移動SuperCRM對企業(yè)管理的價值提升

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隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,PC電腦,平板電腦,智能手機(jī)將人們高速接入到了電子商務(wù)時代，越來越多的人包括老人,小孩等喜歡在電腦旁邊購買產(chǎn)品和服務(wù)。隨著手機(jī)智能化的開發(fā)和進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已遠(yuǎn)不局限在PC電腦端，使得互聯(lián)網(wǎng)延伸到移動終端，智能手機(jī)端已逐漸成為了時下各大企業(yè)所關(guān)注的新的領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)手機(jī)端與PC端的同步發(fā)展已成大勢所趨。 　　客戶資料實(shí)現(xiàn)即時數(shù)據(jù)同步，隨時隨地辦公，移動中創(chuàng)造價值 　　移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展，極大地方便了百姓的生活與工作，同時也給中小企業(yè)帶來了更多的機(jī)會。但是對于中小企業(yè)客戶來說，如何能夠把握更多的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)與客戶的即時互通，隨地隨地為客戶服務(wù)，才是能夠?qū)崿F(xiàn)客戶價值的根本所在。傳統(tǒng)的依靠PC電腦端已難以幫助企業(yè)銷售人員迅速的掌握和獲取客戶相關(guān)數(shù)據(jù)信息，特別是很難能夠做到獲取信息的及時性。 　　做為國內(nèi)領(lǐng)先的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-SuperCRM，該系統(tǒng)已有效的解決了客戶信息實(shí)時同步的難題，通過智能手機(jī)可以讓銷售人員即時的掌握和獲取到客戶的相關(guān)信息，并快速地提升企業(yè)的銷售績效。具體地說銷售人員不管在什么時候都可以通過手機(jī)終端快速查詢客戶檔案、負(fù)責(zé)人、客戶級別、客戶類型、最近跟蹤情況、客戶購買歷史、客戶目前狀態(tài)等等都可以通過手機(jī)端實(shí)時查看，從而實(shí)現(xiàn)手機(jī)端與PC端之間的互聯(lián)互通。　　     實(shí)現(xiàn)客戶跟進(jìn)同步，即時更新客戶數(shù)據(jù),及跟蹤信息 　　目前大多數(shù)CRM系統(tǒng)的跟進(jìn)服務(wù)中，業(yè)務(wù)員一般是依靠傳統(tǒng)的方式，通過記錄數(shù)據(jù)，然后在PC電腦端進(jìn)行輸入更新。這種方法在以前是比較常用的一種方法，是具有一定的局限性的，難以及時準(zhǔn)確的記錄客戶的信息資料。在這樣一個信息瞬間萬變的時代，企業(yè)需要的是能夠及時的采集客戶信息并進(jìn)行及時的跟蹤處理。因此移動端的客戶數(shù)據(jù)信息收集、分析和更新的實(shí)時性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于PC電腦端，因此需要企業(yè)在移動端方面做出更大的改變,而且能夠更為快捷地顯示出客戶的具體情況。所以企業(yè)也要重點(diǎn)考慮變更銷售人員在跟進(jìn)客戶方面的數(shù)據(jù)同步問題。 　　SuperCRM系統(tǒng)在全球范圍內(nèi)很好的實(shí)現(xiàn)了手機(jī)端與PC電腦端的整合，業(yè)務(wù)員通過這兩個終端能夠準(zhǔn)確高效的對客戶做出跟蹤處理，實(shí)現(xiàn)客戶及時跟蹤。銷售人員可以能夠通過移動端的數(shù)據(jù)收集和更新，提供給PC電腦端，從而實(shí)現(xiàn)全新的數(shù)據(jù)采集，匯總和分析，以此能夠?qū)φ麄€市場快速做出最新的反饋。對于企業(yè)的管理層來講這樣360度了解客戶的情況，從而做到精確營銷。手機(jī)端對PC電腦端的支持和補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)了全方位的銷售跟蹤模式。不僅能夠讓銷售代表全面的了解整個銷售過程，而且能夠讓管理層全面掌握更為準(zhǔn)確和全面的客戶信息，從而對潛在客戶進(jìn)行及時有效地處理，實(shí)現(xiàn)高效跟蹤。與此同時手機(jī)端的存在，也使企業(yè)可以及時掌握銷售代表的工作進(jìn)程，讓管理層可以更為準(zhǔn)確的分配協(xié)同和調(diào)整工作。 　　客戶跟蹤名單推送提醒同步，提升銷售員工工作效率 　　CRM當(dāng)前更多的還是處于PC電腦端的提醒，針對銷售員工的工作情況，及時有效地做好提醒服務(wù)。這種服務(wù)往往是受到一定的限制的，銷售人員一旦離開電腦就難以接受到必要的業(yè)務(wù)提醒，此時移動端就成為了企業(yè)可以使用的重要工具,通過移動端與PC電腦端的同步提醒，成為了現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中所需要的重要手段。 　　SuperCRM作為能夠?qū)崿F(xiàn)PC電腦端與移動端同步提醒的系統(tǒng)，SuperCRM向CRM市場展現(xiàn)了其卓越性和先進(jìn)性。該系統(tǒng)能夠使用內(nèi)部消息系統(tǒng)及時地通知工作人員。 　　決策數(shù)據(jù)同步，快速信息采集與分析 　　SuperCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)瀏覽器與PC電腦之間的無縫對接。也就說在企業(yè)需要進(jìn)行信息采集、數(shù)據(jù)調(diào)查以及數(shù)據(jù)分析的時候，可以通過PC電腦端以及智能手機(jī)端實(shí)現(xiàn)雙向同步運(yùn)行。不管是瀏覽、查詢數(shù)據(jù)，亦或者是新增信息、修改信息，都可以在不同的操作窗口中實(shí)時看得到。這種數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的優(yōu)勢，足以證明了其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代當(dāng)中的價值所在。 　　數(shù)據(jù)對于企業(yè)管理的重要性無需多提，尤其是在電子商務(wù)的時代下，客戶信息，產(chǎn)品、訂單三大核心因素都離不開對數(shù)據(jù)的后續(xù)處理。單純依靠PC電腦端來采集和收集信息，往往難以有效的同步處理數(shù)據(jù)，效率低下的結(jié)果甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)老客戶的流失，喪失留住客戶的機(jī)會。SuperCRM系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的同步的同時可以對訂單數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一接收并高效處理。 　　中小企業(yè)需要PC電腦端與手機(jī)端比翼雙飛 　　面對當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的PC端已經(jīng)難以獨(dú)飛，SuperCRM系統(tǒng)的研發(fā)已經(jīng)給中小企業(yè)指明了方向，而其完美的互聯(lián)互通性，讓中小企業(yè)真正地認(rèn)識到了產(chǎn)品的價值所在。通過SuperCRM來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效率，提升員工工作的積極性和高效率，將會成為中小企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視的重要手段，必將促成業(yè)務(wù)突破性發(fā)展。