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電話(huà)客服管理系統(tǒng)一款企業(yè)綜合管理系統(tǒng)
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泛普軟件電話(huà)客服管理系統(tǒng)是一款企業(yè)綜合管理系統(tǒng),具備電話(huà)管理、客戶(hù)資料管理(CRM客戶(hù)關(guān)系管理)、訂單管理、消費(fèi)管理、短信、彩信(彩信手機(jī)報(bào))、智能查詢(xún)管理、客戶(hù)回訪(fǎng)管理、電話(huà)呼入呼出客戶(hù)識(shí)別及統(tǒng)計(jì)、二維碼發(fā)送、傳真、語(yǔ)音、郵件海報(bào)、企業(yè)頻道管理等多項(xiàng)管理功能于一體的企業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)。
電話(huà)客服管理系統(tǒng)組成
PBX:具有CTI接口的主流交換機(jī),如:AVAYA、NORTEL、SIEMENS、ALCATEL、 愛(ài)立信、NEC等。
CTI:計(jì)算機(jī)電話(huà)集成服務(wù)器(USB-CTI)、支持TAPI、TSAPI、CSTA等多種協(xié)議)
IVR/FAX:IVR語(yǔ)音/傳真服務(wù)器(IVR),支持多種硬件(NMS、Intel),多協(xié)議,大容量、分布式
錄音:IVR-Log 錄音查詢(xún)和檢驗(yàn)系統(tǒng)。
客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、呼叫管理、監(jiān)控管理系統(tǒng)(Call-Monitor)、
用戶(hù)系統(tǒng):CRM 客戶(hù)管理軟件,權(quán)限管理軟件。
數(shù)據(jù)庫(kù):支持主流數(shù)據(jù)庫(kù):SQL,Oracle,Sybase;提供DB-Tools管理工具。
電話(huà)管理系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì),企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,對(duì)以上功能模塊任意進(jìn)行擴(kuò)充和重組,在泛普軟件的電話(huà)管理系統(tǒng)配置上進(jìn)行從小規(guī)模到大規(guī)模的靈活選擇,規(guī)模可大可小,并可平滑升級(jí)。
- 1電話(huà)客服管理系統(tǒng)功能介紹
- 2電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何管理?
- 3電話(huà)客服管理系統(tǒng)在線(xiàn)錄音服務(wù)
- 4電話(huà)管理系統(tǒng)?
- 5電話(huà)系統(tǒng)能適用行業(yè)?
- 6好用的電話(huà)管理軟件?
- 7電話(huà)管理軟件可以應(yīng)用在哪些領(lǐng)域?
- 8電話(huà)客服管理系統(tǒng)適合各行各業(yè)客服電話(huà)管理
- 9電話(huà)客服管理系統(tǒng)軟件功能
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