質檢配置步驟

　　質檢配置步驟

　　1、配置管理員配置

　　第一步：添加數(shù)據(jù)對象，從模版管理 – 數(shù)據(jù)對象模版 – 質檢單中添加配置 “客服質檢單” 或 “電銷質檢單”(兩者根據(jù)業(yè)務需求二選一)、“錄音庫”;

　　第二步：添加查詢器，從模版管理 – 查詢器模版 – 查詢器中添加配置 “個人質檢查詢” 、 “班組質檢查詢”、“個人電銷質檢明細”、“個人客服質檢明細”、“質檢錄音庫”，根據(jù)業(yè)務需求選擇對應的查詢器;

　　2、質檢員質檢操作

　　第一步：質檢員登錄后，在“客戶質檢單”和“電銷質檢單”并存時需要選擇一項，見下圖左側，如果只有一個質檢單則不用操作;

　　第二步：點擊工單歷史，在列表中點擊需要質檢的工單對應的質檢按鈕，見下圖右側;

　　第三步：在彈屏頁中，可以根據(jù)錄音進行評分，保存即可;

發(fā)布：2008-06-25 16:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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