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設(shè)計(jì)師談單中的五大忌諱
一次成功的交易,實(shí)際上是一系列談判技巧,經(jīng)驗(yàn)和政策支持的結(jié)果。是一個(gè)系統(tǒng)工程。在這個(gè)工程中的任何地方出現(xiàn)問題,都會影響到其他方面,從而導(dǎo)致失敗或不完全成功,所以設(shè)計(jì)師一定要避免任何一點(diǎn)紕漏。
1、言談側(cè)重道理
有些設(shè)計(jì)師習(xí)慣于書面化,理性化的論述。會使客戶感覺其建議可操作性不強(qiáng),達(dá)成目標(biāo)的努力太過艱難。因此常會拒絕合作或拒絕建議。
2、語氣蠻橫 這會破壞輕松自如的交流氣氛,增強(qiáng)客戶反感心理,會使合理建議不能付諸討論。
3、喜歡隨時(shí)反駁
如果設(shè)計(jì)師不斷打斷客戶談話,并對每一個(gè)異議都進(jìn)行反駁,會使自己失去一個(gè)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)真正異議的機(jī)會,而這種反駁不附帶有建議性提案時(shí),反駁僅僅是一時(shí)的痛快,易導(dǎo)致客戶惱羞成怒中斷談話,這對于雙方都是非常遺憾的。
4、談話無重點(diǎn)
如果你的談話重點(diǎn)不實(shí)際,客戶無法察覺或難以察覺你的要求,就無從談起。所以,談話時(shí)圍繞重點(diǎn)進(jìn)行陳述可以幫助你成功。
5、言不由衷的恭維
對待客戶我們要坦誠相待,由衷的贊同他們對于市場的正確判斷,若為求得簽單而進(jìn)行華而不實(shí)的恭維,會降低設(shè)計(jì)師及公司的信譽(yù)度,亦會在日后承擔(dān)由此帶來的后果。
設(shè)計(jì)師該怎樣談客戶, 通過以上的注意,大家是否有些想法呢。不訪在以后的工作中運(yùn)用下。但值得一提的是,設(shè)計(jì)師是一個(gè)動手實(shí)踐能力很強(qiáng)的職業(yè)。所以大家看后一定要認(rèn)真的多加練習(xí),這樣以后的成功率就會更高了。
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