項目管理成熟度模型（一）（AMT研究院 鄭佳）

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

一、引言

所有的公司都期望能獲得項目管理的成熟和卓越，但很少有人了解現(xiàn)代意義上的“項目成功”是一個非?？量痰臉?biāo)準(zhǔn)。

著名的項目管理學(xué)家Kerzner博士對“項目成功”的定義做出了新的診釋，就是不僅要滿足傳統(tǒng)的項目時間、費用和性能的三大目標(biāo)以及滿足客戶或用戶定義的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還要滿足具有最少的或者雙方同意的范圍變更、沒有干擾組織的企業(yè)文化或者價值觀、沒有干涉組織的日常工作進(jìn)程這些條件。

所謂的“成熟”，簡單的說就是在項目管理中達(dá)到成熟與卓越的效果。首先應(yīng)該明確的是，并不是應(yīng)用了項目管理，就能達(dá)到好的效果。科茲納博士指出:“膚淺的應(yīng)用項目管理，即使持續(xù)很長一段時間，也不會達(dá)到什么出色的效果。相反，這會導(dǎo)致重復(fù)錯誤，并且更糟糕的是，你所學(xué)習(xí)的是你自己的錯誤而不是別人的錯誤。

為了更廣泛的評價所有的行業(yè)、企業(yè)的項目執(zhí)行能力，世界上正在開展項目管理成熟度模型（PMMM，Project Management Maturity Model）的研究。PMMM是參考軟件工程中的軟件過程成熟度(CMM)模型及項目管理知識體系(PMBOK)而提出的。

二、項目管理成熟度模型的各種表述

項目管理成熟度模型有以下三個基本組成部分，如圖1所示：

不同的成熟度模型有不同的表述，下面簡要介紹幾種比較流行的模型：

1．PMI的OPM3模型

PMI的OPM3模型是一個三維的模型，第一維是成熟度的四個梯級，第二維是項目管理的九個領(lǐng)域和五個基本過程，第三維是組織項目管理的三個版圖層次。

如圖2所示，成熟度的四個梯級分別是：

（1） 標(biāo)準(zhǔn)化的（Standardizing）
（2） 可測量的（Measuring）
（3） 可控制的（Controlling）
（4） 持續(xù)改進(jìn)的（Continuously Improving）

項目管理的九個領(lǐng)域指項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目費用管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理和項目采購管理。

項目管理的五個基本過程是指啟動過程 （Initiating Processes）、計劃編制過程（Planning Processes）、執(zhí)行過程（Executing Processes）、控制過程（Controlling Processes）和收尾過程（Closing Processes）。

組織項目管理的三個版圖是單個項目管理（Project Management）、項目組合管理（Program Management）和項目投資組合管理（Portfolio Management）。

2．Kerzner的項目成熟度模型

Kerzner提出的項目成熟度模型分為5個梯級，如圖3所示：

（1） 通用術(shù)語（Common Language）：在組織的各層次、各部門使用共同的管理術(shù)語。

（2） 通用過程（Common Processes）：在一個項目上成功應(yīng)用的管理過程，可重復(fù)用于其他項目

（3） 單一方法（Singular Methodology）：組織認(rèn)識到了把公司所有方法結(jié)合成一個單一方法所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，其核心就是項目管理。用項目管理來綜合TQM、風(fēng)險管理、變革管理、協(xié)調(diào)設(shè)計等各種管理方法。

（4） 基準(zhǔn)比較（Benchmarking）：組織認(rèn)識到，為了保持競爭優(yōu)勢，過程改進(jìn)是必要的。將自己與其他企業(yè)及其管理因素進(jìn)行比較，提取比較信息，用項目辦公室來支持這些工作

（5） 持續(xù)改進(jìn)（Continuous Improvement）：從基準(zhǔn)比較中獲得的信息建立經(jīng)驗學(xué)習(xí)文檔，組織經(jīng)驗交流，在項目辦公室的指導(dǎo)下改進(jìn)項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃。

每個層次都有評估方法和評估題，可以匯總評估本梯級的成熟度，分析不足和制訂改進(jìn)措施，確定是否進(jìn)入下一梯級。

3.SEI的CMM模型

軟件工程學(xué)會SEI的CMM模型的五個梯級如下，如圖4所示：

（1） 初始的（Initial）：在這一成熟水平的組織，其軟件開發(fā)過程是臨時的、有時甚至是混亂的。沒有幾個過程是被定義的，常?？總€人的能力來取得成功。

（2） 可重復(fù)的（Repeatable）：在這一成熟水平的組織建立了基本的項目管理過程來跟蹤軟件項目的成本、進(jìn)度和功能。這些管理過程和方法可供重復(fù)使用，把過去成功的經(jīng)驗用于當(dāng)前和今后類似的項目。

（3） 被定義的（Defined）：在這個水平，管理活動和軟件工程活動的軟件過程被文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，并被集成到組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程之中。在該組織中，所有項目都使用一個經(jīng)批準(zhǔn)的、特制的標(biāo)準(zhǔn)過程版本。

（4） 被管理的（Managed）：在這一水平，組織收集軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)措施。軟件過程和產(chǎn)品都被置于定量的掌控之中。

（5） 優(yōu)化的（Optimizing）：處于這一成熟度模型的最高水平，組織能夠運用從過程、創(chuàng)意和技術(shù)中得到的定量反饋，來對軟件開發(fā)過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
　

項目管理成熟度模型（二）（AMT研究院 鄭佳）