長沙OA信息化在社交中的應(yīng)用

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社交化知識管理新架構(gòu)，由一套本體知識分類、一個(gè)開放的內(nèi)部社交平臺、一個(gè)知識庫和一個(gè)消息中心組成。本體知識分類是骨架，開放的內(nèi)部社交平臺是血肉，知識庫是大腦容量，消息中心是神經(jīng)系統(tǒng)。

一、本體知識分類，就是Ontology。對任何一個(gè)事物，看的角度不同，就有不同的分類。在這些不同的分類中，要找到公司本質(zhì)的分類，這個(gè)分類也是做知識庫、做知識共享的根本。物理學(xué)上講，任何一個(gè)量子都有一個(gè)本征值，本征值決定這個(gè)量子的基本性質(zhì)。Ontology就是一個(gè)公司本征意義下的知識分類，這是做知識管理的核心。如果你做得好，就越來越形成積累。如果做不好，這個(gè)東西就不好改。它逐步完善可以，如果顛覆性修改知識分類，那么整個(gè)公司的人都需要一塊兒改，就難以形成積累。所以說，知識管理工作最核心的是Ontology。

二、開放的內(nèi)部社交平臺，用碎片化知識打破部門墻和系統(tǒng)墻。社交化思維要求組織越來越扁平化，要求盡可能碎片化、開放式地分享。社交化的知識管理和非社交化的知識管理區(qū)別在于一個(gè)共享平臺可以讓知識大大的活起來。你專門放平臺上別人不知道，而只有進(jìn)行挖掘才能看到。若通過公司內(nèi)部的一張社交網(wǎng)，利用碎片化的知識形式，然后再放進(jìn)知識庫，那么去看、點(diǎn)贊和使用的人就會(huì)大幅度增加。

三、知識庫，是與社交化平臺和業(yè)務(wù)系統(tǒng)相配套的知識庫。社交化知識管理從根本上改變了知識存儲(chǔ)、共享和積累的方式。碎片化知識和完整的報(bào)告類知識同等重要。知識庫作為知識存儲(chǔ)的載體，既要能容納從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中過來的報(bào)告類知識，又要能容納從社交化平臺中過來的碎片化知識。知識庫還要具有很強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)功能，能夠?qū)⑷素暙I(xiàn)知識的情況、使用知識的情況一目了然的反映出來。

四、消息中心，建立起知識管理體系與人的密切聯(lián)系。知識管理系統(tǒng)體系持續(xù)運(yùn)行中，會(huì)產(chǎn)生一些觸點(diǎn)。觸點(diǎn)通過消息通知到人，讓人可以通過手機(jī)、可穿戴設(shè)備、桌面電腦等渠道，在第一時(shí)間獲得信息?；谙⒅行?，人與體系之間的關(guān)系從人找知識變成知識找人。消息中心通過對大數(shù)據(jù)的分析，將擁有智能。