從幾起并購(gòu)事件說(shuō)內(nèi)容管理

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從幾起并購(gòu)事件說(shuō)內(nèi)容管理

何進(jìn)偉

最近，全球最大的存儲(chǔ)廠(chǎng)商EMC宣布，以17億美元的高價(jià)并購(gòu)Documentum公司——一家知名的內(nèi)容管理軟件公司。無(wú)獨(dú)有偶，此前不久，雅虎也以同樣17億美元的價(jià)格并購(gòu)了一家與內(nèi)容管理相關(guān)的付費(fèi)搜索服務(wù)供應(yīng)商Overture。

　　從表面上看，這只是兩起并不復(fù)雜的IT企業(yè)之間的并購(gòu)事件，但聯(lián)系到今年以來(lái)前前后后的多起連續(xù)的圍繞內(nèi)容管理的并購(gòu)事件來(lái)看，卻可說(shuō)事出有因，大有深意。

　　并購(gòu)聚焦內(nèi)容管理

　　早在今年年初，幾起并購(gòu)事件就引起了諸多的猜測(cè)和震動(dòng)。首先是全球最大的內(nèi)容管理軟件供應(yīng)商Interwoven完成了對(duì)MediaBin和iManager的并購(gòu)，并購(gòu)?fù)瓿珊螅?/span>Interwoven成為一家覆蓋完整的內(nèi)容管理領(lǐng)域的廠(chǎng)商。其次，IBM也并購(gòu)了另一家內(nèi)容管理軟件公司APTRIX，標(biāo)志著IBM這個(gè)IT巨人進(jìn)一步涉足內(nèi)容管理領(lǐng)域。在鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的另一起“未遂”并購(gòu)案中，據(jù)傳微軟有意并購(gòu)聲名鵲起的Google，卻被業(yè)界新貴Google一口回絕，而Google也正是與內(nèi)容管理相關(guān)聯(lián)的一家搜索引擎公司。

　　連續(xù)的多起并購(gòu)案，而并購(gòu)的焦點(diǎn)都指向了對(duì)人們來(lái)說(shuō)尚有一些陌生的內(nèi)容管理（Content Management）或企業(yè)內(nèi)容管理（Enterprise Content Management，ECM）領(lǐng)域，一些業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士紛紛表示，ECM將是繼ERP、CRM/SCM之后的又一大熱點(diǎn)。

　　四大功能

　　經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，內(nèi)容管理的概念已經(jīng)與發(fā)展初期時(shí)有了很大的不同。以前，內(nèi)容管理可能是指對(duì)一個(gè)平臺(tái)、一臺(tái)PC上的信息管理?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)可以把所有的系統(tǒng)都聯(lián)系起來(lái)，內(nèi)容管理則是要在使用端建立起一個(gè)跨平臺(tái)的系統(tǒng)，使各種操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)，讓人事、銷(xiāo)售、行銷(xiāo)等不同部門(mén)、不同需求的人都能使用，這才是真正有效率的企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)（ECM）。

　　因此，內(nèi)容管理平臺(tái)就是以信息共享為目的，面向海量信息處理，集信息數(shù)字化、分布存儲(chǔ)、管理、傳播、查詢(xún)?yōu)橐惑w的管理平臺(tái)。內(nèi)容管理具有四大功能：內(nèi)容集成、內(nèi)容管理、內(nèi)容智能和內(nèi)容發(fā)布。

　　

　

　完整應(yīng)用內(nèi)容管理的信息系統(tǒng)示意圖

　　內(nèi)容集成讓使用者到不同系統(tǒng)中尋找到不同形式的資料文檔。該功能可協(xié)助一般消費(fèi)者利用網(wǎng)站查詢(xún)資料，完成自我服務(wù)。

　　內(nèi)容管理讓成千上萬(wàn)個(gè)使用者同時(shí)使用不同系統(tǒng)的內(nèi)容。就像百年前福特汽車(chē)公司提出的生產(chǎn)線(xiàn)觀(guān)念，讓員工站在生產(chǎn)線(xiàn)上投入不同的物料及零件，生產(chǎn)線(xiàn)那端就會(huì)產(chǎn)出產(chǎn)品?，F(xiàn)在，使用者投入不同的知識(shí)在這條“信息生產(chǎn)線(xiàn)”上，就能從內(nèi)容管理系統(tǒng)上得到不同的知識(shí)型產(chǎn)品。

　　內(nèi)容智能就像在藏書(shū)浩瀚的圖書(shū)館中，要用書(shū)簽等歸類(lèi)方式，讓使用者順利找到他想要的書(shū)一樣。這時(shí)，內(nèi)容智能就是扮演這種書(shū)簽的角色，將內(nèi)容分類(lèi)歸檔，讓信息變得更易取用、更有價(jià)值。

　　內(nèi)容發(fā)布讓所有的使用者在同一個(gè)時(shí)間接收到信息，而不會(huì)延誤任何時(shí)間。以某家全球知名的投資銀行為例，每天要把各種不同的研究報(bào)告同時(shí)傳達(dá)給全球3300個(gè)大型投資機(jī)構(gòu)的客戶(hù)，由于每份報(bào)告都牽涉到重大投資案的評(píng)估結(jié)果，因此，好的內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)必須保證讓所有人都同時(shí)拿到同樣的報(bào)告，不至于讓少數(shù)的使用者因較晚拿到資料而可能造成巨大的投資損失。

　　內(nèi)容管理的四大功能到底能夠?yàn)閺S(chǎng)商帶來(lái)多少效益？以TOSHIBA美國(guó)公司為例，TOSHIBA美國(guó)公司有數(shù)百家經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售各型電子產(chǎn)品，如何管理這么多需求各異的經(jīng)銷(xiāo)商是對(duì)TOSHIBA的挑戰(zhàn)。該公司后來(lái)建立一個(gè)企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，用內(nèi)容管理架構(gòu)達(dá)到開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、智能與快速的目的。結(jié)果，TOSHIBA美國(guó)公司一年省下190萬(wàn)美元的直接成本，IT人員從原本的8人減少到1人；以前該公司靠傳統(tǒng)信件與各經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)在，客戶(hù)、銷(xiāo)售商全都與網(wǎng)絡(luò)相連，在線(xiàn)完成聯(lián)絡(luò)，節(jié)省了大量的時(shí)間和人力。

　　跨平臺(tái)的發(fā)展

　　人們一般認(rèn)為，除了具備四大功能的純粹意義上的內(nèi)容管理以外，圍繞內(nèi)容管理還有另外的一個(gè)分支，即專(zhuān)為某一應(yīng)用的內(nèi)容管理。例如Google、Overture等以提供內(nèi)容搜索為主的搜索引擎廠(chǎng)商，以及IBM、SAP、Oracle等專(zhuān)為自身的應(yīng)用系統(tǒng)而服務(wù)的內(nèi)容管理。

　　目前，各內(nèi)容管理廠(chǎng)商都朝著建立跨信息平臺(tái)、打破孤島的方向前進(jìn)，比如Interwoven推出了旗艦產(chǎn)品TeamSite，形成了全球領(lǐng)先的完整的內(nèi)容管理技術(shù)平臺(tái)。此前不久，IBM、英特爾這兩大IT巨頭也正與Interwoven聯(lián)手，建立跨系統(tǒng)平臺(tái)，共同跨越內(nèi)容管理障礙，實(shí)現(xiàn)資源的充分共享，使各環(huán)節(jié)真正地做到“無(wú)縫連接”，促使信息內(nèi)容自由快速地流動(dòng)與傳播。

　　無(wú)疑，近來(lái)一系列圍繞內(nèi)容管理領(lǐng)域的并購(gòu)事件表明，內(nèi)容管理正在成為繼ERP、CRM和SCM之后的又一大熱點(diǎn)，各大廠(chǎng)商都正在紛紛加大力度投入到這一新興的領(lǐng)域，而在這一領(lǐng)域的領(lǐng)先廠(chǎng)商也正在加速擴(kuò)張，一場(chǎng)新的“圈地運(yùn)動(dòng)”正在緊張地進(jìn)行之中.

來(lái)源：中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)