客戶分析不受歡迎的銷售員（三）

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客戶忠告：來向我推銷產(chǎn)品時，穿得不一定時髦，但一定要干凈，要有禮貌，要手腳伶俐，不要給我們不專業(yè)的感覺。許多企業(yè)經(jīng)常參加杭州企業(yè)管理培訓(xùn)或開通了網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。

⒌咄咄逼人型

在參加時代光華的杭州公開課培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn),，也許是受某些人的鼓吹，一些銷售人員認(rèn)為口才好才能銷得好，口才好就要像辯論賽里的一辯、二辯、三辯一樣把客戶逼得不能還口，客戶沒有話說了就只有掏腰包了。殊不知，客戶還有一個選擇就是扭頭就走。

咄咄逼人型的銷售人員的典型癥狀：

“我怎么樣……”

“但是……”

“為什么?”

直勾勾地盯著客戶，用手指頭指指點(diǎn)點(diǎn)，敲桌子。

不會引導(dǎo)，只會一味鼓動，“你想不想……”迫不及待地打斷對方。

有一個電話業(yè)務(wù)員向我推銷IP電話，我說不需要。

然后他問我，“為什么不需要?你們的客戶不是遍布全國嗎?”

我說，“是的，但是我們已經(jīng)有了IP卡，對于你的IP電話我不需要。”

他又問，“為什么你不能把IP卡換成更方便的IP電話呢?你肯定需要的。”

我回答：“我不準(zhǔn)備購買IP電話，請別耽誤我的時間。”

他還不甘心，繼續(xù)追問：“您干嘛不購買呢?為什么?”

我終于發(fā)火了：“我就是不買，再見。”然后把電話掛掉了。我知道這么掛掉電話很不禮貌，可是對于他這樣咄咄逼人，不懂進(jìn)退的家伙，我實(shí)在沒有耐心奉陪到底了。

客戶的真實(shí)感受：在時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中經(jīng)?？梢钥吹筋愃频恼n程。杭州企業(yè)管理培訓(xùn)在今年也開設(shè)了銷售技巧類課程。銷售人員要懂得進(jìn)退，不要一味地進(jìn)逼。把我逼急了，讓我下不了臺、沒有面子，我就更不能給你定單了。銷售人員只知道問我為什么，卻不懂得說明白為什么值得我購買。我不知道為什么要購買，當(dāng)然就不可能購買了。

客戶忠告：銷售過程中要時刻注意保護(hù)客戶的面子，只有讓客戶覺得購買你的東西他有面子，才能給你單。

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