電力行業(yè)管理信息工單管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀

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    在國(guó)電公司“以信息化帶動(dòng)電力工業(yè)和電力企業(yè)的跨越式發(fā)展”的總體思想指導(dǎo)下，電力行業(yè)在“十五”期間，將會(huì)在信息化建設(shè)上有更多投入，大規(guī)模開展信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息系統(tǒng)開發(fā)，推動(dòng)了信息技術(shù)在電力生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域深入到電力生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，信息化建設(shè)將會(huì)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。 　　1.電力行業(yè)管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀 　　通過長(zhǎng)期的發(fā)展，電力行業(yè)在信息化建設(shè)上已經(jīng)取得很大成績(jī)，特別是在“九五”期間，電力行業(yè)大規(guī)模開展管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)用化工作。管理信息系統(tǒng)建設(shè)初具規(guī)模，建立了以辦公自動(dòng)化、綜合指標(biāo)查詢、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理、人事勞資管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、安全監(jiān)督管理、電力負(fù)荷管理、營(yíng)銷管理、燃料管理、科技教育管理、財(cái)務(wù)管理、電網(wǎng)實(shí)時(shí)信息和電子郵件等應(yīng)用系統(tǒng)，并在各級(jí)電力企業(yè)中得到廣泛的使用。大大的提高了電力企業(yè)的管理水平。 　　電力行業(yè)的專用通信網(wǎng)經(jīng)過幾十年的建設(shè)已初具規(guī)模，形成了微波、載波、衛(wèi)星、光纖、無(wú)線移動(dòng)通信等多種類、功能齊全的通信手段，通信范圍已基本覆蓋了全國(guó)36個(gè)網(wǎng)、省公司，成為生產(chǎn)控制系統(tǒng)、電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息傳輸和交換的重要基礎(chǔ)。 　　但是，通過對(duì)各省電力系統(tǒng)信息化建設(shè)的調(diào)研和分析，我們發(fā)現(xiàn)，由于電力系統(tǒng)信息化建設(shè)起步早，在不斷建設(shè)中，逐步暴露出一些問題： 　　(1)電力企業(yè)經(jīng)過近二十年，尤其是近5年來(lái)的信息化建設(shè)，已具備了各類計(jì)算機(jī)輔助業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，并積累了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。然而，豐富的數(shù)據(jù)資源由于建設(shè)時(shí)期的不同，以及建設(shè)過程中受技術(shù)和認(rèn)識(shí)的局限，數(shù)據(jù)分布極為分散，造成了過量的數(shù)據(jù)冗余和數(shù)據(jù)不一致，使得數(shù)據(jù)資源難于訪問，管理并獲得有效的決策支持。 　　(2)信息化應(yīng)用水平不高。一些業(yè)務(wù)子系統(tǒng)集成度低、互聯(lián)性差、信息管理分散，數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性等方面存在較大差距。有些企業(yè)已經(jīng)建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)站，但多年來(lái)分散開發(fā)或引進(jìn)的信息系統(tǒng)，形成了許多信息孤島，缺乏共享的、網(wǎng)絡(luò)化的信息資源，如何將企業(yè)上網(wǎng)工程與企業(yè)信息系統(tǒng)集成融合起來(lái)，使企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)伙伴的信息流暢通是電力行業(yè)急需需要解決的問題。 　　(3)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和信息資源的利用不夠。信息和數(shù)據(jù)的共享度達(dá)不到企業(yè)對(duì)信息資源的整體開發(fā)利用的要求。簡(jiǎn)單的應(yīng)用多，能支持管理和決策的應(yīng)用少，能利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的應(yīng)用更少。電力生產(chǎn)中蘊(yùn)藏著巨大信息資源，尚沒有充分挖掘出來(lái)加以利用，信息資源的增值作用還沒有在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中充分發(fā)揮出來(lái)。 　　(4)大多數(shù)的企業(yè)的信息化建設(shè)停留在對(duì)現(xiàn)有管理和業(yè)務(wù)的模仿和簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)化，多數(shù)系統(tǒng)基本上是報(bào)表的錄入和管理，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)初沒有將現(xiàn)代管理思想通過采用工單管理軟件(企業(yè)資源計(jì)劃)、BPR(業(yè)務(wù)過程重組)等技術(shù)手段，容入企業(yè)的管理系統(tǒng)中去，從而優(yōu)化和規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)和管理。 　　電力行業(yè)信息化的新需求 　　在現(xiàn)有的信息建設(shè)成果上，通過技術(shù)手段，將一個(gè)企業(yè)不同時(shí)期、不同廠商建設(shè)的獨(dú)立系統(tǒng)有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息的高度共享，徹底解決“信息孤島”的問題。將電力企業(yè)不同部門的數(shù)據(jù)資源如行政管理信息數(shù)據(jù)，電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)，電力設(shè)備設(shè)施數(shù)據(jù)，生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)物資數(shù)據(jù)、生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等，以及社會(huì)相關(guān)部門的數(shù)據(jù)資源(銀行代繳費(fèi)數(shù)據(jù))進(jìn)行整合，轉(zhuǎn)換成可靠、商用的信息，以便輔助企業(yè)管理者決策。數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)挖掘，建立廣域的全局的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，在此數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)上根據(jù)現(xiàn)代管理思想進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)過程重組(BPR)、工作流定義、業(yè)務(wù)流程設(shè)置與監(jiān)督、工作績(jī)效考核、輔助業(yè)務(wù)分析、輔助決策等，以及運(yùn)行全局的工單管理系統(tǒng)，最終能及時(shí)、有效、正確的決策，得到高效的企業(yè)內(nèi)部管理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高電力企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)“以信息化帶動(dòng)電力工業(yè)和電力企業(yè)的跨越式發(fā)展”的總體目標(biāo)。 　　電力行業(yè)現(xiàn)在仍然是一個(gè)垂直管理的體系，從國(guó)電公司、網(wǎng)省公司、省(自治區(qū))電力公司、地區(qū)供電局、縣級(jí)電力公司以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，一級(jí)對(duì)其所屬的下級(jí)進(jìn)行管理，基本上是每一級(jí)都需要向其上級(jí)機(jī)關(guān)上報(bào)數(shù)據(jù)(報(bào)表)，接受上級(jí)的發(fā)文和指令。目前，各級(jí)的企業(yè)基本上都有自己的局域網(wǎng)和自己的管理信息系統(tǒng)，各級(jí)之間的信息(數(shù)據(jù))的傳遞一般是采用文件定期上報(bào)方式，形式上有有紙質(zhì)報(bào)表傳真、電話、磁盤上報(bào)、通過公共網(wǎng)的email，以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的公文流轉(zhuǎn)、郵件傳遞等方式，得到的信息是文件格式，通常需要手工或自動(dòng)導(dǎo)入到本單位的MIS系統(tǒng)中?，F(xiàn)階段的這種方式有如下弊端：(1)數(shù)據(jù)接受方只能等待數(shù)據(jù)，而不能主動(dòng)向下要(挖掘)數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)不是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的時(shí)效性差。 　　(2)數(shù)據(jù)加密難，通常數(shù)據(jù)是沒加密的，數(shù)據(jù)傳輸時(shí)沒有安全保障。 　　(3)數(shù)據(jù)是文件格式，通常得到的數(shù)據(jù)需要手工錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，增加工作量，同時(shí)增加數(shù)據(jù)出錯(cuò)的因素。 　　通過技術(shù)手段，充分利用電力行業(yè)現(xiàn)有的三級(jí)數(shù)據(jù)網(wǎng)、四級(jí)數(shù)據(jù)網(wǎng)，將所屬各級(jí)電力企業(yè)的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)的廣域整合，實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)省電力公司(獨(dú)立法人)為主體的信息平臺(tái)，甚至實(shí)現(xiàn)以國(guó)電公司為主體的全國(guó)電力行業(yè)的信息平臺(tái)。 　　2.托普電力廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)整合解決方案 　　托普電力廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)整合方案采用專用的MI工具。MI能夠進(jìn)行異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的集成訪問，信息發(fā)布和展現(xiàn)，廣域網(wǎng)的傳輸和復(fù)制。 　　在一個(gè)企業(yè)部署一臺(tái)MI服務(wù)器，通過配置，MI服務(wù)器能夠?qū)С銎髽I(yè)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)(異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù))中的表和字段，在語(yǔ)意層定義后，將這些數(shù)據(jù)提取出來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)換、清洗、存儲(chǔ)，形成一個(gè)全局的、對(duì)用戶透明的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并可生成報(bào)表和WEB發(fā)布。根據(jù)配置的設(shè)定，能定時(shí)向上級(jí)單位的MI服務(wù)器上傳數(shù)據(jù)，并保存在上級(jí)單位指定的數(shù)據(jù)庫(kù)中，同樣，隨時(shí)可以通過MI服務(wù)器，向下級(jí)單位的MI服務(wù)器要求數(shù)據(jù)，下級(jí)單位的MI服務(wù)器從該單位的多個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)，復(fù)制到申請(qǐng)的MI服務(wù)器中。 　　系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)如下圖： 　　 　　如果網(wǎng)絡(luò)正常，并在每級(jí)部署MI，技術(shù)上能實(shí)現(xiàn)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)加密后，定時(shí)上傳到國(guó)電公司的數(shù)據(jù)庫(kù)中。同理，國(guó)電公司能夠查詢(向下挖掘)到一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所數(shù)據(jù)庫(kù)的當(dāng)前數(shù)據(jù)。 　　3.關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品 　　MI是集成CORBA和COM+的系統(tǒng)級(jí)中間件應(yīng)用服務(wù)器。作為廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)整合的核心部件，是將遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)處理的各項(xiàng)功能集成在一個(gè)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“采集->傳輸->處理->儲(chǔ)存->展現(xiàn)”各環(huán)節(jié)的綜合處理功能。 　　 　　軟件功能特點(diǎn)： 　　(1)強(qiáng)勁的并發(fā)服務(wù)和負(fù)載平衡，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)訪問性能。 　　MI采用了資源緩沖池以及訪問排隊(duì)技術(shù)來(lái)提供強(qiáng)大的并發(fā)服務(wù)和高速的訪問性能，支持若干實(shí)例共同形成集成數(shù)據(jù)服務(wù)，從而保障企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)訪問需求，提供最佳的負(fù)載平衡能力和穩(wěn)定的故障保護(hù)，特別適合作為大型分布式軟件系統(tǒng)的支撐平臺(tái)。 　　(2)透明的分布數(shù)據(jù)資源定位，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問層，無(wú)須指定物理位置。 　　MI的系統(tǒng)構(gòu)架基于CORBA/COM+分布式對(duì)象體系，采用目錄服務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)分布資源自動(dòng)搜索和目標(biāo)定位，避免了很多體系下需要指定物理路徑的缺點(diǎn)，使得資源配置自動(dòng)化，大大減少了開發(fā)的復(fù)雜性和應(yīng)用程序分發(fā)維護(hù)的難度。 　　(3)支持多種數(shù)據(jù)異質(zhì)數(shù)據(jù)源，支持多種數(shù)據(jù)訪問協(xié)議，優(yōu)秀訪問性能。 　　MI服務(wù)器