產(chǎn)品的外觀誰來買單誰來負責

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 　　產(chǎn)品的外觀誰來買單誰來負責

　　文檔管理系統(tǒng)講述有這樣一則故事：有一人出外打車，路上無聊，就摸出耳機聽聽音樂打發(fā)時間。出租車司機看著他的耳機線，很是興奮地說了一句：

　　“IPOD吧，多少G容量的呀?我女兒也有一個!”此人有些不好意思，沒有正面回答。司機全然不顧此人的尷尬，滔滔不絕的講了半天IPOD如何酷……結果下車的時候，那人掏錢時，MP3滑了出來，司機一看傻眼了，原來是個“李鬼”，面帶尷尬之色。

　　這個故事讓人不禁啞然一笑，IPOD在全球的“粉絲”竟然如此之多!笑話之余，也不由得想到IPOD中所隱含的成功之道。

　　IPOD是蘋果公司(APPLE)最早于2001年推出的隨身聽產(chǎn)品，大約在2003年左右進入中國市場。IPOD系列來到中國時，正是整個MP3播放器同質(zhì)化競爭最激烈、市場嚴重萎縮的時候。那幾年，光是珠三角就有將近2000家做MP3生意的公司關門。應該說，此時的市場形式對于音樂隨聲聽來說，是一個幾乎很難成功的環(huán)境。從使用功能來看，IPOD其實就是一個普通的音樂文件播放器而已，能夠完成這個功能的類似產(chǎn)品在市場上多如牛毛。

　　“為什么價格居高不下，又高出其它品牌很多倍的IPOD，就能夠摧枯拉朽般的迅速占領市場，并且始終保持良好的利潤空間?為什么IPOD系列就成功了呢?”

　　除了IPOD本身的品牌以外，這里面還有一個核心的原因，就是IPOD優(yōu)秀的產(chǎn)品設計!

　　IPOD產(chǎn)品設計的成功之處，我們就不一一在此列舉。但凡看過用過IPOD的人，大都被它給深深吸引，某種意義上講，IPOD讓中國人在產(chǎn)品的審美方面，進行了一次大范圍的“國民教育”，讓中國的消費者，開始學會除了在功能之外還要愿意給產(chǎn)品外觀價值來買單。

　　應該說，中國的產(chǎn)品設計發(fā)展歷史，雖然遠遠的早于IPOD進入中國，但是產(chǎn)品設計的高速發(fā)展，卻是發(fā)生在近幾年的事。如果按照進化的眼光看待產(chǎn)品設計的發(fā)展過程，那么我們大致可以分為如下幾個形態(tài)：

　　誰愿意為產(chǎn)品外觀買單：一、感性設計：產(chǎn)品設計1.0服務

　　這是中國目前占據(jù)一定比例的設計形態(tài)。產(chǎn)品設計的服務團隊，基本上都是來自藝術院校的設計專業(yè)人員。除了項目經(jīng)理之外，其余相關的工作均由設計師完成。包括：設計定位，市場分析，消費者研究等。這里所指的產(chǎn)品設計，也常被稱為“工業(yè)設計”。

　　產(chǎn)品設計和繪畫，雕塑等不一樣，產(chǎn)品設計是一個介于藝術化和市場化之間的學科。它的特點決定了它在考慮藝術性的過程中，也要考慮到產(chǎn)品本身的商業(yè)價值。產(chǎn)品設計1.0的這種形態(tài)，貢獻通常集中在草圖、效果圖和三維結構等幾項實施工作上，能夠較快的完成設計稿件。設計師在圖形方面的工作，占整個工作量的80%以上。對于產(chǎn)品與企業(yè)，與市場等關系，完全由設計師自己去感性的理解和把握。整個團隊背景單一，缺乏市場營銷與顧問咨詢等系統(tǒng)化的知識體系的指導，所以設計師本身對新產(chǎn)品市場化能力的理解非常有限，對產(chǎn)品的價值創(chuàng)造有較大的不確定性。

　　誰愿意為產(chǎn)品外觀買單：二、系統(tǒng)化設計：產(chǎn)品設計2.0服務

　　由于產(chǎn)品設計1.0所具有的不確定性，導致給企業(yè)新產(chǎn)品上市帶來一定的風險。這種不足推動了產(chǎn)品設計行業(yè)的變革，國內(nèi)一些設計公司開始解決產(chǎn)品設計的系統(tǒng)化問題。目前的中國，正處在從產(chǎn)品設計1.0服務向2.0服務過渡的時期，不久的將來2.0時代會逐漸到來。

　　產(chǎn)品設計2.0的核心思想是系統(tǒng)化。系統(tǒng)化的作用表現(xiàn)在：

　　1. 做到每個設計點都有可信賴的依據(jù)。

　　這個依據(jù)可以是理論基礎，也可能是藝術創(chuàng)意思考點，或是客觀的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)。

　　2. 以滿足消費者需求為前提，整合企業(yè)資源。

　　脫離消費者與企業(yè)實際情況的設計是沒有意義的。就像把IPOD交給某個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)運營，最終一定會失敗一樣。所以產(chǎn)品設計2.0的服務要做到“精確”的為企業(yè)設計出產(chǎn)品，既要滿足用戶需求，又要符合品牌的定位，市場情況及消費者特點等。

　　3. 解決動態(tài)性的問題。在市場化競爭激烈的今天，沒有永恒成功的產(chǎn)品創(chuàng)新設計，只有不斷研究修正市場需求，才可能有持續(xù)完成好的產(chǎn)品設計，保證新產(chǎn)品的競爭力。摩托羅拉的V3曾經(jīng)依靠自己出色的產(chǎn)品設計造就了企業(yè)的輝煌。但是V3成功之后，摩托羅拉沒有動態(tài)調(diào)整產(chǎn)品設計，以后若干年里，唯有不停的仿造V3，最終讓消費者拋棄了摩托羅拉，這個昔日的霸主也于今年宣布拆分中國的手機事業(yè)部。

　　2.0階段的工作內(nèi)容，也包括早期設計中的各種繪圖工作，但是工作量已經(jīng)下降到40%以下。

　　更多的工作則是對各種設計創(chuàng)新系統(tǒng)的運用，如產(chǎn)品形象系統(tǒng)(PIS)，競爭品分析(CPA)，產(chǎn)品設計實施系統(tǒng)(PDI)，產(chǎn)品包裝標準化導引(PSG)等。通過這個過程，讓產(chǎn)品的創(chuàng)新風險降低，讓產(chǎn)品創(chuàng)新設計能夠更準確的與品牌規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)等良好對接。