OA辦公系統(tǒng)被視為是有中國特色的管理系統(tǒng)

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　　OA辦公系統(tǒng)被視為是有中國特色的管理系統(tǒng)，在很多人看來，它定位比較模糊，功能比較簡單，作用不太明顯，因此這個(gè)行業(yè)走不遠(yuǎn)。

　　內(nèi)行人知道，OA系統(tǒng)的鼻祖是IBM的LOTUS系統(tǒng)，所以它并不是中國企業(yè)自己發(fā)明的應(yīng)用。但是經(jīng)過20年的發(fā)展，本土化的OA系統(tǒng)已經(jīng)和LOTUS系統(tǒng)完全不同，確實(shí)是具有了鮮明的中國特色。

　　中國特色的核心在于OA系統(tǒng)的流程管理功能，爭議也主要體現(xiàn)在流程管理上。

　　不看好的一方認(rèn)為，復(fù)雜的流程管理是中國企業(yè)的特色，也是“痼疾”。中國企業(yè)非常講究層級管理，忌諱越級和越界。一些人不敢獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，而是希望讓多人分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，另一些人又過分在意權(quán)力，喜歡簽字審批。這就造成了大量非常復(fù)雜的辦公、審批流程，一件簡單的事情也需要多人審批、會簽。

　　這些復(fù)雜的流程必須遵守，但卻又經(jīng)常執(zhí)行不到位，于是導(dǎo)致了辦公效率低下，甚至推諉、內(nèi)耗，不利于建立扁平、開放、創(chuàng)新的企業(yè)文化。

　　因此，很多人認(rèn)為中國企業(yè)過于復(fù)雜的流程管理是不合理的，不符合全球化發(fā)展趨勢和管理的現(xiàn)代化，這種狀況必將改變。而以流程管理為核心的OA辦公系統(tǒng)也必將失去自身的地位和價(jià)值。

　　但是在OA辦公系統(tǒng)廠商和支持OA辦公系統(tǒng)的人看來，這種觀點(diǎn)則多少有些偏激。

　　筆者采訪了有“信息化管理專家”之稱的泛普軟件，公司COO胡先生為，過于復(fù)雜的流程管理的確是一些中國企業(yè)的管理特色，卻也并不是中國企業(yè)獨(dú)有的。事實(shí)上，流程管理是全世界管理者的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作。對于流程管理技術(shù)的研究，目前還處于比較初級的階段，而每個(gè)企業(yè)的差異極大，更多的是考驗(yàn)最高管理者的個(gè)人魄力和智慧。

　　胡先生說，很多人看到國外企業(yè)只需要發(fā)一封電子郵件給主管，就可以完成一項(xiàng)審批，因而抱怨中國企業(yè)的流程太復(fù)雜，卻沒有認(rèn)真的分析什么樣的申請可以只發(fā)一個(gè)郵件搞定。其實(shí)，國外企業(yè)對核心業(yè)務(wù)和核心事務(wù)的審批流程比國內(nèi)更規(guī)范、更嚴(yán)格。

　　胡先生認(rèn)為，流程管理不是簡單的說要簡化，甚至消滅。而是要具體事情具體分析，哪些能簡化，如何簡化，哪些不能簡化，那么能否優(yōu)化，這才是流程管理工作的內(nèi)容。而OA系統(tǒng)則為企業(yè)管理者提供了一個(gè)簡便而可靠的工具，幫助他們進(jìn)行流程的簡化、優(yōu)化、固化。

　　我們知道，除了OA系統(tǒng)，還有其他流程管理的工具，比如BPM——企業(yè)流程管理，有人認(rèn)為要真正進(jìn)行流程管理，那么應(yīng)該使用BPM，而不是OA系統(tǒng)。對此胡先生說，OA系統(tǒng)和BPM之間沒有可比性，二者互相融合，又各有千秋。前者側(cè)重于事務(wù)性流程管理，成本低，使用方便，后者側(cè)重于業(yè)務(wù)性流程管理，成本高，使用復(fù)雜。

　　其實(shí)還有一個(gè)問題，是正反兩方都認(rèn)可的，那就是中國企業(yè)的層級管理也好，流程管理也好，本質(zhì)上來源于中國身后的文化傳統(tǒng)積淀，這不是一朝一夕能夠改變的。

　　最近有一個(gè)企業(yè)將放權(quán)做到極致，并獲得極大的成功，很多企業(yè)和學(xué)者都在研究，那就是海底撈。但任何一個(gè)成功之路都是很難模仿的，有本書叫《海底撈你學(xué)不會》，看完就知道自己真的做不到。

　　所以，存在必合理。雖然中國的企業(yè)管理方式會隨著世界潮流改變，但難道OA辦公系統(tǒng)就不會隨著企業(yè)的改變而進(jìn)化么?騰訊最初的起點(diǎn)只是一個(gè)聊天工具，馬化騰也好，觀察家也好，誰能在20年前能預(yù)測到它會成為今天的商業(yè)帝國呢?

　　因此，胡先生認(rèn)為：OA辦公系統(tǒng)行業(yè)是否會消亡，不取決于中國企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變，而取決于其自身能否適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化。