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業(yè)務(wù)員的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)忌諱

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汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn),對(duì)于許多新手來(lái)說(shuō),良好的口才可以助你事業(yè)成功,良性的溝通可以改變你的人生。所以汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人員與客戶(hù)交流時(shí),要注意管好自己的口,用好自己的嘴,知道什么話應(yīng)該說(shuō),什么話不應(yīng)該講,以下就是我總結(jié)出來(lái)的幾點(diǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)禁忌:

第一、忌漫無(wú)目的

一個(gè)成功的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人員需要有一些很有針對(duì)性的、很豐富的客戶(hù)資料,這樣才能做到知己知彼。

第二、忌黑面示人

微笑是一種修養(yǎng),并且是一種很重要的修養(yǎng),微笑的實(shí)質(zhì)是親切,是鼓勵(lì),是溫馨。真正懂得微笑的人,總是容易獲得比別人更多的機(jī)會(huì),總是容易取得成功。做業(yè)務(wù)入門(mén)的基本功就是任何時(shí)候保持微笑,微笑是一種自信的表示,也是建立良好氛圍的基礎(chǔ),客戶(hù)遇見(jiàn)微笑的你,即使不需要你的產(chǎn)品,也可能成為你的朋友!

第三、忌惱怒爭(zhēng)辯

汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)當(dāng)中,我們會(huì)遇到一類(lèi)人:自認(rèn)為很懂行,其實(shí)是半桶水晃蕩,同時(shí)還對(duì)你汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的產(chǎn)品挑三揀四。我想每個(gè)業(yè)務(wù)員心里都會(huì)有一種想和他辯論的沖動(dòng),當(dāng)然憑借你的優(yōu)秀口才可以辯論過(guò)他,可以讓他無(wú)地自容。但是汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)不是辯論比賽,贏了也不會(huì)得到印著“優(yōu)秀”的硬皮本。客戶(hù)也許辯論不過(guò)你,但是他們可以不買(mǎi)你的產(chǎn)品!

第四、忌單方面推銷(xiāo)

汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)貴在交流,我們不是為了買(mǎi)東西而汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng),我們是為了幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題而汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng),要懂得挖掘客戶(hù)的疑難,每位客戶(hù)都有著不同的需求,認(rèn)真的傾聽(tīng),認(rèn)真的交流!

第五、忌炫耀自我

許多汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員會(huì)對(duì)客戶(hù)夸夸其談自己的本領(lǐng),殊不知這樣做是費(fèi)力不討好。炫耀自我,只會(huì)讓客戶(hù)在嘴皮子上承認(rèn)你,然而踏踏實(shí)實(shí)的解決客戶(hù)問(wèn)題,則會(huì)讓客戶(hù)從心里信任你。真正讓客戶(hù)信任的是你的熱情和做事表現(xiàn)出的專(zhuān)業(yè)細(xì)心。

有一句話說(shuō)得好:您的財(cái)富,是屬于您個(gè)人的;您的地位,是屬于您單位;而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,卻是屬于您的顧客的,永恒的。您在顧客面前永遠(yuǎn)是他的一個(gè)服務(wù)員甚至是一位朋友。

 

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發(fā)布:2007-04-17 13:41    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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