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企業(yè)培訓:關鍵是要經(jīng)得起市場檢驗!

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  不可否認,在信息爆炸、知識更替頻率空前加快的今天,培訓已經(jīng)成為企業(yè)增強自身實力、加快發(fā)展速度的法寶,許多企業(yè)在對各級員工的培訓需求方面都異常旺盛。

  也有不少企業(yè)常常邀請國內(nèi)一些知名培訓師來上課。

  其中包括一些港澳臺人士,但他們除了點燃會場氣氛以外,過后學員們普遍感到并沒有得到什么真正的收獲,正所謂當時心動過后不動,他們在聽了著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐老師所講的課后,感覺真正抓住了自己的心理,尤其是市場營銷這塊,好多活生生的事例就來自于斐老師的親身實踐,當然有血有肉,而不是動輒照搬書本順便拷貝下來幾個大家耳熟能詳?shù)陌咐偌由献陨硖碛图哟椎目诓殴Ψ蚓蛠砣﹀X。

  實際上,做培訓的宗旨就是要針對企業(yè)的短處或不足,有的放矢的提出獨到的解決方案,讓學員們聽完課后立馬上手就能運用,這也就是所講的內(nèi)容一定要符合企業(yè)自身實際情況,所舉例子都要站在企業(yè)的角度進行認真篩選極具代表性,既要實操性強又能起到活學活用的效果,只有這樣,才是真正負責任的培訓。

  但經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),有的企業(yè)在選擇培訓時,盲目追隨熱點課程,急功近利,希望聽到某某“大師”一兩天所謂的培訓課程,吃了培訓“快餐”就會很快有奇效;課堂里講臺之上的“大師”裝腔作勢、上竄下跳、擠眉弄眼,就像在“說相聲”、“講評書”、“演小品”,更甚至于講些帶有顏色之類的笑話;而講臺下一片歡聲笑語,廉價的掌聲不絕于耳,同時還常常伴隨著振臂高呼的聲音,不知就里的人還以為在開聯(lián)歡會呢!一些煽情式、鼓噪式更多帶有作秀成分的培訓方式,學員們不但學不到什么真知灼見,相反感到的卻是急功近利般的狂熱氣氛和連自己最終都不知所云的收獲中,其結果,使得企業(yè)在營銷的理論和市場工作的辨別上產(chǎn)生了誤區(qū)和茫然,造成很多營銷課程被企業(yè)認定不過如此,還有些課程是在課堂上,學員學習的熱鬧,等到課程結束后,回想起來感到?jīng)]有真正學習到什么有價值的東西。

  不可否認,在信息爆炸、知識更替頻率空前加快的今天,培訓已經(jīng)成為企業(yè)增強自身實力、加快發(fā)展速度的法寶,許多企業(yè)在對各級員工的培訓需求方面都異常旺盛,也有很多企業(yè)每年撥出專用款項來對員工進行培訓。

  “忽悠”娛樂式培訓誤人誤事

  現(xiàn)在,只有形式?jīng)]有內(nèi)容的空洞式培訓在市場上大行其道,某些培訓師往往滿足于戰(zhàn)術式的夸張,而缺乏真正實戰(zhàn)基礎上的實用原則;滿足于理論和概念上堆砌,甚至于加入了勵志類名詞的炒作,把自己過分包裝,什么大師、導師等等之類的稱謂漫天飛舞;滿足于所謂的給人洗腦,強調(diào)所謂的激情、個性,結果只會給整個行業(yè)帶來忽悠、吹捧式和欺詐式惡劣影響。

  提供的培訓課程大多數(shù)是質(zhì)量不高的、課程適用性欠佳的。

  即使是一些非常成熟的課程,現(xiàn)場講臺上講師激情迸發(fā)、聲情并茂和長篇大論,臺下在所謂的“助教員”帶領之下反應十分熱烈、情緒高漲,喝彩之聲一片接著一片,可是培訓結束后大部分學員頭腦中仍然是一片空白,根本談不上對其工作有多少改進和推動作用;即使部分學員當時的確也掌握了它的基本思想和方法,但一旦回到實際工作中還是不會運用,形成了培訓課程“當時聽聽挺激動、回去想想很感動、回到崗位一動也不動”的怪圈;許多被培訓的企業(yè)過后在深深感嘆這種培訓:“解決不了實際問題”,“過于理論化”,“講得很有道理,但我們應該如何操作?”

  許多搞培訓的人員和機構,沒有經(jīng)過市場實戰(zhàn)的大風大浪考驗、根本沒有在一線體會過市場的殘酷,也有的人就如人們俗稱“穿上兩天白大褂就冒充老軍醫(yī)”式在地攤上練過幾日,就說自己實戰(zhàn)經(jīng)驗是多么多么豐富,稱自己是“實戰(zhàn)派”,自己是從市場一線而來,是自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗總結,結果搞得整個培訓市場烏煙瘴氣。

  無怪乎許多的企業(yè)發(fā)出如此感嘆與困惑:“我們培訓活動開展的不少,培訓講師聘請的也不少,培訓費用投入的更不菲,為什么培訓的效果總是不行呢!?”

  感嘆之余更多是無奈的苦笑,有苦說不出來。

  著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐先生在全國率先推出“包教包會”實戰(zhàn)培訓課程,內(nèi)容涉及到“品牌提升”,“營銷創(chuàng)新”,“低成本推廣”等等,從市場一線拼殺出來的管理、營銷專家積極參與進去,在指導、傳授的基礎上和學員們溝通、互動,讓他們學到了不少東西。

  市場需要陽剛式的實戰(zhàn)培訓

  大家或多或少參加過這樣的娛樂化培訓吧?

  相當一部分的培訓師沒有在內(nèi)容上花精力,卻在形式上下工夫,尤其是在于培訓內(nèi)容無關的自己包裝上下功夫,吹噓自己忙得很,并且在全國各地、世界各地巡回培訓;一個培訓主題課程動輒就是兩三天,培訓過程雖然是充滿了歡聲笑語,但接受培訓的人們僅僅是一笑而過,鮮有收獲;他們?yōu)榱擞吓嘤柺袌龅母≡晷睦?,挖空心思制造很多噱頭再加上花里胡梢、令人眼花繚亂的形式大于內(nèi)容的培訓,表面看是讓受眾遠離了枯燥的管理思想詮釋,真正結果還是受眾遠離了培訓真諦的精髓,收獲寥寥。

  社會上出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象不足為怪,因為我們的企業(yè)太多地注重形式。

  而更多的人員是迫于企業(yè)發(fā)展需要,在老板的授意下進行學習,這樣的人往往追求形式上的寬松而忽視課程的具體內(nèi)容,他們不會考慮企業(yè)目前的需要,也不會考慮自身發(fā)展的需要,而是考慮如何輕松的渡過一個必須學習的時間。

  這樣的結果是銷售的課程更加適合這些人的需要,因為銷售的課程中更多的是個人技巧的發(fā)揮和能動性的創(chuàng)造,在這種課程當中,充實了很多我們?nèi)粘I町斨械膫€人生存技巧,這樣的課程是比較受企業(yè)的銷售人員歡迎的。

  與此同進,這樣的課程一經(jīng)看好,就變成了很多培訓公司極力推薦和銷售的主流課程,由于這樣的課程比較多,造成很多這樣的課程當中互相比較,互相拚殺,于是各種策劃名目競相出臺,有的打出了培訓經(jīng)理人的題目,有的打出的是培訓總監(jiān)的題目,更多的目標直指企業(yè)的中高層,因為只有企業(yè)的中高層人員才有可能到外邊接受公開課的培訓。

  于是乎,那些香港的臺灣的所謂培訓大師們就有了粉墨登場的舞臺,一個個披著華麗的身份光環(huán),進行著一場場華而不實、嘩眾取寵的所謂“造富”工程!

  其實,作為一個負責任的培訓咨詢機構,應該把更多的精力放在對內(nèi)容的提煉上,讓內(nèi)容更加深入,更有針對性,在培訓過程中引入了一些與主題相關的活動、游戲,,從而來幫助和強化主題,讓培訓不同于講座、開會等教育方式,從而更能幫助到學員。

  著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐老師的培訓,都會根據(jù)企業(yè)的特性,由先期的深入調(diào)查入手,針對企業(yè)的整個培訓咨詢過程有一個準確、嚴格的計劃,準備時間極其充分。于斐老師不提倡說教式的培訓方式,而是一切以實戰(zhàn)案例出發(fā),針對企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題和學員們急待提高的方面一一做出詳細解答,讓企業(yè)和學員們在培訓結束后能立即執(zhí)行,立刻解決問題,而不是培訓過后一無所獲。

  好的培訓靠什么打響?

  在企業(yè)競爭日益表現(xiàn)為人力資本競爭的今天,培訓無疑是企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工并提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。

  而對于中國企業(yè)而言.真正將培訓納入人力資源管理范疇正規(guī)運作,也不滿10年的光景,在這期間,我們看到企業(yè)無論大小,幾乎都進行過多種形式的培訓嘗試,現(xiàn)場技能培訓、產(chǎn)品銷售培訓、人員凝聚力培訓、潛能開發(fā)培訓,甚至也有將企業(yè)內(nèi)訓做成軍訓的。

  然而,這些企業(yè)內(nèi)訓的形式、內(nèi)容、效果究竟如何?為企業(yè)各層次的員工帶來了多少真正的收益,又為企業(yè)創(chuàng)造了多少可喜的效益?企業(yè)老板究竟是把培訓當作一項管理投資在做,還是僅僅當做一種潮流走過場?如此等等,不勝枚舉。

  鑒于企業(yè)在培訓方面存在的困惑,著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐先生為之答疑解惑,好的培訓必須具備:

  度身定做——針對性

  每個企業(yè)如同每個人一樣,都有自己不同的個性特點。企業(yè)都有自己的文化、背景以及自身存在的問題,如他們通過培訓要解決什么難題,這些難題是不是核心問題;員工的綜合素質(zhì)怎樣,能不能到達預計的培訓效果;企業(yè)的領導者希望由培訓來傳遞什么樣的理念;企業(yè)文化建設開展的怎樣等等方面。

  通俗易懂——實效性

  企業(yè)匯聚了四面八方的人,受教育的程度、學習的理解力等都不一樣,必須根據(jù)企業(yè)當前出現(xiàn)的相關問題設計解決方案,避免晦澀難懂,根據(jù)培訓對象的不同為其提供如何提升技能的方法,如通過表格、工具、制度等的實際運用達到提高相關技能的方法和途徑,使員工掌握解決問題要領和關鍵所在,這就是人們常說的“授人以魚,不如授人以漁”。

  生動活潑——實戰(zhàn)性

  在企業(yè)實施培訓培訓過程中,安排一些能夠開啟心智活躍氣氛的故事,講一些在我們身邊發(fā)生的實實在在的案例,選擇本地、本企業(yè)的案例,案例越貼近員工越有感染力、發(fā)生的時間越近越好,同時要求培訓員工進行現(xiàn)場模擬和討論等互動方法,以此來增強員工的參與解決問題的積極性,使員工在快樂的培訓氛圍中掌握知識點,使得他們輕松學習,輕松記憶,這樣就可使知識的掌握更加牢固。

  學以致用——實用性

  企業(yè)的員工經(jīng)過培訓,在日常工作中時結合培訓的內(nèi)容熟練運用,避免了平時的錯誤習慣,工作的安排就會更加注重有序性與合理協(xié)調(diào)性,通過培訓后的考核讓員工“溫故而知新”,使他們潛移默化地運用到工作之中,同時輔之于競賽結合的方式,圍繞培訓內(nèi)容,開展工作競賽,如銷售競賽,生產(chǎn)競賽等活動,這樣他們的工作效率也會有大幅度的提高。

  持之以恒——持續(xù)性

  企業(yè)的人員培訓是一個長期性工作,培訓無處不在。新員工加入、工作崗位的變化、技術的改進等等都促使我們必須進行培訓,使企業(yè)由上至下形成統(tǒng)一的觀念:培訓并不是年輕員工的專利,讓員工明白一個共識——“活到老、學到老”。企業(yè)應該積極鼓勵所有員工,無論任何年紀,都應視“不斷學習”為目標,如此能讓大家了解并熟悉企業(yè)的歷史及文化,爭取了最大限度地形成普遍的價值認同。

  實用、實效、實戰(zhàn)是培訓的靈魂

  培訓在外國已進行多年,但在我國,許多企業(yè)界人士還未將管理訓練與考績、升遷、加薪、獎懲等人事決策適當?shù)膾煦^,頂多只是將培訓當作參考而已。

  "人"是企業(yè)最重要的資產(chǎn),在職培訓是人力資源最重要的投資。在競爭空前慘烈的情況下,企業(yè)唯有提高管理品質(zhì)作為應變之道。

  企業(yè)獲取高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源有兩個途徑,一是從外部招聘;二是對內(nèi)部員工進行培訓,提高員工素質(zhì)。但是,許多企業(yè)往往傾向于外部招聘人才,而有意無意地忽視了內(nèi)部員工的培養(yǎng)教育,這對企業(yè)的長遠發(fā)展是極其不利的。因此,從戰(zhàn)略高度重視員工培訓,對企業(yè)人力資源的開發(fā)與利用具有十分重要的意義。

  但是目前的中國,培訓成為了一個行業(yè),隨著現(xiàn)在培訓行業(yè)異軍突起,在過去的10多年里涌現(xiàn)出很多倍受推崇的知名培訓師,他們在和培訓機構合作以及為企業(yè)提供培訓服務的過程中所表現(xiàn)出的責任和專業(yè)度,是我們非常欽佩的;接受過他們培訓的企業(yè),也在老師的傳授和教誨中獲取了很多企業(yè)成長所需要的資源和營養(yǎng),應該說:在中國的企業(yè)發(fā)展進程中,有這些優(yōu)秀的咨詢師或者是培訓師的功勞和奉獻。

  同時我們也看到,有很多人發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)慢慢走向明星產(chǎn)業(yè)的趨勢,眼紅于培訓師日進斗金的高額回報,本身素質(zhì)達不到為人師表和傳業(yè)解惑的水平,卻也極其功利的混入到這個行業(yè)里,搞的現(xiàn)在的培訓師隊伍良莠不齊,甚至也敗壞了整個行業(yè)的名聲。

  著名品牌營銷專家于斐先生指出,說這類培訓師是很有自我推銷意識的,適宜的炒作有利于促進品牌形象的樹立,但講師的品牌不是炒出來的,更多的是做出來的。講師的個人品牌不是人為設計的形象,或者絢麗的包裝、時髦的口號,或者以虛飾掩蓋真實的本質(zhì)。包裝炒作成風的勢頭目前在培訓行業(yè)越來越猛,有的講師年紀輕輕講過幾堂課就自稱是某某領域的專家;有的聽過一節(jié)課,拿到一紙結業(yè)證書就號稱是×××注冊專家,甚至×××國際注冊企業(yè)教練、參加幾次培訓辦就標榜MBA、EMBA云云。

  大肆的包裝炒作這一點不但被剛出道的講師所追捧,就連目前國內(nèi)很有名氣的培訓講師也對此甚為看重,在快速消費品領域培訓很有知名度的講師現(xiàn)在就驟然搖身一變成博士了,上升之快讓人驚嘆。適宜的包裝炒作本無可厚非,但是如果過了火,與實際的課程質(zhì)量偏離的太多,與客戶的期望值反差過大,就得不償失了。

  一位卓越的培訓導師在某一個方面或者是某一領域有強人之處,要么是理論層面,要么是戰(zhàn)略層面,要么是實戰(zhàn)層面,這類培訓師既有豐富的理論知識,又有豐富的實踐經(jīng)驗。

  著名品牌營銷專家于斐先生在應邀前往全國各地進行品牌營銷培訓時,使人深深的感到,作為一名培訓導師除了熟悉企業(yè)戰(zhàn)略品牌塑造與管理的理論框架及企業(yè)戰(zhàn)略制訂流程外,還應具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

  著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐老師的培訓,都會根據(jù)企業(yè)的特性,由先期的深入調(diào)查入手,針對企業(yè)的整個培訓咨詢過程有一個準確、嚴格的計劃,準備時間極其充分。于斐老師不提倡說教式的培訓方式,而是一切以實戰(zhàn)案例出發(fā),針對企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題和學員們急待提高的方面一一做出詳細解答,讓企業(yè)和學員們在培訓結束后能立即執(zhí)行,立刻解決問題,而不是培訓過后一無所獲。

  好的培訓靠什么打響?

  在企業(yè)競爭日益表現(xiàn)為人力資本競爭的今天,培訓無疑是企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工并提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。

  而對于中國企業(yè)而言.真正將培訓納入人力資源管理范疇正規(guī)運作,也不滿10年的光景,在這期間,我們看到企業(yè)無論大小,幾乎都進行過多種形式的培訓嘗試,現(xiàn)場技能培訓、產(chǎn)品銷售培訓、人員凝聚力培訓、潛能開發(fā)培訓,甚至也有將企業(yè)內(nèi)訓做成軍訓的。

  然而,這些企業(yè)內(nèi)訓的形式、內(nèi)容、效果究竟如何?為企業(yè)各層次的員工帶來了多少真正的收益,又為企業(yè)創(chuàng)造了多少可喜的效益?企業(yè)老板究竟是把培訓當作一項管理投資在做,還是僅僅當做一種潮流走過場?如此等等,不勝枚舉。

  鑒于企業(yè)在培訓方面存在的困惑,著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐先生為之答疑解惑,好的培訓必須具備:

  度身定做——針對性

  每個企業(yè)如同每個人一樣,都有自己不同的個性特點。企業(yè)都有自己的文化、背景以及自身存在的問題,如他們通過培訓要解決什么難題,這些難題是不是核心問題;員工的綜合素質(zhì)怎樣,能不能到達預計的培訓效果;企業(yè)的領導者希望由培訓來傳遞什么樣的理念;企業(yè)文化建設開展的怎樣等等方面。

  通俗易懂——實效性

  企業(yè)匯聚了四面八方的人,受教育的程度、學習的理解力等都不一樣,必須根據(jù)企業(yè)當前出現(xiàn)的相關問題設計解決方案,避免晦澀難懂,根據(jù)培訓對象的不同為其提供如何提升技能的方法,如通過表格、工具、制度等的實際運用達到提高相關技能的方法和途徑,使員工掌握解決問題要領和關鍵所在,這就是人們常說的“授人以魚,不如授人以漁”。

  生動活潑——實戰(zhàn)性

  在企業(yè)實施培訓培訓過程中,安排一些能夠開啟心智活躍氣氛的故事,講一些在我們身邊發(fā)生的實實在在的案例,選擇本地、本企業(yè)的案例,案例越貼近員工越有感染力、發(fā)生的時間越近越好,同時要求培訓員工進行現(xiàn)場模擬和討論等互動方法,以此來增強員工的參與解決問題的積極性,使員工在快樂的培訓氛圍中掌握知識點,使得他們輕松學習,輕松記憶,這樣就可使知識的掌握更加牢固。

  學以致用——實用性

  企業(yè)的員工經(jīng)過培訓,在日常工作中時結合培訓的內(nèi)容熟練運用,避免了平時的錯誤習慣,工作的安排就會更加注重有序性與合理協(xié)調(diào)性,通過培訓后的考核讓員工“溫故而知新”,使他們潛移默化地運用到工作之中,同時輔之于競賽結合的方式,圍繞培訓內(nèi)容,開展工作競賽,如銷售競賽,生產(chǎn)競賽等活動,這樣他們的工作效率也會有大幅度的提高。

  持之以恒——持續(xù)性

  企業(yè)的人員培訓是一個長期性工作,培訓無處不在。新員工加入、工作崗位的變化、技術的改進等等都促使我們必須進行培訓,使企業(yè)由上至下形成統(tǒng)一的觀念:培訓并不是年輕員工的專利,讓員工明白一個共識——“活到老、學到老”。企業(yè)應該積極鼓勵所有員工,無論任何年紀,都應視“不斷學習”為目標,如此能讓大家了解并熟悉企業(yè)的歷史及文化,爭取了最大限度地形成普遍的價值認同。

  實用、實效、實戰(zhàn)是培訓的靈魂

  培訓在外國已進行多年,但在我國,許多企業(yè)界人士還未將管理訓練與考績、升遷、加薪、獎懲等人事決策適當?shù)膾煦^,頂多只是將培訓當作參考而已。

  "人"是企業(yè)最重要的資產(chǎn),在職培訓是人力資源最重要的投資。在競爭空前慘烈的情況下,企業(yè)唯有提高管理品質(zhì)作為應變之道。

  企業(yè)獲取高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源有兩個途徑,一是從外部招聘;二是對內(nèi)部員工進行培訓,提高員工素質(zhì)。但是,許多企業(yè)往往傾向于外部招聘人才,而有意無意地忽視了內(nèi)部員工的培養(yǎng)教育,這對企業(yè)的長遠發(fā)展是極其不利的。因此,從戰(zhàn)略高度重視員工培訓,對企業(yè)人力資源的開發(fā)與利用具有十分重要的意義。

  但是目前的中國,培訓成為了一個行業(yè),隨著現(xiàn)在培訓行業(yè)異軍突起,在過去的10多年里涌現(xiàn)出很多倍受推崇的知名培訓師,他們在和培訓機構合作以及為企業(yè)提供培訓服務的過程中所表現(xiàn)出的責任和專業(yè)度,是我們非常欽佩的;接受過他們培訓的企業(yè),也在老師的傳授和教誨中獲取了很多企業(yè)成長所需要的資源和營養(yǎng),應該說:在中國的企業(yè)發(fā)展進程中,有這些優(yōu)秀的咨詢師或者是培訓師的功勞和奉獻。

  同時我們也看到,有很多人發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)慢慢走向明星產(chǎn)業(yè)的趨勢,眼紅于培訓師日進斗金的高額回報,本身素質(zhì)達不到為人師表和傳業(yè)解惑的水平,卻也極其功利的混入到這個行業(yè)里,搞的現(xiàn)在的培訓師隊伍良莠不齊,甚至也敗壞了整個行業(yè)的名聲。

  著名品牌營銷專家于斐先生指出,說這類培訓師是很有自我推銷意識的,適宜的炒作有利于促進品牌形象的樹立,但講師的品牌不是炒出來的,更多的是做出來的。講師的個人品牌不是人為設計的形象,或者絢麗的包裝、時髦的口號,或者以虛飾掩蓋真實的本質(zhì)。包裝炒作成風的勢頭目前在培訓行業(yè)越來越猛,有的講師年紀輕輕講過幾堂課就自稱是某某領域的專家;有的聽過一節(jié)課,拿到一紙結業(yè)證書就號稱是×××注冊專家,甚至×××國際注冊企業(yè)教練、參加幾次培訓辦就標榜MBA、EMBA云云。

  大肆的包裝炒作這一點不但被剛出道的講師所追捧,就連目前國內(nèi)很有名氣的培訓講師也對此甚為看重,在快速消費品領域培訓很有知名度的講師現(xiàn)在就驟然搖身一變成博士了,上升之快讓人驚嘆。適宜的包裝炒作本無可厚非,但是如果過了火,與實際的課程質(zhì)量偏離的太多,與客戶的期望值反差過大,就得不償失了。

  一位卓越的培訓導師在某一個方面或者是某一領域有強人之處,要么是理論層面,要么是戰(zhàn)略層面,要么是實戰(zhàn)層面,這類培訓師既有豐富的理論知識,又有豐富的實踐經(jīng)驗。

  著名品牌營銷專家于斐先生在應邀前往全國各地進行品牌營銷培訓時,使人深深的感到,作為一名培訓導師除了熟悉企業(yè)戰(zhàn)略品牌塑造與管理的理論框架及企業(yè)戰(zhàn)略制訂流程外,還應具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

發(fā)布:2007-05-08 11:37    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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