監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 購買價(jià)格 | 在線試用 | 手機(jī)APP | 產(chǎn)品資料
X 關(guān)閉

醫(yī)院行政與臨床工作人員之間的協(xié)作

申請免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114

近十幾年來,筆者所在醫(yī)院在醫(yī)療界競爭日益激烈的形勢下,依然獲得了老百姓的信賴。筆者從一名普通護(hù)士到病區(qū)護(hù)士長、辦公室副主任,從事護(hù)理管理、行政管理近10年,工作中發(fā)現(xiàn)行政與臨床的工作人員之間有時協(xié)調(diào)不夠,有直接導(dǎo)致工作效率下降現(xiàn)象,現(xiàn)就他們之間存在的問題談幾點(diǎn)自己的認(rèn)識。


  1 衛(wèi)生改革的時代大家心情有些浮躁

臨床一線工作繁忙、責(zé)任性較強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)也大,隨著全民素質(zhì)的不斷提高,患者及家屬對醫(yī)院的要求也日趨增高,醫(yī)患雙方之間理解、信任不夠,導(dǎo)致患方的投訴不斷,一線人員的精神是緊張的、神經(jīng)有時是脆弱的。相比較而言,行政科室工作人員面臨的投訴很少。

各大醫(yī)院正在開展人性化服務(wù),醫(yī)護(hù)人員付出的愛更多,而醫(yī)院對一線人員的人性管理、服務(wù)或許不夠多,加上極少數(shù)患者的無理挑剔,極少數(shù)同志內(nèi)心不平衡是可想而知的,且目前在一線的年輕同志,他們年輕氣盛,在這樣的情況下,如果碰上需要行政等的協(xié)助卻不能得到滿足時,他們不會“沉默是金”,自然要唇槍舌戰(zhàn),因?yàn)榇蠹沂峭粋€醫(yī)院的職工,有時也就不會注意方式、方法,一線同志認(rèn)為不是我“養(yǎng)”你,你能這樣自在?而對方則認(rèn)為,沒有我的默默付出哪有你的“成名”?相互吵架的過程多少也影響了各自良好的工作情緒。


  2 缺乏足夠的溝通,互相不理解

從某種意義上說,醫(yī)院少了誰都不可以,當(dāng)然必要的精簡是必須的,醫(yī)生、護(hù)士不能少,收發(fā)、打字也不能少,每個崗位都有自己的特點(diǎn),行政等科室人員對一線工作的辛苦是有認(rèn)識的,對他們的工作是認(rèn)可的,相反個別領(lǐng)導(dǎo)、一線人員對行政科室的工作卻不以為然,直接導(dǎo)致臨床工作人員對他們的不滿意,臨床看到行政人員上班時間外出(臨床是不能隨便出去的),心里就不舒服,而行政人員也不主動與其溝通,其實(shí)很簡單,只要不是保密的事,完全可以告訴想知道你去向的同事你要到哪里去辦事,讓別人更多的了解你工作的特殊性,不是很好的事情嗎?

當(dāng)然也有個別同志因自己的素質(zhì)不高,平時對自己的要求不高,平時也只看到個別領(lǐng)導(dǎo)個別不好的形象,時時向不遵守制度的領(lǐng)導(dǎo)看齊,因此工作狀態(tài)不是很好,讓一線同志感覺到其工作時的清閑與懶散,導(dǎo)致不信任加深,缺乏必要的交流,在工作中不能很好地合作,硬梆梆的話不會軟柔柔地說,認(rèn)為反正是同一醫(yī)院的同事,也不注意自己的態(tài)度,工作中如果大家互相發(fā)火,對醫(yī)院的工作、自己的健康都是沒有一點(diǎn)好處的。


  3 行政科室工作人員自身素質(zhì)有待不斷提高

臨床一線人員認(rèn)為不能違法違規(guī)、不能惹患者投訴,要讓患者滿意,他們?yōu)榇艘恢痹谛量嗟嘏χ6姓藛T在工作中存在這樣或那樣的問題,沒有意識到在領(lǐng)導(dǎo)身邊更要好好地工作,有時不能讓臨床滿意,在崗不在位、在位不盡責(zé),自以為反正沒有患者會投訴,同事嘛是沒有勇氣投訴自己的,上班不需要繃緊神經(jīng),沒有事情的時候也從不看看書(由于一些主、客觀的原因,相當(dāng)一部分同志也沒有合適的專業(yè)或?qū)I(yè)已經(jīng)不對口),有的同志連報(bào)紙也不看(往往剛拿報(bào)紙就想起一句話:“行政人員上班沒有事情。天天看看報(bào)紙?!保荒芘c時俱進(jìn),這也讓一線人員看不起,其實(shí)人有專長,術(shù)有專攻,如果每個人都能竭盡全力不斷地充實(shí)自己,做好自己的本職工作,而不是消極、被動的話,互相之間會相互佩服,那將更加提升醫(yī)院的實(shí)力和形象,醫(yī)院的綜合實(shí)力也將因?yàn)榇蠹业膱F(tuán)結(jié)而增強(qiáng)。


  醫(yī)院里每個同志都是醫(yī)院骨干,臨床一線人員的思想工作是醫(yī)院思想政治工作的重點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)們身邊的行政工作人員的思想工作也不容忽視,他們中的一些同志也許文憑不高、悟性不高,也許也正因?yàn)樗麄児ぷ鞑涣?,?dǎo)致一線人員對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)們的能力產(chǎn)生懷疑。但是筆者認(rèn)為,只要領(lǐng)導(dǎo)們以身作則,同心協(xié)力,時時處處成為職工的榜樣,對臨床、非臨床的職工在言行上能一視同仁,經(jīng)常鼓勵全院職工凝聚在一起努力工作、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識,在工作中學(xué)會與周圍的同事、病人有效地交流,不斷完善自己,注意保持自己的心理健康,那么醫(yī)院的各項(xiàng)工作將更上一層樓。

發(fā)布:2007-05-12 10:49    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)欄目:
相關(guān)文章:
醫(yī)院管理OA系統(tǒng)
聯(lián)系方式

成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號

重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓

咨詢:400-8352-114

加微信,免費(fèi)獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢

泛普醫(yī)院行業(yè)管理系統(tǒng)其他應(yīng)用

醫(yī)院行業(yè)管理系統(tǒng) 醫(yī)院信息管理系統(tǒng) 醫(yī)藥管理軟件 病案管理系統(tǒng) 藥店管理系統(tǒng) 醫(yī)院his系統(tǒng) 醫(yī)院預(yù)約軟件 住院收費(fèi)管理系統(tǒng) 區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息化平臺 社區(qū)醫(yī)療管理系統(tǒng) 門診收費(fèi)管理系統(tǒng) 醫(yī)療衛(wèi)生軟件 新農(nóng)合軟件 醫(yī)院管理系統(tǒng)免費(fèi)版 免費(fèi)醫(yī)院信息管理系統(tǒng) 醫(yī)藥管理軟件免費(fèi)版 免費(fèi)藥店管理系統(tǒng) 醫(yī)院管理系統(tǒng)下載 醫(yī)院信息管理系統(tǒng)下載 醫(yī)藥管理軟件下載 病案管理系統(tǒng)下載 藥店管理系統(tǒng)下載 醫(yī)院his系統(tǒng)下載 醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載 新農(nóng)合軟件下載 藥品管理系統(tǒng)下載