長春OA信息化系統(tǒng)應(yīng)該關(guān)注“人”

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   長春OA系統(tǒng)變得日益重要的一個原因就是知識工作者的大量涌現(xiàn)并在組織員工中所占比例的日益提高。而且知識管理成功實施要成功,取得效果的最重要原因也是人的參與、支持與實踐.曾經(jīng)寫過一篇文章叫知識管理關(guān)鍵是人，但是很不幸，在知識管理上叫的最響的所謂的知識管理軟件提供商們眼里，在眾多的知識管理系統(tǒng)中卻鮮有對人的關(guān)注! 

    大家都在說，知識共享是知識管理的重點、難點，但在系統(tǒng)中卻很少看到對共享的促進的努力，還有些企業(yè)喊出了"知識管理就是內(nèi)容管理",以為能夠把文檔管理好就是知識管理。

    知識文檔是從哪里來的?是知識工作者各類知識的顯性化，而且這個顯性化的過程不可能是一次就能完成的，所以知識庫中當(dāng)然要能夠?qū)ξ臋n的版本進行管理，而且最重要的是一份知識文檔是與一個或者幾個知識工作者相聯(lián)系的，是與他們從事的每一項工作、每一個項目想聯(lián)系的，而且也是與一個知識工作者的基于他個人背景、經(jīng)驗、學(xué)習(xí)的一個結(jié)果。只有有了這些信息這個知識文檔才是 完整的。而對于隱性知識的分享，則更是一個復(fù)雜的問題，需要共享者的了解、信任以及優(yōu)秀的讀寫聽說能力。

    理想中的KMS應(yīng)該是極端重視人的：應(yīng)該是一個立體的人的系統(tǒng)，除了要方便知識工作者的使用外，還必須能夠把知識工作者串聯(lián)進去。 

    一個人來到一家企業(yè)，他在這個企業(yè)的生命周期也同時開始,直到他的離開。但招聘一個人并非是他在企業(yè)的這段時間，企業(yè)還想利用到他以前的經(jīng)驗教訓(xùn)智慧，而這些知識工作者也想在這個企業(yè)中能夠出了得到薪水還能夠得到成長. 

    以一個最普通的程序員為例,他可能在原來的單位中也是做編碼的工作，可能作過幾個產(chǎn)品和項目，這些經(jīng)驗對現(xiàn)在的企業(yè)當(dāng)然有價值。但是否他在新的單位中的項目經(jīng)理是否知道他的經(jīng)驗和背景呢? 

    他開始工作,剛開始可能分配的是很小的一個模塊或者模塊的一部分，他可能完成了n多個這樣的模塊，在這個過程中會有績效的考核。但半年后他再參加另一個項目的時候這個項目組的人還知道嗎？還能充分發(fā)揮他的長處嗎？ 

    許多系統(tǒng)都可以能有項目管理模塊，都可以讓項目經(jīng)理給其余的員工分任務(wù)，可以檢查任務(wù)完成情況。但這個項目完了以后，如果我想查找有類似項目經(jīng)理，并且承擔(dān)某一份任務(wù)的人能找到嗎？ 

   知識工作者在一個組織的生命周期中，如何讓IT系統(tǒng)中把這個人"豐滿"起來，一個豐滿起來的知識工作者才能夠?qū)椖康耐瓿?、對知識的共享、對人力資源管理和公司的創(chuàng)新發(fā)揮作用,這也許才能做到老板們常掛在嘴邊的"以人為本",這也應(yīng)該成為知識管理系統(tǒng)提供商們考慮的一個重要問題。

    所以，從這個角度講，知識管理系統(tǒng)除了需要關(guān)注知識文檔，更需要關(guān)注知識工作者，關(guān)注知識工作者的知識活動、知識生產(chǎn)過程，更多的關(guān)注“人”。只有這樣的系統(tǒng)才能真正被稱為知識管理系統(tǒng)。