖掘老客戶價值、盤活沉睡客戶，把客戶的價值完全利用起來;還能通過系統(tǒng)及時跟進客戶需求，提高客戶滿意度，增強客戶的粘性，發(fā)揮客戶價值進行二次銷售，最終提高企業(yè)的業(yè)績與利潤增長。