自動(dòng)化辦公管理系統(tǒng)

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　　OA系統(tǒng)通俗的講就是辦公自動(dòng)化，通過網(wǎng)絡(luò)和OA軟件構(gòu)建的一個(gè)單位內(nèi)部的辦公通信平臺(tái)，用于實(shí)現(xiàn)流程管理、輔助辦公。OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多人、多部門、跨地域的協(xié)同辦公模式，使日常許多通過手工完成的事情，被計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)提供的功能所代替，最能體現(xiàn)OA特色的是基于工作流系統(tǒng)的流程管理。

　　其他管理軟件是針對(duì)OA系統(tǒng)而言的，如：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、銷售管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)，專業(yè)的文檔資料管理系統(tǒng)、教學(xué)管理系統(tǒng)等等，包含了企業(yè)信息化的各個(gè)方面。

　　一、下面我們就OA系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)的特點(diǎn)進(jìn)行分析，供參考：

　　1、可以肯定的說只要企業(yè)上了一定的規(guī)模，一般來說有可能需要OA系統(tǒng)，除非是企業(yè)對(duì)自身的需求還不了解、對(duì)OA不了解。通過OA系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際管理，可以規(guī)范企業(yè)的各種流程管理、提升企業(yè)的辦公效率、節(jié)省成本，解決了跨部門、跨地域的協(xié)同辦公問題。

　　2、如果企業(yè)存在多個(gè)管理系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的集成，那么OA系統(tǒng)是最好的平臺(tái)和門戶，通過OA系統(tǒng)將相關(guān)的系統(tǒng)集成在一起，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的部門和管理、多系統(tǒng)之間一次認(rèn)證多系統(tǒng)通行的單點(diǎn)登錄，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)的交換與傳輸。

　　3、OA系統(tǒng)從某種意義上講是個(gè)大雜燴，管理系統(tǒng)中的功能如： 客戶管理、銷售管理、 進(jìn)銷存、培訓(xùn)管理、項(xiàng)目管理、計(jì)劃任務(wù)管理等很多OA都擁有，但功能不如專業(yè)的管理系統(tǒng)強(qiáng)大，OA體現(xiàn)的是一個(gè)綜合的優(yōu)勢(shì)。

　　泛普OA利用定制開發(fā)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，可以集成其他管理系統(tǒng)，也可以根據(jù)最終用戶的需求對(duì)其現(xiàn)有的管理系統(tǒng)進(jìn)行功能擴(kuò)展完善，實(shí)現(xiàn)OA+業(yè)務(wù)系統(tǒng)的辦公模式，兼顧了OA辦公和業(yè)務(wù)管理。

　　4、規(guī)模大的企業(yè)一般都采取同時(shí)使用OA系統(tǒng)+專業(yè)的管理系統(tǒng)，同時(shí)存在OA、erp、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)，OA側(cè)重行政事務(wù)等流程的管理，系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)集成和數(shù)據(jù)的交換。中小企業(yè)一般以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為主，也可以采用在OA之上構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，中小企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求如果不是很高，可以將部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)和OA放在一起，在OA系統(tǒng)上構(gòu)建和集成。

　　5、如果市場(chǎng)上沒有專業(yè)的管理系統(tǒng)，企業(yè)同時(shí)需要OA系統(tǒng)，此時(shí)OA系統(tǒng)是首選，可以選擇二次開發(fā)能力強(qiáng)的OA軟件產(chǎn)品，在OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上定制開發(fā)指定的管理系統(tǒng)。這種情況還是非常普遍的，特別是企業(yè)的管理需求比較獨(dú)特，通用的管理軟件不能滿足企業(yè)的需要。企業(yè)信息化時(shí)候需做好整體的規(guī)劃，可以分步實(shí)施。企業(yè)的管理和發(fā)展離不開信息化，信息化的成功可以提升企業(yè)的整體實(shí)力，助力企業(yè)的發(fā)展和騰飛。

　　二、OA系統(tǒng)、erp系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)：

　　1、OA系統(tǒng)是工作流定制的強(qiáng)手

　　從OA系統(tǒng)的主要特性來說，其中一個(gè)重要的特點(diǎn)之一就是強(qiáng)大的工作流定制功能，并且能提供一個(gè)較靈活的圖形化定制工具，可以適應(yīng)于企業(yè)各種形式的審批表單、流程的需求。

　　ERP產(chǎn)品的工作流更多實(shí)現(xiàn)的是業(yè)務(wù)上的邏輯數(shù)據(jù)流，它并不著重于行政結(jié)構(gòu)上的審批，因此對(duì)于國(guó)內(nèi)很多無法擺脫行政審批結(jié)構(gòu)的企業(yè)來說，ERP軟件在這一方面就顯得遜色。

　　2、ERP系統(tǒng)是挖掘企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高手

　　ERP是企業(yè)資源計(jì)劃的英文縮寫，其內(nèi)核是解決企業(yè)內(nèi)部龐大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系的系統(tǒng)，它貫穿著企業(yè)全生命周期過程，自始至終形成一個(gè)完整的業(yè)務(wù)關(guān)系數(shù)據(jù)鏈。因此，它的強(qiáng)大在于系統(tǒng)自身復(fù)雜的邏輯數(shù)據(jù)關(guān)系，能夠真正為企業(yè)提供打開 “數(shù)據(jù)寶藏”的解決方案。

　　3、CRM系統(tǒng)是管理客戶關(guān)系的能手

　　CRM是挖掘出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息，將其反饋到營(yíng)銷活動(dòng)和企業(yè)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)中，要求調(diào)動(dòng)企業(yè)一切資源，為客戶服務(wù)，以提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，增加企業(yè)效益。

　　總結(jié)：ERP、CRM等業(yè)務(wù)單元的審批可以使用OA的工作流，OA的協(xié)同辦公表單使用ERP規(guī)范的數(shù)據(jù)管理模式，并配備標(biāo)準(zhǔn)化的BI數(shù)據(jù)分析工具，低成本的制作出特定的數(shù)據(jù)展示等。