對(duì)企業(yè)推進(jìn)全員績(jī)效管理的實(shí)踐和思考

一、績(jī)效管理在生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)踐

1.企業(yè)績(jī)效管理把握的基本原則。首先，應(yīng)把組織的績(jī)效目標(biāo)放在首位，圍繞整體目標(biāo)設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系，通過各單元、部門和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)完成，來保證整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落地。其次，在制訂個(gè)人績(jī)效目標(biāo)時(shí)，應(yīng)充分體現(xiàn)“全員參與、價(jià)值貢獻(xiàn)”的原則。全員參與就是要做到橫向到邊、縱向到底，實(shí)現(xiàn)全員覆蓋。價(jià)值貢獻(xiàn)是指每個(gè)崗位的指標(biāo)設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)對(duì)企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)的理念，以價(jià)值貢獻(xiàn)為核心設(shè)置相應(yīng)的指標(biāo)體系。

2.根據(jù)不同群體分別實(shí)行不同的績(jī)效考核辦法，形成科學(xué)合理的全員績(jī)效考核體系。第一，對(duì)經(jīng)營管理人員，實(shí)行以經(jīng)營責(zé)任制為主要內(nèi)容的績(jī)效考核辦法，側(cè)重考核年度經(jīng)營指標(biāo)的完成情況。第二，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員和一般管理人員，實(shí)行以崗位責(zé)任制和工作計(jì)劃為主要內(nèi)容的績(jī)效考核辦法，側(cè)重考核崗位責(zé)任制的履行情況和工作計(jì)劃的完成情況。第三，對(duì)技能操作人員，實(shí)行以勞動(dòng)定額、崗位操作考核為主要內(nèi)容的績(jī)效考核辦法，側(cè)重考核實(shí)際工作量的完成情況。

3.科學(xué)設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)，建立和完善績(jī)效考核體系。第一，分解總體目標(biāo)，層層傳遞壓力。一是堅(jiān)持以效益為中心，降成本為手段，管理為支撐，品質(zhì)是方向的生產(chǎn)經(jīng)營原則。二是堅(jiān)持收入的增長(zhǎng)必須以經(jīng)營績(jī)效為前提，實(shí)行全員分配與公司績(jī)效掛鉤，收入能升能降。三是堅(jiān)持激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制相結(jié)合，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與輔助考核相結(jié)合。第二，建立以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)的KPI績(jī)效考評(píng)體系。一是要緊密結(jié)合崗位實(shí)際，經(jīng)過反復(fù)研究和溝通，設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。二是要堅(jiān)持量化考評(píng)原則。三是設(shè)置拉開差距的指標(biāo)，如工作開拓創(chuàng)新，每一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)由績(jī)效考評(píng)小組進(jìn)行評(píng)定。四是應(yīng)設(shè)置定性指標(biāo)予以補(bǔ)充。如進(jìn)行崗位勝任力評(píng)價(jià)，根據(jù)崗位勝任力模型，設(shè)置多維度的評(píng)價(jià)體系。第三，根據(jù)崗位說明書，按照價(jià)值貢獻(xiàn)原則，分別設(shè)置各崗位的共性指標(biāo)和個(gè)性指標(biāo)，建立考核指標(biāo)體系。

4.在推進(jìn)企業(yè)全員績(jī)效管理中存在的一些問題和困惑。一是部份干部職工的思想觀念中平均主義思想還不同程度的存在。二是推進(jìn)績(jī)效管理與企業(yè)文化的契合度不高。三是績(jī)效考核在生產(chǎn)一線崗位落實(shí)還不夠。四是國企用工機(jī)制還不夠靈活，影響了績(jī)效管理綜合手段的作用發(fā)揮。五是企業(yè)管理者往往忽略了績(jī)效管理多方位的激勵(lì)效應(yīng)。

二、幾點(diǎn)思考

1.要提高績(jī)效管理與企業(yè)文化建設(shè)契合度。績(jī)效管理應(yīng)該充分體現(xiàn)企業(yè)文化的基本導(dǎo)向，如企業(yè)精神、價(jià)值觀念等基本要素。不斷推進(jìn)績(jī)效管理創(chuàng)新，也能有力推動(dòng)企業(yè)文化向更高水平發(fā)展。李嘉誠說過，對(duì)于企業(yè)來講，靠什么來凝聚員工的精神呢，最重要的一點(diǎn)就是員工對(duì)企業(yè)命運(yùn)的共享程度，共享的程度就是員工與組織的新的契約。從這個(gè)意義上講，績(jī)效管理就是建立這個(gè)新的契約的最有效手段。

2.績(jī)效管理是全員參與的系統(tǒng)工程。績(jī)效管理雖然人是力資源管理的重要內(nèi)容，但是它絕不僅僅是人力系統(tǒng)的單項(xiàng)工作?？?jī)效管理應(yīng)該是一個(gè)以總經(jīng)理為主導(dǎo)，全員參與的系統(tǒng)工程。領(lǐng)導(dǎo)者首先要承擔(dān)起自己所轄范圍績(jī)效管理第一位責(zé)任，而且必須從企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，細(xì)化分解每一項(xiàng)任務(wù)，培養(yǎng)員工的素質(zhì)素養(yǎng)，提高員工單兵能力，進(jìn)而提高組織的戰(zhàn)斗力。

3.做好基礎(chǔ)工作，更好促進(jìn)績(jī)效管理向深入推進(jìn)?？?jī)效的目的在于激勵(lì)，激勵(lì)的目的在于提高效率。要下功夫做好勞動(dòng)定額管理和崗位分析、評(píng)價(jià)工作，根據(jù)崗位價(jià)值以及個(gè)人勞動(dòng)貢獻(xiàn)確定分配方式，建立既符合市場(chǎng)化運(yùn)作又結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)的薪酬激勵(lì)機(jī)制。要細(xì)化、優(yōu)化一線員工個(gè)人考核細(xì)則，增強(qiáng)考核的實(shí)效性。另外一點(diǎn)，要發(fā)揮好員工績(jī)效評(píng)價(jià)在勞動(dòng)關(guān)系管理中的作用，疏通“出口”，完善用工機(jī)制，提高勞動(dòng)效率。

4.績(jī)效管理不能只注重分配，更要注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。薪酬管理在整個(gè)企業(yè)管理中占有基礎(chǔ)性的作用，但從馬斯諾的需求層次論來分析，還應(yīng)考慮員工多層次的需要，解決好員工事業(yè)上的追求、能力素質(zhì)的提高和個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。張瑞敏說，我們現(xiàn)在不是缺少人才，而是缺少培養(yǎng)人才的體制和機(jī)制。因此，要發(fā)揮好績(jī)效管理在培養(yǎng)人才中的作用，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.公平、公正、服眾，是做好績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)?？?jī)效考核是一把雙刃劍，失之公平，即會(huì)挫傷員工積極性，不利于鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性地做好工作，嚴(yán)重時(shí)會(huì)產(chǎn)生負(fù)導(dǎo)向。一是“定性”與“定量”相結(jié)合，以提高其客觀、準(zhǔn)確性。二是組建具有權(quán)威性的考核小組，并不斷提高考評(píng)者的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。三是與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展不斷改進(jìn)完善，充分發(fā)揮績(jī)效管理的正面功效。

（原標(biāo)題：對(duì)企業(yè)推進(jìn)全員績(jī)效管理的實(shí)踐和思考）