成功地圖 讓你誤入歧途

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    因?yàn)槌晒?，我們信賴這些“心理地圖”，卻被它的光明蒙蔽了雙眼。

    不妨想象一下這樣的情景：你正在海邊放松，陽(yáng)光明媚，不時(shí)有清涼的海風(fēng)將棕櫚樹吹得沙沙作響。你之所以來到這個(gè)田園詩(shī)般的地方，是因?yàn)槟阋詡鹘y(tǒng)的方式完成了自己的工作——這一切都是你理應(yīng)得到的。你勤勉地工作，你充滿智慧。你的公司被媒體推崇為最受欽佩的公司之一。

    三巨頭之爭(zhēng)

    你正在做的是你應(yīng)該做的，而且做得相當(dāng)不錯(cuò)。這就是摩托羅拉公司在90年代初的情形。公司的模擬手機(jī)備受青睞，在高峰時(shí)，摩托羅拉控制著這一行業(yè)超過30%的全球市場(chǎng)份額。

    但是后來，環(huán)境發(fā)生了變化，而且是劇烈的變化——移動(dòng)電話的全新數(shù)字技術(shù)浮出水面。在歐洲，一個(gè)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——諾基亞出現(xiàn)了。雖然這個(gè)新競(jìng)爭(zhēng)者在全力推進(jìn)新技術(shù)，不過，對(duì)很多人而言，他們的行為不過是孤注一擲的鋌而走險(xiǎn)，而不是深謀遠(yuǎn)慮。

    摩托羅拉的首要反應(yīng)就是置之不理，這個(gè)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和新技術(shù)根本就不值得擔(dān)心。但是，后來諾基亞的年收入增長(zhǎng)了3倍，從這場(chǎng)競(jìng)賽中一個(gè)原本并不存在的公司，一躍成為首屈一指的企業(yè)。那么，摩托羅拉又是怎么做的呢？奇怪的是，它在模擬手機(jī)——自己擅長(zhǎng)的工作上加大了投資，付出了更多的努力。結(jié)果卻是摩托羅拉的全球份額迅速萎縮了50%左右。

    然而，這個(gè)故事并沒有就此完結(jié)。1998年，就在諾基亞忙于“接管這個(gè)世界”時(shí)，一家公司悄悄潛入了這一領(lǐng)域。沒人——包括諾基亞——看到三星的“入場(chǎng)”，可等它們意識(shí)到的時(shí)候，為時(shí)已晚。

    所有人都在猜測(cè)，三巨頭之爭(zhēng)將會(huì)如何演繹下去。2006年，無論是諾基亞，還是獲得新生的摩托羅拉，都在全力前進(jìn)，而且拉大了自己與三星之間的距離。然而，看看它們從自己的教訓(xùn)中學(xué)到了多少，以及三巨頭是否會(huì)被蘋果公司（2007年1月9日，蘋果發(fā)布了自己的新型iPhone手機(jī)）超越，會(huì)是頗為有趣的事情。我們不想預(yù)測(cè)結(jié)果，不過，最可能出現(xiàn)的情形是：過去的成功，會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)某些至關(guān)重要的東西——為了保持未來的成功而需要做出的變革——視而不見。

    被光明蒙蔽了雙眼

    “如果你沒有看到變革的必要性，你就不會(huì)變革。”這并不是什么驚人之語(yǔ)，所有人都知道這一點(diǎn)。

    那么，我們?yōu)槭裁纯床坏接嫦蛭覀凂倎淼目ㄜ嚹?？我們?yōu)槭裁纯床坏侥_下的金銀財(cái)寶呢？為什么摩托羅拉沒有看到諾基亞的威脅呢？為什么諾基亞沒有意識(shí)到三星的崛起呢？這些是不可見的事物嗎？是不是任何人都不可能看到它們呢？

    這些問題看似很愚蠢，可是，如果實(shí)施變革的某個(gè)特定需要是不可見的，那么，我們就不應(yīng)該責(zé)備自己，也不應(yīng)該責(zé)備沒有看到這一必要性的其他人。但是，在大多數(shù)情況下，變革的必要性是可見的——只要我們?cè)敢馊徱曀?。再有，為什么我們沒能看到變革的必要性呢？從根本上說，我們之所以沒有看到，是因?yàn)槲覀儽蛔约阂呀?jīng)看到的光明蒙蔽了雙眼。

    那么，我們?yōu)槭裁磿?huì)拒絕直面威脅和機(jī)會(huì)呢？當(dāng)我們看到，某個(gè)戰(zhàn)略、某種組織結(jié)構(gòu)、某項(xiàng)技術(shù)或者某個(gè)產(chǎn)品過去一度很好，但現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了問題時(shí)，為什么我們會(huì)對(duì)這一證據(jù)視而不見并否認(rèn)這一證據(jù)呢？

    不要忘了，我們之所以未能看到變革的必要性，是因?yàn)槲覀儽蛔约阂呀?jīng)看到的光明蒙蔽了雙眼。

事實(shí)上，個(gè)人或者公司的每項(xiàng)變革，很少有哪個(gè)是獨(dú)立發(fā)生的，而是都有其背景和歷史。在幾乎所有的情形中，在環(huán)境中的某些因素發(fā)生變化之前，個(gè)人或者公司一直在做正確的事情，而且做得很好。就像以前的正確行為并不是突如其來的一樣，我們做那些工作的出色能力同樣不是意外所得。我們出色完成以前那些正確工作的能力是逐漸培養(yǎng)起來的。同樣，用于指導(dǎo)我們行為的“地圖”也是逐漸形成的，而且隨著時(shí)間的推移，得到了不斷取得的成功的“增補(bǔ)”。因?yàn)槌晒Γ@些“心理地圖”（MentalMap）便成了引導(dǎo)我們行為的向?qū)?，其?shí)際作用就像常規(guī)地圖指引我們?cè)诨囊暗钠D苦跋涉一樣。我們的心理地圖會(huì)告訴我們走向何方以及如何抵達(dá)目的地。