創(chuàng)新生活模式：中庸之道

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    中庸之道。

    中庸就是適當(dāng)，適中，打靶，打中要害了，即中庸。那個(gè)“庸”在古代就是靶子，打靶，打到那個(gè)“庸”上就叫中了。從靜態(tài)的來描述就是不偏不倚，不左不右，不上不下。而動(dòng)態(tài)上的描述，從根本上說，就是有了效益，有了回報(bào)了，而有了效益，按我們的客戶經(jīng)濟(jì)理論來講，就是產(chǎn)品到消費(fèi)者手中，使用價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)了；這還不是徑直說你企業(yè)得到了利潤(rùn)了。利潤(rùn)是作為消費(fèi)者使用價(jià)值實(shí)現(xiàn)了的副產(chǎn)品，企業(yè)利潤(rùn)的獲得是顧客的使用價(jià)值實(shí)現(xiàn)之后的副產(chǎn)品。或者說，你這種商業(yè)模式的成敗，是由消費(fèi)者——買你的產(chǎn)品的人生活模式?jīng)Q定的，是生活模式成功的副產(chǎn)品，是成功商業(yè)模式的副產(chǎn)品，就是這種商業(yè)模式所對(duì)應(yīng)的那種成功的生活模式的副產(chǎn)品。再進(jìn)一步來講，成功的企業(yè)、企業(yè)家是成功的消費(fèi)者生活的副產(chǎn)品，如果他生活方式他自己體驗(yàn)得不怎么樣，他就不買你的產(chǎn)品，你當(dāng)然不能成功了。所以，從這個(gè)意義上來講，這是我們的主要矛盾。我們現(xiàn)在的主要矛盾就是要解決這個(gè)問題，就是企業(yè)家不斷地在同消費(fèi)者互動(dòng)當(dāng)中為消費(fèi)者開辟新的生活方式，新的生活模式；而且發(fā)現(xiàn)一些新的生活元素。從若干新的生活元素當(dāng)中構(gòu)造出一個(gè)新的生活模式來。一個(gè)一個(gè)的新的生活元素發(fā)現(xiàn)，從這些新的生活元素當(dāng)中逐漸地構(gòu)造出一種新生活模式。

    當(dāng)已成為秋后的螞蚱，沒有幾天蹦跶的布什來到伊拉克時(shí)，受到伊拉克人投擲臭鞋的“熱烈歡迎”，不僅如此，它像多幕的連續(xù)劇，因?yàn)榫o接下來又有人把這“動(dòng)漫”化了；“動(dòng)漫”化還不能打住，又有人出來把他做成新的模特在大街上開賣了！這也是一段極富有韻味的新生活模式??！可布什本人呢？似乎也不感到怎么丟人。有一個(gè)叫李湘的主持人，“榮幸地”獲選了個(gè)最差主持人，李湘說：“我就是最差的主持人，我感覺很幸福，對(duì)我是一種督促！”這個(gè)人反而倒因此出名了！你要做一個(gè)傳統(tǒng)的人，“灰心”“、喪氣”，那就不行了。這個(gè)社會(huì)很有意思的，玩味生活、玩味中庸了！以前人們好說“玩世不恭”；現(xiàn)在看來，這個(gè)話得修改一下：玩世不一定不恭，即便是被人故意戲弄了，若能以平常心態(tài)處之，它也是生活的一種情趣，一種新的體驗(yàn)，一種發(fā)現(xiàn)。這真如同那個(gè)臭豆腐，聞起來臭，吃起來香！就要的那個(gè)勁兒。

    總而言之，我們學(xué)孔夫子這兩段語(yǔ)錄，最要緊的精華，一個(gè)是言必有中，一個(gè)是精益求精，一個(gè)是中庸之道。而其中肯，是一定要?jiǎng)?chuàng)造一種意境，創(chuàng)意一定要開辟我們價(jià)值觀發(fā)展的新方向，新路徑，開辟新的真善美表現(xiàn)形式。這延伸下來即中庸之道，中庸之道就是真正的見效，真有效應(yīng)。中庸于現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)包括自豪的體驗(yàn)（如奧運(yùn)成功之際于中國(guó)人）和無奈的體驗(yàn)（一連串失敗于即將下臺(tái)之際的小布什）

    所以，我這兒想，在這篇東西里邊提了三化：一個(gè)是客戶化，企客關(guān)系要客戶化；一個(gè)是經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)之間要“營(yíng)消化”；一個(gè)是體人化，體驗(yàn)人本化。我們要大講體驗(yàn)人本化。其實(shí)，革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代——炮火連天的戰(zhàn)爭(zhēng)年代也是講以人為本的，不過，那個(gè)以人為本是階級(jí)性的，階級(jí)斗爭(zhēng)以人為本，戰(zhàn)爭(zhēng)以人為本，戰(zhàn)爭(zhēng)人本化。沒有毛澤東領(lǐng)著大家推翻三座大山就沒有農(nóng)民的解放，農(nóng)民的解放這個(gè)人本，從主體上說是以農(nóng)民為本。

    現(xiàn)在不同了，現(xiàn)在是以每個(gè)人為本，不再以階級(jí)群體為本了。而以每個(gè)人為本就是要體驗(yàn)人本化。