實施IT運維管理具體步驟解析

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企業(yè)上網(wǎng)行為管理員在實施上網(wǎng)行為運維管理時，往往會遇到一些麻煩。正確理性管理流程是非常重要的。我們在這里為大家總結(jié)了三個步驟來實施上網(wǎng)行為運維管理。

互聯(lián)網(wǎng)的便捷讓人們感同身受，有了網(wǎng)絡，不用再去銀行排隊匯款，網(wǎng)上銀行可以瞬間將款項匯出;足不出戶，購遍天下，網(wǎng)上購物也變成一件及其平常的事;去到一個陌生的地方不用問路，上網(wǎng)查查電子地圖……實現(xiàn)這些便捷的業(yè)務系統(tǒng)都是建立在終端設備以及與終端設備相關聯(lián)的網(wǎng)絡設備和應用服務器上的，一旦其中某個設備癱瘓就會導致業(yè)務系統(tǒng)無法正常運行，比如：奧運會購票系統(tǒng)在第一天早上開放購票時，由于訪問人數(shù)過多，導致系統(tǒng)癱瘓;上海某大型商業(yè)銀行業(yè)務系統(tǒng)癱瘓，影響到了諸多儲戶和投資者一整天的交易……

以上這些現(xiàn)象都提醒我們，互聯(lián)網(wǎng)與相應的業(yè)務系統(tǒng)結(jié)合有其便捷之處，但是也有隱患，業(yè)務系統(tǒng)一旦癱瘓，非但不能節(jié)約時間，反而會浪費時間等待業(yè)務系統(tǒng)恢復正常。怎樣才能避免業(yè)務系統(tǒng)中斷或者縮短業(yè)務中斷時間呢?這就需要使用上網(wǎng)行為運維管理來更好的服務于業(yè)務系統(tǒng)，通過統(tǒng)一的上網(wǎng)行為運維管理平臺更加方便快捷的查看系統(tǒng)的運行狀況，智能化的分析系統(tǒng)當前狀況，通過各種方式預警，實現(xiàn)日常運維工作的自動化、信息化和標準化，保障業(yè)務系統(tǒng)“網(wǎng)絡不斷、數(shù)據(jù)不丟、系統(tǒng)不癱”!

實施上網(wǎng)行為運維管理也不是一蹴而就的，需要漸進實施，打好了底層基礎才能保障上層服務管理流程平臺能最終實現(xiàn)業(yè)務與技術(shù)的融合。實施上網(wǎng)行為運維管理整體解決方案可以分以下三步走：

1、底層監(jiān)控平臺。

通過監(jiān)控上網(wǎng)行為基礎設備發(fā)現(xiàn)故障并預警，通過監(jiān)控平臺可以減少人工成本，讓運維人員脫離以往“救火隊”角色。

其中網(wǎng)絡監(jiān)控中心遵循網(wǎng)管FACPS管理指導思想，可以自動、準確、及時地發(fā)現(xiàn)各類大型網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)，持續(xù)地監(jiān)視、報告網(wǎng)絡的運行情況;提供對網(wǎng)絡運行歷史性能參數(shù)進行分析與統(tǒng)計，為網(wǎng)絡擴容及優(yōu)化提供科學依據(jù);并通過IP/MAC地址綁定等功能，實現(xiàn)人機綁定，保障網(wǎng)絡系統(tǒng)安全可靠地運行;業(yè)務監(jiān)控中心立足于業(yè)務視角，以客戶體驗監(jiān)測為起點，從業(yè)務可用性和資源健康性雙重角度來檢視上網(wǎng)行為系統(tǒng)，從而滿足在復雜的上網(wǎng)行為環(huán)境下實施面向業(yè)務服務的監(jiān)控需求，幫助信息部門建立主動化管理模式，保障業(yè)務服務質(zhì)量達到用戶的最佳期望;桌面管理中心部署在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡中，可以有效保護企業(yè)內(nèi)部資源和網(wǎng)絡的安全性。

2、資源管理。

著名分析機構(gòu)Gartner認為，有效的資源管理在第一年將為企業(yè)帶來30%的成本降低，并在未來的5年內(nèi)持續(xù)5%到10%的節(jié)省。一家全球知名金融雜志的一項調(diào)查中指出：在大多數(shù)企業(yè)中，只有40%的企業(yè)資產(chǎn)可以很好地被描述并很快的被找到;超過85%的問題是由企業(yè)的底層架構(gòu)缺乏管控所導致的。

3、符合上網(wǎng)行為IL規(guī)范的服務流程管理。

配置管理模塊能夠自動采集監(jiān)控管理系統(tǒng)的統(tǒng)一資源庫信息，作為上網(wǎng)行為運維管理平臺配置管理模塊配置數(shù)據(jù)庫(CMDB)的數(shù)據(jù)來源;配置管理模塊能夠定期和監(jiān)控管理系統(tǒng)的統(tǒng)一資源庫進行配置項信息的自動校驗。通過對比監(jiān)控管理系統(tǒng)和配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)中的相關數(shù)據(jù)，自動比對配置項的信息是否發(fā)生了變化。

通過實現(xiàn)CMDB與統(tǒng)一資源庫的互聯(lián)互通，確保了數(shù)據(jù)的準確性，CMDB與RDB連通后才算真正實現(xiàn)了上網(wǎng)行為運維管理，實現(xiàn)了上網(wǎng)行為服務管理高度的動態(tài)特性和智能化，省卻人力而且能保證精確的數(shù)據(jù)，正確的數(shù)據(jù)讓決策者精準的掌控業(yè)務運行全局狀況，為領導決策提供科學的依據(jù)。通過資源與配置的統(tǒng)一管理，確保底層數(shù)據(jù)配置項準確無誤，通過上網(wǎng)行為運維管理平臺統(tǒng)一展現(xiàn)、全局掌控確保業(yè)務運行無憂，持續(xù)提高業(yè)務部門和客戶的滿意度，提高企業(yè)核心競爭力。

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