特訓(xùn)營|支付寶未來對商戶要做的三件事

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“支付寶首先要做的是整合資源、輸出接口，其次是提供方案、整合模板，然后是一個核心兩個漏斗，讓每個商戶都做得更好一點，更活躍一點。每一個商家、飯店、洗發(fā)店或者KTV都知道他的商戶是由誰組成的，如何去做二次營銷，三次營銷?！?0月20日，泛普軟件微信營銷移動社交營銷特訓(xùn)營在大眾國際會議中心成功舉辦。支付寶O2O事業(yè)部副總經(jīng)理王初陽，及支付寶高級商務(wù)經(jīng)理翟俊到現(xiàn)場分享了支付寶未來的發(fā)展方向。

進入實體，實時互動 

所有的人，商品、物品，在任何時間，也許是晚上10點，也許是早上6點，所有的地點，也許我在家，也許我在廚房，也許我在酒吧，都可以實時進行交流、交易、支付，這是支付寶未來想做的事。支付寶一直以來是一家支付公司，很多人以為支付寶未來做的事是成為一家銀行。我們的銀行在籌備，但是我們的銀行還是以線下為主的。

很多人之前接觸的支付寶都來自于淘寶、天貓等諸如線上的支付，但是接下來我們的業(yè)務(wù)會發(fā)生翻天覆地的變化，我們的業(yè)務(wù)會進入線下，會進入實體，會進入每家商戶。

支付寶未來要做三件事

我們公司名字剛剛改成螞蟻集團，支付寶要做什么？其實支付寶未來的很長一段時間內(nèi)都不會再大面積的招聘，不會再把公司迅速的擴大。我們將更多的依賴于我們的合作伙伴，一起把支付寶做好。把支付寶現(xiàn)有的一塊做深做透。2004年成立至今，支付寶做的主要是支付，做的主要是信用、數(shù)據(jù)的積累和風(fēng)險、安全的控制。

支付寶接下來要做的第一件事是整合資源。支付寶的核心資源在于數(shù)據(jù)。每個人使用過支付寶后都會留下歷史記錄，我們就可以知道你是一個什么人。你買了一個方向盤，我們會知道你可能有車，可能會有什么的需求，這些是我們可以做到的。我們做的第一個事情就是資源的整合，通過我們的合作伙伴，來更好的服務(wù)客戶。

要做的第二件事是模式。什么是模式？我們O2O事業(yè)部現(xiàn)在是111個人，除渠道部門之外，還有各個行業(yè)線，醫(yī)院、超市、便利店、出租車等等，幾乎覆蓋了所有的主營行業(yè)。事實上我們所做的就是模式或方案，我們會給合作伙伴提供目前在市場上最合適方案。

第三件事是接口。支付寶現(xiàn)在有無數(shù)的接口，如支付類、數(shù)據(jù)類、WIFI的接口等等，我們會把這些接口，給到具備開發(fā)、運營、地推能力的公司，讓他們把它們做成產(chǎn)品，支付寶是零件，是后端。前端有可能是10萬塊錢的服務(wù)窗、免費的服務(wù)窗、模板，也可能是屬于公司自己的平臺。

一個核心兩個漏斗

數(shù)據(jù)將會作為我們的核心點。我們的漏斗是什么？一是服務(wù)窗，二是WIFI。我們目前所有的方案出來只有一個目的，就是把這些漏斗做得再大一點，再擴展一些。通過服務(wù)窗、WIFI，讓我們的商家把所有能夠拿到的客戶資源都漏到我們的數(shù)據(jù)分析上來。

我們將幫助我們的商戶掌握他的客戶，讓他們知道客戶是誰。同時，幫助商戶進行數(shù)據(jù)分析，清楚的知道客戶的類型，該怎么去做運營。

95%的商戶不知道該怎么去運營客戶，這里面也蘊藏著極大的商機。我們幫客戶做分析，做會員卡、金卡、銀卡、儲值卡等等，這才是支付寶想做的，盡量擴大漏斗，幫助商戶做出自己的核心，自己的會員體系，同時把我們的觸手延伸，不讓商戶守株待兔。這樣我們的商戶也將會信任我們，因為我們在幫他們做得更好。