OA是ERP的基石－訪上海軟易信息公司總經(jīng)理

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OA是ERP的基石
--訪上海軟易信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理 錢吉吉森

   “如果有人說(shuō)，‘世界上OA都差不多’。那么我一定會(huì)堅(jiān)決地反駁他，這是不對(duì)的，因?yàn)镺A有更多的新概念，更多的應(yīng)用價(jià)值。”錢吉吉森意味深長(zhǎng)地說(shuō)。

只作SMB的OA

   提到OA(OFFICE AUTOMATION，辦公自動(dòng)化)，更多的用戶還停留在以辦公模式為背景，收文、發(fā)文和檔案管理為中心展開的，功能相對(duì)單一，與其他業(yè)務(wù)管理和計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)幾乎沒有關(guān)聯(lián)的印象中。而實(shí)際上，OA早已過(guò)跨越了這道門檻。在工作流程化、網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)展的今天，OA更應(yīng)該是一種面向企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、能連接相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)，是能提供跨應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)的工作流應(yīng)用系統(tǒng)。錢吉吉   森說(shuō)：“因?yàn)橹挥羞@樣的系統(tǒng)，才能為以后MIS、ERP等提供最牢靠的基礎(chǔ)”。

   上海軟易的團(tuán)隊(duì)，成立于1996年，是國(guó)內(nèi)最早設(shè)計(jì)開發(fā)銷售OA的軟件團(tuán)隊(duì)之一，已經(jīng)為超過(guò)200家的大型企事業(yè)單位提供相應(yīng)的管理軟件及咨詢服務(wù)。作為OA市場(chǎng)上十年的鉆研者，上海軟易形成了獨(dú)特的架構(gòu)思維。錢吉吉   森說(shuō)：“眾所周知，ERP按照行業(yè)分類特別齊全，如制造業(yè)、化工業(yè)、煙草業(yè)等等，然而OA卻完全不同，完全沒有按照行業(yè)分類的必要。實(shí)際上，從操作習(xí)慣來(lái)看，OA只有政府應(yīng)用和企業(yè)應(yīng)用兩種大的劃分。而企業(yè)應(yīng)用雖然需求千變?nèi)f化，但是基礎(chǔ)架構(gòu)是一致的，比如請(qǐng)假、報(bào)銷、請(qǐng)購(gòu)采購(gòu)、文檔管理、文控系統(tǒng)等等，區(qū)別只是相應(yīng)功能模塊取向的不同。所以，上海軟易公司一成立，就致力于中小企業(yè)OA應(yīng)用系統(tǒng)的研發(fā)。而隨著IBM Lotus6、Lotus WorkPlace的推出，基于J2EE、Domino的應(yīng)用顯然更集Client/Server、Browser/Server和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（RDB）的優(yōu)勢(shì)于一身。為此，上海軟易研發(fā)了基于IBM Domino的針對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用的全瀏覽器協(xié)同辦公管理系統(tǒng)MasterOffice。”

   十年過(guò)去，上海軟易的成績(jī)單下，掛著一連串的知名用戶的名字，如上汽銷售集團(tuán)、上海文廣新聞傳媒集團(tuán)、飛利浦（中國(guó)）投資有限公司 、菲尼克斯（亞太）電氣、立邦涂料(中國(guó))有限公司、卜內(nèi)門太古漆油（中國(guó)）有限公司、世茂集團(tuán)、亞普集團(tuán)等。而在取得搶眼的成績(jī)的同時(shí)，上海軟易也在不斷進(jìn)步著。一方面，MasterOffice定位更加明確：不僅要超越傳統(tǒng)定義，而且還要體現(xiàn)管理、協(xié)同和知識(shí)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化；另一方面，隨著MasterOffice的深入，上海軟易形成了企業(yè)信息化建設(shè)咨詢新思路：OA要走在ERP前面。

OA要走在ERP前面

   上海軟易在OA市場(chǎng)的深化，通過(guò)與眾多用戶的實(shí)際接觸和調(diào)研，錢吉吉   森發(fā)現(xiàn)，盡管“上ERP是找死,不上ERP就是等死”已經(jīng)成為一句笑談，但是幾年過(guò)去，不容否認(rèn)的現(xiàn)實(shí)仍然是：ERP失敗率仍然居高不下。

   “在軟易做的100多家企業(yè)調(diào)研中，ERP失敗率高達(dá)90%以上”。分析這些原因，錢吉吉   森認(rèn)為，關(guān)鍵是由于企業(yè)老板有一個(gè)錯(cuò)誤的概念，就是“信息化=ERP”。這樣的ERP沒有內(nèi)部調(diào)整，沒有流程支持，甚至在上至領(lǐng)導(dǎo)層、下至普通員工的協(xié)作流程習(xí)慣都沒有形成的情況下，匆忙上馬必然黯然“落馬”。在軟易的客戶中，就曾經(jīng)有一家制造型公司，經(jīng)歷了“ERP失敗--上OA（MasterOffice）--ERP成功”的三個(gè)歷程。上海軟易是在該企業(yè)ERP失敗的時(shí)候進(jìn)入的，建議公司負(fù)責(zé)人先用OA來(lái)梳理工作流程，建設(shè)協(xié)同平臺(tái)，培養(yǎng)全員協(xié)作流程的習(xí)慣，做到“事事有流程，事事走流程，審批靠流程”后再考慮下一步建設(shè)。而經(jīng)過(guò)一段實(shí)踐，該公司所有員工的工作習(xí)慣確實(shí)有了很大改變，上班第一件事就是打開電腦，調(diào)出MasterOffice，瀏覽日程安排，處理合同管理事宜以及請(qǐng)假、報(bào)銷等事務(wù)。隨后，ERP項(xiàng)目也是水到渠成。這件事對(duì)錢吉吉   森的觸動(dòng)極大，要想ERP能夠成功，OA一定要走在前面。

軟易牽手IBM“碧海”

   有了好的產(chǎn)品，有了好的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，有了好的成功案例，就一定能成功么？“好酒不怕巷子深”的名言早已消逝在網(wǎng)絡(luò)化的今天。作為上海的本土公司，以上海為大本營(yíng)的輻射遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足軟易的發(fā)展需求。如何借他山之石，上海軟易來(lái)攻玉？

   歷經(jīng)這么多項(xiàng)目，錢吉吉   森深深地感受到，隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，用戶的需求往往是集軟硬一體的解決方案。而從軟、硬本身來(lái)看，硬件銷售往往與用戶的關(guān)系比較緊密，商務(wù)機(jī)會(huì)更大，而企業(yè)對(duì)于軟件公司的接受程度還不高，戒心較重。這樣，軟件就需要硬件伙伴幫助尋找機(jī)會(huì)。相反，在軟件銷售比較占優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目中，對(duì)于硬件銷售也有很大的促進(jìn)作用。顯然，“合作”，軟件開發(fā)商和硬件渠道伙伴的合作是一種趨勢(shì)，也是一種必然！

   實(shí)際上，在MasterOffice軟件銷售的同時(shí)，上海軟易能看到很多硬件機(jī)會(huì)。軟易接觸過(guò)的很多中小企業(yè)的服務(wù)器還是DIY的，而為了保持軟件運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性，當(dāng)軟件服務(wù)商推薦硬件產(chǎn)品時(shí)，用戶的接受程度很高。這樣無(wú)形中就與硬件渠道商有很大的合作空間。然而，由于硬件銷售與軟件銷售完全不同，一種是眼見為實(shí)的實(shí)物，一種是依靠流程改革的信息化手段，硬件渠道伙伴往往更加傾向于淺層次的合作，做一個(gè)是一個(gè)，有些像“介紹費(fèi)”。如何打破這樣的合作瓶頸？

   IBM最新的“藍(lán)天碧海”計(jì)劃為合作提供了一個(gè)機(jī)會(huì)。 “藍(lán)天”計(jì)劃中這些深入3-6級(jí)中小企業(yè)市場(chǎng)的硬件銷售渠道為“碧海”計(jì)劃中軟件開發(fā)商提供了銷售平臺(tái)。像上海軟易這樣的軟件開發(fā)商根本不用建設(shè)渠道，完全可以依靠IBM藍(lán)天計(jì)劃中觸角深入到以前根本無(wú)法觸及的地方，比如甘肅、安徽這些地方，進(jìn)行市場(chǎng)開拓。而來(lái)自“碧?！钡闹С譄o(wú)疑也為硬件銷售提供了更為豐富的競(jìng)爭(zhēng)力，這是一個(gè)雙贏的合作。