當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 領(lǐng)域應(yīng)用 > 酒店管理OA系統(tǒng) > 酒店行業(yè)管理系統(tǒng)
如何做好酒店管理?
1、把自己定位為領(lǐng)導(dǎo)人。誠信守諾、肯付出服務(wù)會員、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)公司,說到做到。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人要以身作則,多做示范。首先要作出一定的業(yè)績給會員做榜樣,以便增加會員的信心。要把團(tuán)隊(duì)有一定業(yè)績的優(yōu)秀會員多介紹給新會員讓他們認(rèn)識,增加信心!讓新會員感覺到這是一項(xiàng)既容易達(dá)成目標(biāo)又倍增人脈的輕松快樂的事業(yè)。
2、要知道維護(hù)會員的面子。會員如有不當(dāng)?shù)牡胤讲灰_表達(dá)或批評,要私下單獨(dú)溝通。分清該講與不該講的話,該講的就講,不該講的就絕對不要講,要有所保留。要掌握語言的分寸,在眾人面前多贊美他,贊美是做人的一種美德,當(dāng)然必須是真誠的不是虛偽的贊美才有效,贊美可以提高人的信心。
3、經(jīng)常打電話給團(tuán)隊(duì)的會員。多說關(guān)心的話,了解他們工作的進(jìn)度以及有沒有什么困難之處,然后共同想辦法解決掉。如果他們在工作中遇到挫折情緒低落時(shí),要想方法撫平其情緒達(dá)成共識。不要總是埋怨團(tuán)隊(duì)會員不動或是不夠積極,其實(shí)這都是不可取的,要找出會員不動的原因,分析會員還有沒有可開發(fā)的潛力,幫助會員對癥下藥。我們應(yīng)該換個(gè)角度想想,誰不希望成功、快樂、富有。
4、不要把會員當(dāng)成生財(cái)工具。要發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心你的團(tuán)隊(duì)會員,與他建立深厚的感情,人與人之間相處是很奧妙的,當(dāng)他完全信任并認(rèn)可你的為人后,會員會投入全部的精力去完成大家共同追求的理想和目標(biāo)。而當(dāng)他心中存有一絲懷疑的時(shí)候,就會有所保留,并且常常敷衍了事。
5、要舍得。小舍小得,大舍大得,不舍就不得。如有獎(jiǎng)金方面的大收獲,最好能拿出一小部分買點(diǎn)幫助提高業(yè)務(wù)技能方面的書籍送給會員,或采取一些業(yè)績競賽的活動,讓團(tuán)隊(duì)會員之間互相激勵(lì),業(yè)績勝出者要適時(shí)地打打氣,適當(dāng)?shù)卦谝黄鹁劬鄄妥屨麄€(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。
6、要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干。要找出那些有夢想、關(guān)心公司樂于付出、肯學(xué)習(xí)愿改變、人緣關(guān)系好、既謙虛又有能力、懂得感恩的會員,重點(diǎn)扶持和培養(yǎng)。
- 1美國酒店管理專業(yè)前20名的名校
- 2酒店管理的層次是什么?
- 3酒店如何管理好“問題賓客”
- 4酒店管理的思考及分析
- 5由希爾頓的企業(yè)文化與理念說開去
- 6酒店管理可以從事哪些工作?
- 7酒店管理知識之前廳管理
- 8酒店式物業(yè)管理模式
- 9香格里拉管理案例剖析
- 10酒店管理畢業(yè)后從事哪些工作?
- 11酒店管理系統(tǒng)軟件哪個(gè)比較好呢??
- 12飯店如何召開經(jīng)營分析會
- 13你誤解了酒店“人性化”嗎?
- 14酒店經(jīng)理人溝通技巧
- 15酒店個(gè)性化與客人隱私權(quán)的保護(hù)
- 16酒店管理方如何應(yīng)對業(yè)主方“插手”
- 17總經(jīng)理責(zé)任制下的酒店資產(chǎn)管理模式探討
- 18推行七常管理法和“Love式服務(wù)”
- 19酒店管理專業(yè)理念
- 20酒店管理別被“經(jīng)驗(yàn)”束縛
- 21酒店管理專業(yè)優(yōu)勢
- 22飯店人本管理
- 23酒店管理者的素質(zhì)和條件
- 24酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和要求?
- 25酒店管理的學(xué)習(xí)對象有哪些?
- 26酒店管理知識之前廳待客準(zhǔn)則
- 27一位業(yè)內(nèi)前輩對酒店各部經(jīng)典總結(jié)
- 28也談執(zhí)行力的提高
- 29酒店上下級溝通制度五個(gè)必談
- 30客人不是上帝
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓