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電話營銷團隊如何管理?

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　　泛普軟件認為管理電話營銷團隊如下：

　　1.把團隊的成員分成若干個小組(每個小組的實力要差不多，不要相差太大)，每個小組有自己的隊名、口號、目標

　　2.銷售之前一定要進行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問

　　3.團隊分工，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項目的銷售目標，先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業(yè)績(包括團隊業(yè)績、個人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定)經(jīng)理在根據(jù)實際工作狀況進行適當?shù)恼{(diào)整，最終確定個人、團隊的業(yè)績、獎懲辦法并公布大家(貼在明顯的位置)

　　4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽(目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值)，如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁，有激情，有目標

　　5.電話銷售過程當中，如果有人成交要及時公布結(jié)果，激勵自己也激勵大家

　　6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法

　　7.在一個項目進行當中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員，特別要調(diào)動組長的積極性

　　8.慶功會，履行當時的承諾，特別要注意重獎重罰

　　9.安撫鼓勵落后成員，給他們機會等

發(fā)布：2006-08-20 13:48    編輯：泛普軟件 · xiaoxiang    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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