工作流程管理

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　　第一章 工作流程介紹

　　在這里可以把對(duì)實(shí)際中的審批工作模擬出來(lái)，這樣我們所有的審批工作都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在本地計(jì)算機(jī)上進(jìn)行了，申請(qǐng)人是誰(shuí)，審批人是誰(shuí)，審批意見(jiàn)是什么，還有審批時(shí)間都會(huì)在系統(tǒng)中記錄下來(lái)。

　　1.1工作流程的作用

　　是通過(guò)自定義的業(yè)務(wù)流程和自定義的業(yè)務(wù)表單，實(shí)現(xiàn)單位收發(fā)文、內(nèi)部人事、請(qǐng)假、費(fèi)用請(qǐng)示等等內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。支持對(duì)流程的管理，可查詢(xún)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的辦理狀態(tài)，可通過(guò)催辦功能實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行催辦，進(jìn)行系統(tǒng)短信提醒和手機(jī)短信提醒，達(dá)到了協(xié)同辦公的目的。在功能上支持多種流程設(shè)置方法，支持流程跟蹤和辦理意見(jiàn)顯示。支持每個(gè)辦理人員耗時(shí)管理。支持流程判斷，根據(jù)不同類(lèi)型可設(shè)置不同分支。支持流程自動(dòng)通知相關(guān)自定義人群，如部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，預(yù)設(shè)人員等保證事務(wù)的精確處理;支持工作名稱(chēng)自定義。將工作流程進(jìn)行了規(guī)范和優(yōu)化，達(dá)到工作量化，流程可控，流轉(zhuǎn)高效，辦事透明，降低成本的效果，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了高效管理。

　　第二章 工作流程使用說(shuō)明

　　2.1如何新建工作

　　這一節(jié)，我們學(xué)習(xí)如何進(jìn)行單位收發(fā)文、內(nèi)部人事等工作表單的新建發(fā)起。工作流程分為自由流程和固定流程。

　　【自由流程】：無(wú)需設(shè)置辦理步驟，辦理過(guò)程中員工通過(guò)自定義的業(yè)務(wù)表單轉(zhuǎn)交的時(shí)候可以任意選擇辦理人員，無(wú)辦理步驟限制提高工作辦理的靈活性、快捷性。

　　【固定流程】：通過(guò)自定義的業(yè)務(wù)流程和自定義的業(yè)務(wù)表單，需通過(guò)設(shè)置好的步驟一級(jí)一級(jí)辦理，規(guī)范辦理流程，在企業(yè)中梳理辦理流程是非常重要，可以通過(guò)設(shè)置好的流程實(shí)現(xiàn)工作的監(jiān)控，哪些人辦理了，哪些人沒(méi)有辦理均能一目了然。并可以分析每個(gè)辦理步驟的工作效率，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作積極性做到很好的把控。將工作流程進(jìn)行了規(guī)范和優(yōu)化，達(dá)到工作量化，流程可控，流轉(zhuǎn)高效，辦事透明，降低成本的效果，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了高效管理。

　　下面我們將以【固定流程】舉例，先來(lái)學(xué)習(xí)如何建立工作表單：

　　首先進(jìn)入到【工作流程】-【新建工作】頁(yè)面，點(diǎn)擊【工作表單】樹(shù)形列表選擇需要新建的表單，然后再右邊選擇表單對(duì)應(yīng)的工作流程，然后點(diǎn)擊【新建工作】。如圖：

　　進(jìn)入到工作表單填寫(xiě)頁(yè)面以后，可以在表單里面填寫(xiě)各輸入項(xiàng)內(nèi)容。若其中某項(xiàng)不允許填寫(xiě)，那么表示在此步驟中此輸入項(xiàng)您不具備可寫(xiě)權(quán)限。我們可以在發(fā)起工作的時(shí)候攜帶附件，以及工作的緊急程度，工作的名稱(chēng)，如圖：

　　點(diǎn)擊【保存并轉(zhuǎn)交】進(jìn)入到“轉(zhuǎn)交頁(yè)面”以后，需要選擇轉(zhuǎn)交人，如有多步驟，還需要選擇轉(zhuǎn)交的步驟，如圖：

　　點(diǎn)擊【確定轉(zhuǎn)交】流程就自動(dòng)轉(zhuǎn)交到對(duì)應(yīng)接收人員的【待辦工作】中。

　　2.2如何辦理工作

　　這一節(jié)，我們學(xué)習(xí)如何在【待辦工作】中對(duì)單位收發(fā)文、內(nèi)部人事等工作表單的進(jìn)行辦理轉(zhuǎn)交。

　　首先進(jìn)入到【工作流程】-【待辦工作】頁(yè)面?！敬k工作】中顯示的是未轉(zhuǎn)交到下一步驟的所有工作。

　　【全部工作】：顯示全部未轉(zhuǎn)交到下一步的工作。

　　【未接收】：需要您辦理，但是您又未接收的工作。

　　【辦理中】：需要您辦理，您正在辦理的工作。

　　【已辦結(jié)】：已經(jīng)辦結(jié)，但是您未轉(zhuǎn)交到下一步的工作;或者是多人會(huì)簽，您已經(jīng)辦結(jié)，但是其他人還沒(méi)有辦結(jié)轉(zhuǎn)交。

　　【已委托】：已委托給其他人辦理的工作。

　　如圖：

　　點(diǎn)擊【辦理】進(jìn)入辦理頁(yè)面以后，可對(duì)表單文件進(jìn)行查看，附件進(jìn)行下載，并可以填寫(xiě)辦理意見(jiàn)。如圖：

　　【辦理完畢并轉(zhuǎn)交】辦理完畢并進(jìn)入到轉(zhuǎn)交頁(yè)面。

　　【辦理完畢等待轉(zhuǎn)交】辦理完畢但未轉(zhuǎn)交到下一步驟，工作表單將會(huì)出現(xiàn)在【已辦結(jié)】列表中，如果需要重新辦理，可以在【已辦結(jié)】中點(diǎn)擊【收回】重新辦理，但是辦理耗時(shí)也將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況重新計(jì)時(shí)。

　　【保存并返回】保存表單內(nèi)容，辦理意見(jiàn)并關(guān)閉當(dāng)前窗口

　　【回退】回退給以前的步驟重新辦理。

　　【關(guān)閉】不做任何處理，關(guān)閉當(dāng)前表單。

　　特別提醒：如果在多個(gè)經(jīng)辦人會(huì)簽的時(shí)候，此步驟“經(jīng)辦人轉(zhuǎn)交”屬性設(shè)置為“所有經(jīng)辦人辦理完畢才能轉(zhuǎn)交”的時(shí)候，那么在所有經(jīng)辦人未辦理完成的時(shí)候，【辦理完畢并轉(zhuǎn)交】將隱藏，必須在所有經(jīng)辦人辦理完成以后才可以轉(zhuǎn)交到下一步驟。

　　點(diǎn)擊【辦理完畢并轉(zhuǎn)交】進(jìn)入到“轉(zhuǎn)交頁(yè)面”以后，需要選擇轉(zhuǎn)交人，如有多步驟，還需要選擇轉(zhuǎn)交的步驟，如圖：

　　點(diǎn)擊【確定轉(zhuǎn)交】流程就自動(dòng)轉(zhuǎn)交到對(duì)應(yīng)接收人員的【待辦工作】中。

　　2.3如何委托工作

　　在我們?nèi)粘＾k公的時(shí)候，會(huì)因?yàn)橥獬觯蛘卟环奖悴僮鞅韱蔚臅r(shí)候，會(huì)將工作委托給其他人進(jìn)行辦理，這個(gè)時(shí)候我們就可以采取委托的方式。

　　全部委托

　　您可以在【個(gè)人事務(wù)】—【個(gè)性設(shè)置】—【工作委托】中設(shè)置委托人，如圖：

　　針對(duì)每項(xiàng)工作委托

　　您可以在【工作流程】—【待辦工作】中設(shè)置每項(xiàng)工作的委托人，如圖：

　　進(jìn)入委托頁(yè)面以后，選擇“委托人”然后點(diǎn)擊【提交】，工作將自動(dòng)委托給對(duì)應(yīng)的人辦理。

　　2.4如何在表單上使用電子印章

　　在我們?nèi)粘＾k公中，會(huì)需要直接在表單上面使用電子印章，下一節(jié)將學(xué)習(xí)如何在表單上使用電子印章。

　　點(diǎn)擊【點(diǎn)擊選擇印章或簽名】，您可以在此使用將會(huì)彈出“電子印章”的使用頁(yè)面，如圖：

　　選擇印章并輸入對(duì)應(yīng)密碼以后，點(diǎn)擊【確定】，您的的印章將出現(xiàn)在表單中。如圖：

　　2.5如何辦理時(shí)額外增加經(jīng)辦人

　　在我們?nèi)粘＾k公中，有可能在表單中會(huì)臨時(shí)需要增加經(jīng)辦人，我們可以在表單辦理頁(yè)面的右上角點(diǎn)擊【】，進(jìn)入到經(jīng)辦人增加的頁(yè)面，如圖：

　　點(diǎn)擊【增加經(jīng)辦人】進(jìn)入到經(jīng)辦人的增加頁(yè)面，如圖：

　　2.6如何打印工作明細(xì)

　　在辦公的時(shí)候，如果想將表單明細(xì)以及辦理的過(guò)程，日志等內(nèi)容打印保存，我們可以在表單辦理頁(yè)面的右上角點(diǎn)擊【】，進(jìn)入到打印頁(yè)面，如圖：

　　點(diǎn)擊【打印】進(jìn)入到打印頁(yè)面，如圖：

　　設(shè)置好需要打印的分項(xiàng)，點(diǎn)擊【打印】按鈕，頁(yè)面將發(fā)送到對(duì)應(yīng)的打印機(jī)進(jìn)行打印。

　　2.7如何查看工作流轉(zhuǎn)日志

　　如果想查看此表單的什么時(shí)候建立的，誰(shuí)做過(guò)說(shuō)明樣的操作，都可以通過(guò)【流轉(zhuǎn)日志】，我們可以在表單辦理頁(yè)面的右上角點(diǎn)擊【】，進(jìn)入到流轉(zhuǎn)日志頁(yè)面，如圖：

　　點(diǎn)擊【流轉(zhuǎn)日志】進(jìn)入到操作日志頁(yè)面：

　　2.8如何查看辦理意見(jiàn)

　　如果想查看此表單其他人的辦理意見(jiàn)，我們可以在表單辦理頁(yè)面的右上角點(diǎn)擊【】或者點(diǎn)擊【】，進(jìn)行查看，如圖：

　　點(diǎn)擊【辦理意見(jiàn)】進(jìn)入到辦理意見(jiàn)查看頁(yè)面：

　　2.9如何查看印章使用記錄

　　如果想檢測(cè)此表單印章使用的記錄，我們可以在表單辦理頁(yè)面的右上角點(diǎn)擊【】進(jìn)行查看，如圖：

　　點(diǎn)擊【印章記錄】進(jìn)入到印章記錄查看頁(yè)面：

　　2.10如何查看辦理狀態(tài)以及流轉(zhuǎn)情況

　　如果想看一下此表單都有誰(shuí)辦理過(guò)?誰(shuí)正在辦理?誰(shuí)還未接收辦理?我們可以在表單辦理頁(yè)面的右上角點(diǎn)擊【】進(jìn)行查看，如圖：

　　點(diǎn)擊【流程圖】進(jìn)入到查看頁(yè)面，在查看頁(yè)面，您能看見(jiàn)此表單都有誰(shuí)辦理過(guò)，誰(shuí)正在辦理，誰(shuí)還未接收辦理，辦理工作耗費(fèi)了多長(zhǎng)時(shí)間。以及點(diǎn)擊【查看流程設(shè)計(jì)圖】您可以查看當(dāng)前表單在整個(gè)流轉(zhuǎn)過(guò)程中所處的位置，如圖：

　　2.11查詢(xún)我辦理過(guò)的流程

　　如果您想查詢(xún)一下您發(fā)起或者您經(jīng)辦過(guò)的流程?？梢赃M(jìn)入【工作流程】—【我發(fā)起的工作】。如圖：

　　2.12查詢(xún)我經(jīng)辦過(guò)的流程

　　如果您想查詢(xún)一下您發(fā)起或者您經(jīng)辦過(guò)的流程。可以進(jìn)入【工作流程】—【我經(jīng)辦過(guò)的工作】。如圖：

　　2.13如何統(tǒng)計(jì)表單明細(xì)

　　如果您想統(tǒng)計(jì)一下您表單中某個(gè)字段的數(shù)量，例如請(qǐng)假天數(shù)等?？梢赃M(jìn)入【工作流程】—【工作查詢(xún)】，然后點(diǎn)擊點(diǎn)擊某一個(gè)表單，進(jìn)入此表單的統(tǒng)計(jì)頁(yè)面。如圖：

　　點(diǎn)擊【統(tǒng)計(jì)報(bào)表】進(jìn)入到統(tǒng)計(jì)結(jié)果頁(yè)面，如圖：

　　2.14如何監(jiān)控工作

　　如果想監(jiān)控一下允許監(jiān)控的工作流程的處理情況，都有誰(shuí)處理了?？梢赃M(jìn)入【工作流程】—【工作監(jiān)控】，如圖：

　　2.15如何分析工作效率

　　如果您想統(tǒng)一的分析儀下每個(gè)員工在某段時(shí)間每個(gè)流程中的辦理效率。可以進(jìn)入【工作流程】—【效率值分析】，如圖：

　　條件設(shè)置完成以后，點(diǎn)擊【查詢(xún)結(jié)果】即可進(jìn)入到分析結(jié)果的頁(yè)面，如圖：

　　點(diǎn)擊每個(gè)單元格中的數(shù)字，可查看具體的明細(xì)，即在什么步驟耗時(shí)多長(zhǎng)時(shí)間，效率怎么樣，如圖：

　　2.16如何刪除某項(xiàng)工作流轉(zhuǎn)

　　如果想刪除某項(xiàng)工作，則必須在【工作監(jiān)控】中進(jìn)行刪除，刪除以后可以在【工作銷(xiāo)毀】中恢復(fù)或者徹底刪除，如圖：

　　2.17如何強(qiáng)行結(jié)束某項(xiàng)工作流轉(zhuǎn)

　　如果想強(qiáng)行結(jié)束某項(xiàng)工作的流轉(zhuǎn)，則必須在【工作監(jiān)控】中進(jìn)行結(jié)束，結(jié)束以后是不允許再恢復(fù)的，如圖：

　　2.18如何管理已刪工作

　　已刪除的工作將全部集中在【工作銷(xiāo)毀】模塊中，我們可以在【工作銷(xiāo)毀】中對(duì)工作進(jìn)行恢復(fù)和徹底的刪除，如圖：

　　2.19如何管理歸檔工作

　　工作流轉(zhuǎn)結(jié)束以后將自動(dòng)分類(lèi)到【歸檔工作】中，有歸檔目錄對(duì)應(yīng)權(quán)限的用戶(hù)可以在【工作流程】—【歸檔工作】中進(jìn)行查看，如圖：

　　2.20如何使用報(bào)表中心

　　提取工作流中的表單數(shù)據(jù)，自由設(shè)計(jì)報(bào)表，進(jìn)入【報(bào)表中心】如圖：