北京XX醫(yī)療整形醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃案例（上）

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北京XX醫(yī)療整形醫(yī)院成立于2005年，醫(yī)院面積六千余平米，是一家集全科醫(yī)療美容，教學，科研為一體的現(xiàn)代化專業(yè)性醫(yī)院。設有醫(yī)療整形美容中心，生態(tài)（皮膚）美容中心，非手術美容中心，美容牙科等臨床科室。經(jīng)過幾年的發(fā)展，醫(yī)院憑借尖端技術，先進設備，專家團隊，獲得了一定的市場口碑與信賴，成為“全市知名醫(yī)療整形醫(yī)院”之一。

應醫(yī)院邀請，李旭先生與北京XX醫(yī)療整形醫(yī)院達成合作，為醫(yī)院全面構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

“不謀全局者不足謀一域”，戰(zhàn)略是先做對的事，所以運作一個企業(yè)，戰(zhàn)略是首當其沖，戰(zhàn)略將幫助企業(yè)明確統(tǒng)一目標，充分整合企業(yè)一切資源，建立企業(yè)強大優(yōu)勢，同時進行戰(zhàn)略管理，建立企業(yè)核心優(yōu)勢和競爭力，在競爭中立于不敗之地。戰(zhàn)略驅(qū)動讓企業(yè)具備高度，高度又決定了速度，讓企業(yè)快速成長突破，一個參與市場競爭的企業(yè)如果沒有系統(tǒng)科學的企業(yè)戰(zhàn)略，是可怕的！

“人無遠慮，必有近憂”，戰(zhàn)略制勝時代，企業(yè)做大做強靠戰(zhàn)略，戰(zhàn)略具有綱領性，指導性，系統(tǒng)性，解決好戰(zhàn)略問題才是企業(yè)發(fā)展的基本條件。所以說：做企業(yè)需要先做企業(yè)整體戰(zhàn)略，做品牌則需要先做品牌戰(zhàn)略。

“企業(yè)戰(zhàn)略”―― 并不只是企業(yè)的目標與方向那么簡單，也不僅僅是：解決企業(yè)“我是誰？”，“我現(xiàn)在在哪？”，“我要到何處去？”這些問題，因為這些只是企業(yè)定位，目標和方向系統(tǒng)，而不是企業(yè)戰(zhàn)略的全部。所以：多數(shù)企業(yè)對戰(zhàn)略認識不夠，重視程度有限，所以企業(yè)戰(zhàn)略是不完整，不科學，不系統(tǒng)的，醫(yī)療市場環(huán)境如今高度競爭化，民營醫(yī)院同樣面臨著迅速突圍和崛起，所以戰(zhàn)略驅(qū)動對民營醫(yī)院來說是迫在眉睫。

第一部分：醫(yī)院現(xiàn)狀診斷

通過深度調(diào)查溝通，接觸診斷，XX醫(yī)療整形醫(yī)院癥結(jié)與劣勢：

1：企業(yè)戰(zhàn)略缺失，發(fā)展乏力，增長動力不足，缺乏核心競爭力。

2：缺乏差異化經(jīng)營，經(jīng)營導向不明，無遠景規(guī)劃與正確方向。

3：外部競爭壓力加巨，營銷推廣成本過高。

4：品牌建設迫在眉睫，但缺乏品牌運作的思想和方法。

5：目標體系不完善，僅有營業(yè)目標和渠道目標，缺失管理目標，品牌目標，地位目標，形象目標，規(guī)模與經(jīng)營體制目標等。

6：廣告宣傳費用投入大，效益不顯，但又找不到原因。

7：企業(yè)管理效率低下，消耗大，執(zhí)行力不高。

8：員工人員思想渙散，志氣低落。

9：企業(yè)文化不健全，人力資源出現(xiàn)瓶頸問題。

10：醫(yī)院誠信度，口碑，行業(yè)地位和影響力有待快速提高。

優(yōu)勢分析：

1：醫(yī)院專家有一定影響力和權(quán)威性。

2：現(xiàn)有技術的領先性。

3：醫(yī)院現(xiàn)有的管理架構(gòu)有一定的層次性，部門職責有一定的清晰度。

機會分析：

1：醫(yī)療整形市場龐大，消費力需求提升。

2：現(xiàn)有的其它各競爭對手，戰(zhàn)略缺失，品牌運作力不強，起點不高，傳播價值不夠，營銷力不夠強大。

3：從傳播來看，各競爭對手的定位體系不準，傳播缺乏個性，資源浪費。

4：在行業(yè)細分領域，缺失消費者認知的行業(yè)老大和第一。

威脅分析：

1：競爭對手的全面掘起和打壓沖擊。

2：市場不規(guī)范給消費者帶來的消費誤導。

3：互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管不嚴，侵權(quán)行為。

4：醫(yī)療行業(yè)廣告法規(guī)嚴格，廣告發(fā)揮空間受限，民營機構(gòu)發(fā)展空間狹窄。

5：行業(yè)的低價格比拼，致使中下端的消費人群被分流。

6：各競爭對手的宣傳推廣攻勢在搶奪消費市場資源。

7：市場教育的成型化威脅。

8：各競爭對手的資源積累與成長，全國的分院布局，加快行業(yè)競爭格局產(chǎn)生。

針對以上現(xiàn)狀的診斷分析：李旭先生認為：北京XX醫(yī)療整形醫(yī)院的問題在民營醫(yī)院中是具備一定代表性的，而且是企業(yè)整體系統(tǒng)的問題，多個層面需要治理。當然也會分階段來治理實施。但當下最重要的是需要先從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃開啟。因為：運作一個企業(yè)的第一步是戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)的方向，目標，路徑一定要正確，這是首當其沖的問題，如果忽視了戰(zhàn)略，僅關注戰(zhàn)術，策略和執(zhí)行，就會給企業(yè)帶來災難。

第二部分：醫(yī)療整形市場調(diào)研分析

一：醫(yī)療整形市場存在巨大需求，導致企業(yè)膨脹過于迅速，而企業(yè)的思想意識，運作管理水平，戰(zhàn)略與品牌層面，營銷傳播層面，軟硬件配置層面等急需提高。

二：面對激烈的宣傳廣告，同質(zhì)化市場競爭，各醫(yī)療整形機構(gòu)急于先行搶占市場份額，提升市場地位，但卻缺少科學系統(tǒng)的策略與方法。

三：某些專業(yè)技術領域市場不成熟，企業(yè)難以吸引到高級技術人才。

四：戰(zhàn)略和品牌意識淡薄，手段缺失，對手術及服務質(zhì)量的重視和提高程度還不夠，手術糾紛時有發(fā)生。

五：差異化經(jīng)營手段不足，經(jīng)營體制落后，市場決策和管理意識隨意。

六：某些醫(yī)療整形醫(yī)院隨意制定收費政策，促銷手段單一，市場開拓能力較弱。

七：軟硬件設備設施更不上，內(nèi)部管理混亂，專業(yè)人才奇缺。

八：沒有長遠品牌發(fā)展規(guī)劃，推廣渠道單一，主要集中在互聯(lián)網(wǎng)層面，廣告運作處在低層次階段，致使廣告宣傳投入產(chǎn)出失衡。

九：個別醫(yī)療整形醫(yī)院鉆監(jiān)管疏漏的空子，肆意制造虛假廣告。

十：行業(yè)間惡意競爭激烈，市場出現(xiàn)嚴重低層次的同質(zhì)化競爭，相互詆毀，攻擊。

十一：消費者層面對醫(yī)療整形機構(gòu)誠信度降低，普遍缺乏忠誠度，選擇謹慎，對整個行業(yè)的評價較差，障礙了整個行業(yè)健康發(fā)展。

十二：消費市場對醫(yī)療整形機構(gòu)選擇層面逐步轉(zhuǎn)移，從功能，效果的選擇過度為對企業(yè)品牌，綜合實力和規(guī)模，口碑，行業(yè)地位和影響力，技術保障，服務品質(zhì)的選擇。

綜上所述，李旭先生認為：醫(yī)療整形醫(yī)院的品牌化，系統(tǒng)化，企業(yè)化，經(jīng)營和運作，是將來發(fā)展之路，所以，戰(zhàn)略驅(qū)動，品牌運作，技術創(chuàng)新，系統(tǒng)推進，誠信經(jīng)營，快速突破成長，是不二選擇。在觀察中發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)療整形多個細分領域還沒有認知中的龍頭地位，這些都是我們面臨的機會，象運作一個企業(yè)一樣去運作醫(yī)療整形醫(yī)院，才能使其科學，規(guī)范，系統(tǒng)，更能有現(xiàn)代型企業(yè)的競爭優(yōu)勢在市場競爭中獲得成功。