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CRM客戶關(guān)系管理的核心理念是什么?
客戶關(guān)系管理(Customer Relations Management,CRM)是一項企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)策略,是一種管理理念,crm管理系統(tǒng)其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源,crm客戶管理系統(tǒng)通過選擇和管理客戶,挖掘其最大的長期價值。
CRM要求企業(yè)建立客戶導向的管理機制,培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營理念,以及實施以客戶為中心的業(yè)務流程,并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度,在營銷、銷售和服務業(yè)務范圍內(nèi),消除企業(yè)在客戶互動時候的"單干"現(xiàn)象,使得企業(yè)方便地實現(xiàn)針對客戶的全方位協(xié)調(diào)一致的行動。泛普軟件CRM基于“以客戶為中心”的營商哲學和文化,通過面向客戶的整體取向,在客戶生命周期內(nèi),實現(xiàn)市場、銷售和客戶服務的全面協(xié)調(diào)和整合,泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-crm系統(tǒng)使與客戶高效和諧的互動充滿了企業(yè)的每一環(huán)節(jié)。
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- 20穩(wěn)定的客戶是crm數(shù)據(jù)挖掘的重要區(qū)域
- 21贊美你的客戶時也要注意
- 22阻礙CRM管理系統(tǒng)實施的因素
- 23CRM是什么?
- 24簡述CRM系統(tǒng)的組成(客戶關(guān)系管理)
- 25將客戶管理融入企業(yè)的信息化建設(shè)中
- 26CRM系統(tǒng)與云計算結(jié)合有什么用?
- 27呼叫中心,自然離不開客戶關(guān)系管理
- 28怎樣與客戶拉近關(guān)系
- 29請問什么客戶管理軟件好?
- 30crm辦公系統(tǒng)哪個好
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