化工行業(yè)：注重基礎(chǔ)建設(shè)不做信息化面子工程

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　　化工行業(yè)OA系統(tǒng)的苦與辣

2007年石油石化行業(yè)各大企業(yè)加快建設(shè)覆蓋全集團(tuán)的集成化的信息系統(tǒng)，強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同，和對下屬企業(yè)的實(shí)時管控能力。信息系統(tǒng)正從分散的局部應(yīng)用，逐步向跨部門、跨企業(yè)的全局性的集成應(yīng)用發(fā)展。比如，中石油、中海油在貴陽化工行業(yè)OA辦公軟件系統(tǒng)的建設(shè)過程中就實(shí)現(xiàn)了貴陽化工行業(yè)OA辦公軟件與MES、EAM等系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)下屬企業(yè)和總部之間的縱向集成。中石化通過深化應(yīng)用和集成，已經(jīng)使貴陽化工行業(yè)OA辦公軟件、MES等系統(tǒng)在監(jiān)控企業(yè)運(yùn)作，掌控企業(yè)動態(tài)方面的作用得到顯現(xiàn)。已從事石油行業(yè)化工行業(yè)OA系統(tǒng)工作多年的、北京中油聯(lián)合信息技術(shù)有限公司董事長付志達(dá)，首先提綱挈領(lǐng)地指出了石油石化行業(yè)對化工行業(yè)OA系統(tǒng)需求程度的現(xiàn)狀，并贊賞此次論壇為IT的供需雙方提供了一個互相交流、雙方共贏的平臺。這對于平時較少交流工作經(jīng)驗(yàn)的各個石油石化企業(yè)的信息技術(shù)人員，的確是個加強(qiáng)溝通、交流的機(jī)會，也能幫助他們在這里和提供IT產(chǎn)品與服務(wù)的廠商展開了解和合作。中國石油信息技術(shù)服務(wù)中心主任、中國石油天然氣集團(tuán)公司信息管理部副主任王同良介紹了中石油化工行業(yè)OA系統(tǒng)建設(shè)目前面臨的任務(wù)。化工行業(yè)OA系統(tǒng)和工業(yè)化融合的時代，化工行業(yè)OA系統(tǒng)對于石油行業(yè)的意義愈加凸顯，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的優(yōu)勢增強(qiáng)了企業(yè)的反應(yīng)能力，推進(jìn)跨單位間合作，它為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力支撐。“十一五”信息規(guī)劃中規(guī)劃了51個項(xiàng)目，投資近百億元，在建項(xiàng)目30多個。這些項(xiàng)目不僅要建成，還要推廣至下屬的各個企事業(yè)單位。而石油行業(yè)的所處應(yīng)用環(huán)境，條件大多不完善，油田都處在偏遠(yuǎn)地區(qū)，有的甚至沒有網(wǎng)絡(luò)，自己開通網(wǎng)絡(luò)又面臨條件的限制。OA系統(tǒng)、應(yīng)急平臺建設(shè)、中石油生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)等任務(wù)都在抓緊進(jìn)行。作為信息技術(shù)服務(wù)中心，承擔(dān)集團(tuán)公司總部的信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)，壓力之大，任務(wù)之重，其中的辛酸苦辣可想而知。

　　廠商助力石油石化企業(yè)

石油石化領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展正呈現(xiàn)出多元化的特征。隨著化工行業(yè)OA系統(tǒng)的深入發(fā)展，石油石化行業(yè)對于IT服務(wù)管理的需求不斷加大。如何實(shí)施好IT服務(wù)管理，規(guī)避整合風(fēng)險，成為石油石化行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。石油石化行業(yè)的用戶將逐步進(jìn)入后ITIL時代，在處理好流程的基礎(chǔ)上，管理層將更加關(guān)注實(shí)際的效果；未來業(yè)務(wù)越來越多地依賴IT系統(tǒng)，應(yīng)用范圍大大擴(kuò)展，使得IT部門服務(wù)壓力倍增；各類平臺和應(yīng)用使得系統(tǒng)復(fù)雜性越來越高，IT運(yùn)維的管控將日益重要；運(yùn)營商將更加關(guān)注操作自動化和簡易化，降低人為故障發(fā)生的概率，降低對若干高級技術(shù)人員的依賴；高端企業(yè)用戶服務(wù)需求開始深化，伙伴、顧問式服務(wù)需求上升。從日立信息系統(tǒng)（上海）有限公司北京分公司技術(shù)總監(jiān)孫小衛(wèi)認(rèn)為：首先，企業(yè)往往耗費(fèi)大量人力、時間在IT系統(tǒng)的資產(chǎn)管理上，系統(tǒng)管理員又花費(fèi)大量時間、精力在各客戶端的軟件安裝、故障解決上，但仍然無法實(shí)時掌握整個系統(tǒng)的安全狀況；其次，過多地依靠人工來管理日常作業(yè)，導(dǎo)致工作效率低，管理混亂，操作不方便，作業(yè)故障對應(yīng)不及時，降低了整個系統(tǒng)的運(yùn)行效率；此外，對各服務(wù)器或者數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)缺乏有效的統(tǒng)一監(jiān)控，無法掌握系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)狀及運(yùn)行趨勢。在系統(tǒng)運(yùn)行故障時無及時警報。就JP1系統(tǒng)運(yùn)行管理軟件這套產(chǎn)品的特點(diǎn)來看，它從以上這三個方面分別設(shè)計(jì)了桌面管理系統(tǒng)、自動化的作業(yè)管理系統(tǒng)、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，以幫助企業(yè)打造一個穩(wěn)定的IT系統(tǒng)。Avaya咨詢經(jīng)理劉彤從提升業(yè)務(wù)的角度談及了統(tǒng)一通信—這一熱門話題在石油石化行業(yè)中的應(yīng)用?，F(xiàn)在的問題在于，每個人擁有的通信工具不是太少而是太多，隨便一數(shù)就有七八種，不同的人來使用，怎么給企業(yè)提升業(yè)務(wù)價值，對廠商提出了一個挑戰(zhàn)。像中石油這樣的大型企業(yè)，分支辦公機(jī)構(gòu)越來越多，人員移動性大大增加，獲取信息的渠道和數(shù)量也迅速增長，信息難于同步，整合源頭信息就成為許多通信廠商戰(zhàn)略的著力點(diǎn)。比如Avaya的企業(yè)通信戰(zhàn)略是智能通信，以IP語音架構(gòu)作為所有應(yīng)用的基礎(chǔ)，最大限度地優(yōu)化通信和用戶關(guān)系。實(shí)時溝通的有即時通訊、IP電話、語音接入、視頻會議，非實(shí)時通信工具還有手機(jī)短信、郵件等，二者之間不能互相替代。不能簡單地看待通信平臺，在中石油，業(yè)務(wù)是第一位的，所有通信手段都是圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)行，內(nèi)嵌到流程中去，驅(qū)動通信平臺和基礎(chǔ)設(shè)施。所以，化工行業(yè)OA系統(tǒng)系統(tǒng)和實(shí)時通信的整合，用戶不管是什么，只要是能為IT承載，都認(rèn)為是應(yīng)用，要為業(yè)務(wù)服務(wù)。

　化工行業(yè)OA系統(tǒng)規(guī)劃就是一種預(yù)測，需要對歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)律都有所了解，還要具備將其綜合起來的能力。

　　我國大型石油石化企業(yè)本身就是一個高凝聚力的整體，它們有著高度的抗風(fēng)險能力。這種高度的統(tǒng)一體現(xiàn)在管理、規(guī)劃以及標(biāo)準(zhǔn)等很多方面。在IT方面也不例外。在外界看來，中國的石油石化行業(yè)對IT的整體規(guī)劃重視程度不夠，早期的建設(shè)沒有在統(tǒng)一的規(guī)劃下進(jìn)行，中國石油化工股份有限公司副總工程師吳正宏說，自己作為這個行業(yè)中的一分子，對這一說法并不認(rèn)同。這是外界對中石化乃至石油行業(yè)化工行業(yè)OA系統(tǒng)建設(shè)的一種誤讀。