網(wǎng)管軟件的成長之路還有多長

從市場的角度來講，網(wǎng)管軟件，都是屬于成長期，尚不屬于成熟期，因為不是所有客戶都已經(jīng)成功實施各種各樣的網(wǎng)管產(chǎn)品，大部分的客戶還有很大的空白。

從客戶關(guān)注度來講，首先要關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)連通性，以及服務(wù)器的性能。

從管理人員角色來講，也有不同的需求和關(guān)注點。用戶管理層更關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)性，他們有很多的業(yè)務(wù)、很多的系統(tǒng)，需要7X24小時不間斷運行;若是系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，將會對業(yè)務(wù)、對公司造成直接的經(jīng)濟損失。而面向終端PC機的管理系統(tǒng)，是IT維護部門一線人員更需要的東西，因為它是實實在在、能有效降低其工作量的管理工具。

IT運維用戶的四種角色

按照用戶對于技術(shù)的不同狂熱程度，專家把IT運維用戶分為四種不同的類別：IT管理的四個層次：技術(shù)狂熱型、實用主義、保守主義和懷疑論者。

一是技術(shù)狂熱型客戶。這類客戶無論業(yè)內(nèi)出現(xiàn)什么新的技術(shù)，一定要嘗鮮，感受一下新技術(shù)和新應(yīng)用對他的價值，動用他所能動用的資源來感受。前提是IT預(yù)算比較充裕，可以做嘗鮮的試驗，即使失敗也沒有關(guān)系。

第二類是實用型用戶。他不需要關(guān)注軟件有多先進、功能有多健全，也不需要關(guān)注廠家或品牌，這類用戶只關(guān)注能不能解決自身面臨的問題，很務(wù)實。系統(tǒng)有沒有價值，是其唯一考量的標準。

第三類是保守主義者。這類用戶基本會在主流應(yīng)用風潮過去后，才會考慮采購。

第四類是懷疑論者。這類用戶對于新興事物基本持抵觸心理，很難應(yīng)用。

總體來講，這四類用戶按照比例來分的話，20%屬于技術(shù)狂熱者和懷疑論者，80%屬于實用型用戶和保守主義者。國內(nèi)用戶對于廠家推薦的產(chǎn)品，逐能夠做到理性的思考：是否需要這種軟件，是否需要這種方案?；谟脩舻男枨笤絹碓节呌诶硇曰?，這對于所有的IT廠商是一個好消息，因為可以進一步真刀真槍對產(chǎn)品進行比試，進行試用。

現(xiàn)在，國外廠商界面仍停留在黑黑的窗口階段，更多優(yōu)勢在于反應(yīng)數(shù)據(jù)的真實性和準確性。而國內(nèi)，則更多的是關(guān)注界面和展示。可喜的是，現(xiàn)在國內(nèi)廠商和用戶，日漸趨向理性化，逐步開始清楚明白，監(jiān)控系統(tǒng)對于一個客戶的價值，更多在于監(jiān)測的實時性和準確性。若IT運維廠商能把監(jiān)測做得更豐富、報警做得更準確，客戶自然會更快發(fā)現(xiàn)它的價值所在。

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