內(nèi)容管理系列（八）：CM項目面臨的獨特挑戰(zhàn)（AMT研究院 倪娜）

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從基本水平上看，實施CMS就好像配置其他大型軟件包一樣。

項目管理的基本原則和最好的技術(shù)指導方針必須要遵循。

然而，除了這些之外，一個CMS項目還提出了許多獨特的挑戰(zhàn)。為了使項目獲得成功，這些挑戰(zhàn)必須被認識和解決。

這篇文章簡要地說明了CMS實施過程中可能遇到的一些問題：

管理內(nèi)容

內(nèi)容管理系統(tǒng)最主要的部分是內(nèi)容。CMS只是達到目的的手段，它保證了內(nèi)容創(chuàng)作、存儲和發(fā)布的高效率和便利性。

內(nèi)容發(fā)揮了規(guī)則和方法的作用，包括：

適用性

信息構(gòu)建

界面設(shè)計

技術(shù)作品

標定指數(shù)

信息管理

 知識管理

所有這些領(lǐng)域都能在CMS項目中解決，保證了企業(yè)能獲得真實的利益。

工具箱

在許多案例中，CMS更像被組合進入了客戶解決方案之中的一個工具箱，對于大規(guī)模的IT配置活動更是如此。

當CMS提供的各種功能變得越來越標準化的時候，企業(yè)有必要尋求一種滿足企業(yè)獨特需要的解決方案。

解決方案的定制化的風險因此有所提高，對于CMS技術(shù)和專業(yè)知識的需求在提升。

全員參與

有了E-mail以后，實施CMS對于企業(yè)人員的影響范圍要大于實施其他系統(tǒng)帶來的影響。影響的人員包括了：設(shè)計人員、編輯、評論家、管理人員和訪問者。

這也顯示出在培訓和變化管理方面的巨大挑戰(zhàn)。

主動參與

如果全體職員能完全接受新的系統(tǒng)，并且偶爾使用一下，那么對于很多IT配置來說就可以認為是成功的。但是CMS項目需要更多。

對于CMS而言，它的成功標準是多數(shù)員工能積極主動的使用它。設(shè)計人員被激發(fā)而創(chuàng)作內(nèi)容，并且不斷地更新內(nèi)容。評論員和編輯必須能留出一部分時間保證內(nèi)容的質(zhì)量。

一個更大的挑戰(zhàn)是CMS在最初配置結(jié)束后，能創(chuàng)時間的自我維持。

整合業(yè)務(wù)流程

在組織內(nèi)部，CMS在獲取、發(fā)布和使用信息方面都必須和其他許多業(yè)務(wù)流程進行整合。

如果工作流程已經(jīng)建立了，這點將顯得更加重要。對已有的信息流沒有一個清晰的認識，就難以決定可行的工作流程。

此外，CMS項目常常想要使組織走向一個分散創(chuàng)作的模式，CMS在這方面也遇到了很多問題。

部分更廣泛的發(fā)展戰(zhàn)略

管理內(nèi)容本身不僅僅是一個目標。相反，設(shè)計改良的內(nèi)容滿足更廣泛的需求，諸如改進人員效率或者提高銷售。

有效的CMS項目一定要能解決全面解決信息和知識方面的各種問題。