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民營(yíng)企業(yè)要理性對(duì)待大型手機(jī)crm
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很多民營(yíng)企業(yè)在IT建設(shè)中,都會(huì)遇到這樣一個(gè)問(wèn)題:一方面,老板開(kāi)始初步認(rèn)識(shí)到信息化的作用,希望在此領(lǐng)域進(jìn)行投入;另一方面,這種認(rèn)識(shí)還局限于要求IT配合業(yè)務(wù)的層面,導(dǎo)致IT被動(dòng)適應(yīng)業(yè)務(wù)的問(wèn)題。
這方面的一個(gè)典型的案例,就是業(yè)務(wù)人員要求老板上SAP的手機(jī)CRM系統(tǒng),希望借助它來(lái)提高企業(yè)的管理水平。老板腦子一熱,就要求CIO來(lái)做這件事。這樣的事情很多CIO都經(jīng)歷過(guò)。圍繞這個(gè)話(huà)題,CIO群里展開(kāi)了熱烈的討論。
某知名民營(yíng)快消企業(yè),集設(shè)計(jì)、制造、批發(fā)、零售為一體,在其細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)全國(guó)領(lǐng)先。現(xiàn)有IT系統(tǒng)為內(nèi)部開(kāi)發(fā),其IT負(fù)責(zé)人正糾結(jié)于是否上SAP。CIO們普遍認(rèn)為,在沒(méi)有認(rèn)真分析企業(yè)需求的情況下,不能跟風(fēng)上SAP,畢竟數(shù)以千萬(wàn)的投入,不像小孩玩具,說(shuō)不喜歡就扔掉了。除非企業(yè)能夠以資本化的方式進(jìn)行處理,否則只能以成本的方式內(nèi)部消化,這對(duì)民營(yíng)企業(yè)的資金實(shí)力是一種考驗(yàn)。
其次,SAP手機(jī)crm并非萬(wàn)能??煜袠I(yè)的SAP應(yīng)用,包括分銷(xiāo)和多業(yè)態(tài)的支持等功能,還在不斷的探索中。如果僅僅是為上SAP而做這樣的項(xiàng)目,使用其中的某些功能,將需要協(xié)調(diào)很多外圍業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接,集成起來(lái)會(huì)有難度。由于企業(yè)自身的業(yè)務(wù)和IT成熟度不同,很多快消行業(yè)的內(nèi)部流程會(huì)經(jīng)常改變,訂單、物流和電商等系統(tǒng)大多采用自主研發(fā)的方式建立,就是這個(gè)道理。
第三,SAP的應(yīng)用需要企業(yè)改變其財(cái)務(wù)管理制度。國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展,對(duì)財(cái)務(wù)制度的靈活性要求較高,這方面如果沒(méi)有作好變化的準(zhǔn)備,上SAP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和痛苦會(huì)相當(dāng)大。
第四,CIO要正確理解企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的思想。老板對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的關(guān)心,不只是要看財(cái)務(wù)報(bào)表,還會(huì)關(guān)心成本、避稅、理財(cái)和融資等內(nèi)容,所謂的小企業(yè)財(cái)務(wù)玩避稅,大企業(yè)財(cái)務(wù)玩金融就是這個(gè)道理,核心都是利潤(rùn)。
綜上所述,CIO要有很強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)思維和項(xiàng)目管理能力,還要能用老板聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)服老板。如果僅僅是用IT的思路和語(yǔ)言來(lái)溝通,很可能會(huì)對(duì)牛彈琴,最終也會(huì)危及到CIO自身的位置。
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