賓館微信號(hào)如何運(yùn)營(yíng)并產(chǎn)生訂單？

　　以下內(nèi)容由賓館酒店管理軟件整理分享：微信運(yùn)營(yíng)前期單純的創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、策劃營(yíng)銷活動(dòng)、加粉....有用嗎？一切不以產(chǎn)生訂單的微信運(yùn)營(yíng)都是在耍流氓。微信運(yùn)營(yíng)如何吸引用戶并產(chǎn)生訂單？

　　“真正的微信營(yíng)銷應(yīng)該是真正去和關(guān)注者交流和溝通，關(guān)注者要面對(duì)的不是一個(gè)信息接收器，而是一個(gè)能夠溝通的對(duì)象”來(lái)自7天榮昌步行街中心廣場(chǎng)店微信運(yùn)營(yíng)心得。

　　前期的準(zhǔn)備很重要

　　首先應(yīng)該找準(zhǔn)目標(biāo)并切合市場(chǎng)模式。如：自動(dòng)回復(fù)如何設(shè)置，關(guān)鍵詞回復(fù)如何設(shè)計(jì)，被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)如何才能獨(dú)特又實(shí)用，公眾號(hào)需要有什么樣的功能，公眾號(hào)推送消息需要用什么樣的風(fēng)格...等。

　　確立微信核心價(jià)值

　　對(duì)于新公眾號(hào)，建議先內(nèi)部測(cè)試再對(duì)外開(kāi)放。運(yùn)營(yíng)前一定為公眾號(hào)確立一個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)！如7天榮昌步行街中心廣場(chǎng)店公眾號(hào)，其前期推廣只賦予微信公眾號(hào)一個(gè)功能——會(huì)員發(fā)展功能。

　　找準(zhǔn)切入點(diǎn)

　　7天榮昌步行街中心廣場(chǎng)店公眾號(hào)在運(yùn)營(yíng)前，團(tuán)隊(duì)通過(guò)調(diào)查：按照職業(yè)和消費(fèi)習(xí)慣把榮昌市場(chǎng)分為商務(wù)市場(chǎng)、學(xué)生市場(chǎng)以及本地散客市場(chǎng)。隨后找準(zhǔn)切入點(diǎn)為接受能力最強(qiáng)的學(xué)生市場(chǎng)，并制定相關(guān)優(yōu)惠策略。如“關(guān)注微信+學(xué)生證”享受額外折扣等為公眾號(hào)吸粉。

　　品牌宣傳

　　有了一定的粉絲后，啟動(dòng)了第二步——推廣品牌。比如促銷活動(dòng)酒店圖片等資料匯總篩選后向公眾號(hào)粉絲發(fā)布的真正具有分店特色的推送消息。其次，可采用代入式的方法引導(dǎo)粉絲了解酒店，并介紹酒店產(chǎn)品，增加體驗(yàn)感以及酒店的關(guān)注度。此后建議圖文推送消息都圍繞“體驗(yàn)”來(lái)展開(kāi)。

　　互動(dòng)培養(yǎng)忠誠(chéng)度

　　所謂微信營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去與粉絲制造話題引起關(guān)注，產(chǎn)生互動(dòng)培養(yǎng)忠誠(chéng)度。運(yùn)營(yíng)前期推送內(nèi)容不超過(guò)三條，建議采用多圖文的方式。內(nèi)容推送如酒店品牌宣傳，優(yōu)惠活動(dòng)，互動(dòng)游戲。如：7天榮昌步行街中心廣場(chǎng)店就針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)，微信號(hào)設(shè)置有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)專欄，取得了非常好的效果。

　　“微信公眾號(hào)+微信公眾小號(hào)”的模式

　　申請(qǐng)微信小號(hào)輔助微信營(yíng)銷并且嘗試微信訂房。堅(jiān)持“體驗(yàn)”和“互動(dòng)交流”的原則，如前臺(tái)和客房可有意識(shí)地將住客遇到一些問(wèn)題反饋給相關(guān)人員，然后將常見(jiàn)問(wèn)題的解決辦法編輯放入公眾號(hào)以增加實(shí)用功能，輔助推廣公眾號(hào)的同時(shí)又能夠把前臺(tái)從回答簡(jiǎn)單繁瑣的住客的疑問(wèn)中解放出來(lái)，例如“WIFI怎么連接”、“最新的活動(dòng)解讀”、“車站的班車表”、“小商品的價(jià)格表”、“合作商家的優(yōu)惠信息”等。

　　善用微信二維碼

　　將微信二維碼隨著小商品價(jià)格表進(jìn)入客房。這也將吸引商家主動(dòng)提出與酒店合作。

　　定期開(kāi)展抽獎(jiǎng)活動(dòng)回饋粉絲

　　為增進(jìn)與粉絲互動(dòng)，可增設(shè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。比如針對(duì)節(jié)假日，可制定相關(guān)房型活動(dòng)，為酒店帶來(lái)訂單。

　　總之，除和粉絲做好朋友外，你的微信號(hào)還需要能給用戶提供最核心的價(jià)值（即：用戶為什么要關(guān)注你，能夠從你這里得到什么）。

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