中國(guó)企業(yè)的信息需求現(xiàn)狀和趨勢(shì)

　　數(shù)據(jù)的價(jià)值：尷尬的現(xiàn)實(shí)

　　很多跨國(guó)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)形成了科學(xué)的管理體系，因此，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)決策時(shí)候，更加重視對(duì)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用，“用數(shù)據(jù)說(shuō)話"是他們的一個(gè)典型的形象，大到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，小到員工的績(jī)效考評(píng)，都需要用數(shù)據(jù)的支持。但是，中國(guó)本土企業(yè)在這方面還沒(méi)有得到足夠的重視，當(dāng)前調(diào)查數(shù)據(jù)的需求更多的還集中在中國(guó)的跨國(guó)公司，以及一些有品牌的大型企業(yè)，數(shù)據(jù)的價(jià)值還沒(méi)有得到足夠的重視。從當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的價(jià)值認(rèn)識(shí)還不足，主要表現(xiàn)在：

　　企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)意識(shí)。過(guò)去很多企業(yè)都習(xí)慣于“拍腦袋"進(jìn)行決策，因此對(duì)于科學(xué)的數(shù)據(jù)常常不予關(guān)注，主觀的判斷往往大于科學(xué)和系統(tǒng)的論證，而隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這種情形已經(jīng)很難維持企業(yè)的發(fā)展。缺乏數(shù)據(jù)意識(shí)的主要原因一方面是企業(yè)的思維習(xí)慣的原因，另外一方面是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有看到數(shù)據(jù)的價(jià)值導(dǎo)致的，這依賴(lài)于統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)的共同努力。

　　企業(yè)沒(méi)有建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集體系。一些大型的品牌企業(yè)，都有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的部門(mén)，并有專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)收集體系，因此，企業(yè)需要的外部信息可以通過(guò)制度化和規(guī)范化的體系獲得，從而可以讓企業(yè)做出靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)。但是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有規(guī)范的數(shù)據(jù)收集體系，因此就很難將各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，為決策作參考依據(jù)。

　　外部研究機(jī)構(gòu)的價(jià)值沒(méi)有得到重視。企業(yè)龐大的數(shù)據(jù)需求完全可以委托給第三方的數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)來(lái)完成，這些數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)由于掌握先進(jìn)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)方法和工具和專(zhuān)業(yè)的人才，可以幫企業(yè)節(jié)省大量的人力物力，但是這些研究機(jī)構(gòu)還沒(méi)有得到企業(yè)應(yīng)有的重視，一方面，研究機(jī)構(gòu)的水平之間差異較大，問(wèn)題還比較多；另外一方面，數(shù)據(jù)研究產(chǎn)業(yè)剛剛發(fā)展起來(lái)，還需要一些時(shí)間才能真正普及到企業(yè)。

　　理想化數(shù)據(jù)需求與數(shù)據(jù)采集難度的矛盾。有一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者有強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)收集的意識(shí)，但是由于過(guò)于關(guān)心一些硬性的數(shù)據(jù)，常常提出一些很難實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)需求，比如一些企業(yè)就非常關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售額等數(shù)據(jù)，而在實(shí)際的數(shù)據(jù)調(diào)查中，這類(lèi)數(shù)據(jù)很難通過(guò)一般的調(diào)查方式來(lái)獲得，即便可以獲得，其真實(shí)性也很難保證。而企業(yè)要這個(gè)數(shù)據(jù)的目標(biāo)卻并不是數(shù)據(jù)本身，但是一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者拿到數(shù)據(jù)的時(shí)候，往往關(guān)心的問(wèn)題是自己的企業(yè)該怎么辦，因此，提升企業(yè)對(duì)于不同數(shù)據(jù)能夠帶來(lái)的價(jià)值的意識(shí)，也是數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)界未來(lái)需要加強(qiáng)的工作。

　　數(shù)據(jù)將會(huì)成為中國(guó)新的一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，目前來(lái)看，中國(guó)的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，由于行業(yè)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不公開(kāi)，更使得很多數(shù)據(jù)的獲取難度和成本較大，常常導(dǎo)致一些企業(yè)轉(zhuǎn)而降低了對(duì)于數(shù)據(jù)的需求量。

　　信息需求的未來(lái)：5大趨勢(shì)

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中國(guó)企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的需求將會(huì)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，隨著中國(guó)企業(yè)規(guī)模的壯大和經(jīng)營(yíng)管理的日漸成熟，“信息"將散發(fā)出無(wú)窮的魅力，同時(shí)企業(yè)對(duì)于信息的需求也呈現(xiàn)出一些新的趨勢(shì)：

　　信息需求立體化。過(guò)去很多企業(yè)對(duì)于信息的需求較為單一，比如只關(guān)心行業(yè)信息，或者只重視市場(chǎng)調(diào)查，而隨著中國(guó)加入WTO之后面臨的企業(yè)全球化的調(diào)整，以及外資企業(yè)對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)攻，中國(guó)企業(yè)對(duì)于信息的需求將呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，不僅需要宏觀的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也需要大量的第一手的市場(chǎng)調(diào)查，還需要一些及時(shí)的有價(jià)值的信息資訊。而作為市場(chǎng)信息的供應(yīng)商，必須要學(xué)會(huì)多元化的整合企業(yè)的信息需求，并能夠通過(guò)價(jià)值聯(lián)盟、數(shù)據(jù)的多元開(kāi)發(fā)來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的需求。

　　更關(guān)注數(shù)據(jù)解讀而不僅僅是信息描述。信息固然重要，但是信息并不是企業(yè)最終需要的東西，企業(yè)需要的是基于信息的深度的解讀，以及基于信息和數(shù)據(jù)形成的對(duì)策、思考和遠(yuǎn)見(jiàn)。因此，企業(yè)需要的不僅僅是信息，而是對(duì)未來(lái)的洞察力，以及下一步的行動(dòng)選擇，因?yàn)橹挥邪盐遮厔?shì)，才能更好的創(chuàng)造未來(lái)。這幾年數(shù)據(jù)調(diào)查業(yè)向咨詢(xún)業(yè)轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)也是這一需求變化的體現(xiàn)，因此，未來(lái)能夠以信息為核心，揭示信息背后的社會(huì)變遷、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、生活形態(tài)等內(nèi)在規(guī)律和未來(lái)趨勢(shì)的機(jī)構(gòu)將會(huì)備受歡迎，企業(yè)不僅關(guān)心“是什么"，還關(guān)心“為什么"和“怎么辦"。

　　數(shù)據(jù)信息指標(biāo)化。很多時(shí)候，數(shù)據(jù)提供機(jī)構(gòu)往往會(huì)給企業(yè)提供大量的數(shù)據(jù)、厚厚的調(diào)查報(bào)告，但是企業(yè)常常對(duì)于這些信息缺乏關(guān)注的時(shí)間和耐心，真正對(duì)于企業(yè)有幫助的是，能夠?qū)⑿畔Ⅲw系化，將數(shù)據(jù)指標(biāo)化，能夠通過(guò)整合出一些綜合的反映市場(chǎng)變化的指標(biāo)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，這將能夠更好的滿(mǎn)足企業(yè)科學(xué)化管理的要求，比如對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一些指標(biāo)就非常重要，例如品牌影響力、員工滿(mǎn)意度、顧客滿(mǎn)意度等，這些指標(biāo)可以通過(guò)常態(tài)的動(dòng)態(tài)的信息收集系統(tǒng)來(lái)收集，并能應(yīng)用到企業(yè)的管理中，將能夠進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)的價(jià)值。

　　信息表達(dá)簡(jiǎn)單化。信息處理與數(shù)據(jù)處理是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性的行業(yè)，但是面對(duì)的客戶(hù)卻不一定是信息和數(shù)據(jù)的行家，因此企業(yè)越來(lái)越需要簡(jiǎn)單的表達(dá)，過(guò)去數(shù)據(jù)研究公司的發(fā)展主要依賴(lài)于統(tǒng)計(jì)技術(shù)以及數(shù)學(xué)模型等，而這些新的方法和技術(shù)曾一度讓企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用望而卻步，未來(lái)，對(duì)于信息的整理和分析，對(duì)于數(shù)據(jù)的整合和分析都需要簡(jiǎn)單化的表達(dá)方式，比如一項(xiàng)對(duì)于全球城市生活成本的研究就通過(guò)一個(gè)城市工作多少個(gè)小時(shí)才能買(mǎi)得起當(dāng)?shù)氐臐h堡包這樣的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行測(cè)量，不僅形象生動(dòng)，而且容易明白。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)熱點(diǎn)化。政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有很多還沒(méi)有面向企業(yè)公開(kāi)，而在國(guó)外，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的商業(yè)化應(yīng)用以及面向企業(yè)服務(wù)已經(jīng)非常成熟，相信隨著企業(yè)對(duì)于各種信息的需求，政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將會(huì)發(fā)揮更大的價(jià)值。政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)不僅要適應(yīng)形勢(shì)，由官方權(quán)威統(tǒng)計(jì)部門(mén)變成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)社會(huì)服務(wù)部門(mén)，同時(shí)也需要聯(lián)合社會(huì)的一些研究機(jī)構(gòu)來(lái)共同開(kāi)發(fā)一些有利于企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　隨著企業(yè)對(duì)信息的需求，信息和數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將是一個(gè)新興的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，而未來(lái)政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、各類(lèi)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)都將是滿(mǎn)足這類(lèi)企業(yè)需求的主力軍，而如何基于企業(yè)需求提供高價(jià)值的、有針對(duì)性的數(shù)據(jù)服務(wù)，將是各類(lèi)部門(mén)和機(jī)構(gòu)值得關(guān)注的。