企業(yè)網(wǎng)站的Web 2.0機會

長期以來，企業(yè)建立門戶網(wǎng)站和企業(yè)軟件應用，是企業(yè)信息化的敲門磚。其實關(guān)于消費技術(shù)的新想法正迅速蔓延到針對企業(yè)的軟件設計和市場里。比如BLOG（博客）和AJAX（腳本技術(shù)）之類的web 2.0技術(shù)，開始在企業(yè)防火墻之后展示自己的潛力。

比如，主要面向企業(yè)銷售的IBM公司，在前不久剛宣布了QEDwiki的一些細節(jié)。該項目試圖讓人們通過使用維基（wiki）、RSS技術(shù)以及簡單的Web腳本編碼來自己編寫網(wǎng)頁應用軟件。

與此類似，以前被用在面向消費者的“直銷手段”正被用于兜售企業(yè)級軟件。

據(jù)專家預測，企業(yè)級軟件市場正開始緊抓住消費類web應用不撒手；因為人們正習慣于使用在線服務，將他們桌面的數(shù)據(jù)組合到一起。這是一種對傳統(tǒng)企業(yè)軟件模型重新進行組合的改變。

Burton Group的分析師Anne Thomas Manes說，“作為一種簡單輕便的協(xié)作方式，Blog和Wiki正不斷被溶進商務之中”?！袄眠@些消費類領域的新式有趣軟件，我確信有人會想出如何在企業(yè)中接受并利用那些概念”。

企業(yè)用戶清楚的知道自己在消費者身上需要什么，但是軟件公司，特別是小的企業(yè)，可以從消費市場策略來與大的競爭者對抗。

其中一個機會出現(xiàn)在軟件公司的銷售中。與過去使用昂貴的面向集中采購主管的直銷方式不同，有些賣主越來越多的把眼光放在了最終直接使用工具的用戶身上。

Visible Path公司的CEO Antony Brydon這么說，Visible Path公司免費為商務人士提供“關(guān)系網(wǎng)”軟件的初級版。當公司里使用它的人足夠多之后，Visible Path公司再去銷售具有更高安全性和更好報表工具的高級版本，就變得非常容易。

Brydon說，一年之前，我們必須走進一個公司，然后說“你可能從來沒有聽說過關(guān)系網(wǎng)這個軟件，你可能還不了解它的價值，但是我們會說服你購買它”?！暗乾F(xiàn)在我們說的是——你的銷售人員已經(jīng)都在使用它了。讓我們來看一下你能從哪里得到它?！?/P>

Bryden解釋說這種接近方式更好，因為用戶們已經(jīng)讓軟件應用與工作步調(diào)取得了一致。相反，從CIO到部門經(jīng)理再到員工的由上至下的購買流程，最終結(jié)果往往是企業(yè)購買了一堆“冷板凳軟件”——人們要么抵制它，要么就根本不用它。

對中小企業(yè)來說，租用商用軟件更有助于接近一種“先試后買”的方式。

比起花上10萬美金來購買一個內(nèi)建的軟件，一個商用客戶可以迅速的簽單租用一套軟件，就像在salesforce.com上購買的那種，并按月計算付費。

因為企業(yè)不必進行初始成本投入，所以他們不會卷進像企業(yè)級軟件那樣起碼幾個月的銷售周期里。

企業(yè)級Web 2.0 Blog的作者Dion Hinchicliffe，“對于一些普通的問題，你不再需要昂貴的IT系統(tǒng)。這是一個自助服務IT系統(tǒng)”，“真正的賣主將軟件集成到一起以降低進入市場的門檻”。

買主更多的信任來自用戶的口口相傳的“口碑”，因為用戶們會長期使用某個程序，考察它的實際效果，并推薦給經(jīng)理們。這種"由下而上"的過程其實是"開源世界"的代表模式，他們信任"自由驅(qū)動需求"。

對于以企業(yè)用戶作為目標的軟件公司來說，拋棄傳統(tǒng)企業(yè)銷售模式，最大的問題是如何生存。

在5月初召開的軟件2006大會上，前Oracle主席，風險投資家Ray lane說，企業(yè)軟件公司需要重組他們的報價模式以便同最大的供應者競爭。

Lane在他的主題演講中提到，“在1990年代晚些時候，整個軟件產(chǎn)業(yè)犯了一個巨大的錯誤——他們的眼睛只盯著軟件的購買者，而不是軟件的使用者”。

實際上，他倡導“人性化企業(yè)”模式：新型軟件公司應當把目標集中在為公司提供富有個性、易于使用，免費試用的軟件上。
 
軟件進化論 人們對消費網(wǎng)站的良好服務日益熟悉，如那些地圖搜索（Virtual Earth ）或圖片共享網(wǎng)站，正導致企業(yè)用戶對軟件產(chǎn)生更高的期望值。JotSpot公司的CEO Joe Kraus提到，這意味著企業(yè)軟件的設計比以往更加重要。

Kraus說，“如果我是一個制造業(yè)公司的購買者，而我正使用Google Earth來查看競爭對手的工廠，而此時Siebel的銷售代表要求我為數(shù)據(jù)庫軟件花上200萬美金，我會立刻掛斷他的電話”。

Google的企業(yè)搜索業(yè)務總經(jīng)理David Girouard說，面向消費者的企業(yè)生存在一個競爭日益激烈的世界。一點小小的差異就可以讓人在鼠標點擊之間，就從Yahoo轉(zhuǎn)為使用微軟的MSN，而以前那些重量級軟件的更換周期至少需要一年以上的時間。

Girouard說，因為軟件進化論以及如果做對即可掙錢無數(shù)的機會，使得消費市場的改革在不斷進行，比如蘋果公司的iPod。他認為企業(yè)搜索軟件設計者和市場人員離終端用戶太遠。如果做的夠好，搜索企業(yè)網(wǎng)絡應當像搜索Internet那樣普遍。

Thomas Manes預測，關(guān)系網(wǎng)及標簽軟件很可能會在公司應用中快速增長。

有些專家爭論說，在消費軟件和企業(yè)軟件設計之間是被人為割裂開來的。在一篇BLOG中，作者Hohn Hagel認為SOA應當注意從Web 2.0的簡易性和技術(shù)性中借取概念。

IBM新興技術(shù)副總裁Rod smith，IBM是在公司內(nèi)提倡SOA概念的倡導者。QEDwiki計劃讓沒有正式編程經(jīng)驗的企業(yè)用戶自行編寫“mashups”，融合不同來源信息的網(wǎng)頁軟件。舉例來說，用戶可以根據(jù)公司內(nèi)的信息以及公眾來源的數(shù)據(jù)，跟蹤雇員是否感染禽流感。微軟公司也試圖在Web 2.0、SOA以及服務軟件中占據(jù)一席之地。

Smith說，很多的Web 2.0軟件中依舊存在很多的技術(shù)缺陷，比如公司職員們常常擔憂的安全問題。Smith說，“如果我混合了AJAX和wiki技術(shù)，那我可就是為黑客們制造了一個天堂“。

Kraus說，從市場的另一面看，軟件吸引了公司的終端用戶未必就都好。CIO和其他負責人可能會比過去更多的介入軟件產(chǎn)品采購過程，但是他們不應當被視為某種障礙。

現(xiàn)在談論消費技術(shù)會多大程度的影響企業(yè)軟件行業(yè)還為時過早，但是不管怎樣，企業(yè)軟件承包商從他們個人生活中獲得一點火花或靈感依舊大有可能。