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客戶管理擁有什么樣的價值？

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 　　隨著社會的發(fā)展，市場競爭越來越激烈。越來越多的企業(yè)為了生存而考慮使用數(shù)字化管理。就像崛起的客戶管理系統(tǒng)一樣，客戶管理有什么樣的價值?它怎樣幫助企業(yè)獲利?

　　一、客戶管理的重要性

　　客戶是連接企業(yè)和市場的橋梁。品牌要想與消費者互動，必須通過這個通道。路長的話，品牌的交互成本會增加，但費用最終會由消費者支付，所以路長晚上后不好走。很多企業(yè)開始改變想法，縮短通道，節(jié)約成本，接近消費者。

　　傳統(tǒng)思維和網(wǎng)絡思維中對待顧客的方式也不同。傳統(tǒng)思維側重單向傳播，對顧客被動，網(wǎng)絡思維是多向交互，雙向傳播溝通。與兩者相比，后者更接近于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)思維這一思維和客戶。因此，在這方面，客戶的對稱交流與公司政策、制度、營銷等的執(zhí)行直接相關，直接影響當?shù)仄放频挠绊懥Α?/p>

　　顧客滿意度影響顧客忠誠度。各項工作的執(zhí)行要堅持以客戶為中心的思考，多改變想法，顧客滿意度在于顧客期望和現(xiàn)實的差異，滿意度限制忠誠度。

通過<a href=http://m.52tianma.cn/crm/ target=_blank class=infotextkey>CRM</a><a href=http://m.52tianma.cn/crm/ target=_blank class=infotextkey>客戶管理系統(tǒng)</a>獲利

　　二、如何通過泛普CRM客戶管理系統(tǒng)獲利?

　　1.客戶資源

　　客戶是各企業(yè)的中心，銷售是其中最重要的一環(huán)。泛普CRM客戶管理資源從線索-目標客戶、潛在客戶、意向客戶、成交客戶、忠實客戶逐漸來臨。首先要把握的是顧客周期，主要分為考察、支付、穩(wěn)定、退化四個階段。在每個階段，客戶關系管理系統(tǒng)都會有相應的措施來幫助企業(yè)擴展和穩(wěn)定客戶資源。

　　2.銷售效率

　　泛普CRM客戶管理系統(tǒng)有助于保留客戶資源，客戶線索提高銷售效率也逐漸提高。以前的銷售需要自己尋找客戶，一周可能不一定有幾個，有些客戶在流轉(zhuǎn)過程中，還丟失了，但是CRM客戶管理系統(tǒng)節(jié)省了很多時間和存儲有用的客戶信息。

　　3.競爭力

　　重新定義企業(yè)的資源配置以滿足客戶需求。基于用戶畫像和用戶訴求，進行企業(yè)產(chǎn)品和服務的重新定義，并通過一對一的營銷和服務，滿足客戶的這些需求，讓用戶獲得價值。只有這樣才能真正有效地幫助企業(yè)獲得客戶更大的認可并進一步增強客戶對企業(yè)品牌的“黏度”，更終提升企業(yè)在激烈市場竟爭中的生存能力。

　　顧客是各企業(yè)的中心，銷售是其中最重要的一環(huán)。兩個步驟環(huán)環(huán)相扣則是讓企業(yè)發(fā)展更好的原因。使用泛普CRM客戶管理系統(tǒng)全面覆蓋傳統(tǒng)CRM管理系統(tǒng)辦公場景，可自主拓展、自定義調(diào)整CRM功能。

發(fā)布：2022-08-11 10:08    編輯：泛普軟件 · zhuli    [打印此頁]    [關閉]