電話銷售管理系統(tǒng)對企業(yè)的市場推廣起到了重要作用

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 　　在傳統(tǒng)的客戶關系管理方法中，大量的人工手段被用于保存客戶信息、跟蹤客戶交易行為和分析客戶需求，這些工作往往是重復性的、低效的。而通過電話銷售管理系統(tǒng)，企業(yè)可以有效地對客戶進行信息化的全生命周期管理。

　　一、泛普軟件—電話銷售管理系統(tǒng)的管理內容

　　1、擴大銷售范圍

　　業(yè)務員跟進的客戶如果沒有成交會進入公海，進入公海的客戶可以由其他業(yè)務員繼續(xù)跟進，客戶循環(huán)利用，同時業(yè)務員可以接觸到更多客戶，擴大銷售范圍。

　　2、優(yōu)化業(yè)務流程

　　系統(tǒng)可以根據(jù)需要千變萬化地、圍繞某個方面去整合資源，并可同時從其它多個角度探尋事物的相關屬性，優(yōu)化業(yè)務流程。

　　3、降低成本

　　企業(yè)員工通過系統(tǒng)所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時將自身所得到的客戶信息添加進系統(tǒng)，這樣會使銷售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環(huán)節(jié)減少，銷售環(huán)節(jié)也相應地減少，銷售費用、銷售成本也隨之降低。

　　4、改善企業(yè)服務

　　服務管理是系統(tǒng)的核心業(yè)務組成部分，可以改善企業(yè)的服務能力和質量，銷售員在與客戶的接觸中，可以及時把客戶的服務請求和感受傳達給客服代表，及時響應、解決問題并提高客戶滿意度。

　　二、電話銷售管理系統(tǒng)對企業(yè)的市場推廣起到了重要作用

　　可以大大的提升呼叫效率，一般來講直接使用電話卡打電話需要手動輸入手機號碼進行撥打，耗費時間長浪費精力而電話外呼系統(tǒng)配備客戶管理系統(tǒng)能夠實現(xiàn)一鍵導入通訊錄，電銷人員只需點撥即可，這樣不僅大大提升效率在固定時間內接觸到更多的客戶還可以有效的降低疲勞，用更短的時間做更多的事。

　　可以對外呼電話號碼進行標記去除，電話銷售面臨的一個十分頭痛的問題就是號碼頻繁外呼被標記。一旦標記過多就會導致接通率下降，接通率下降也就意味著工作量的上升?？梢越档头馓柛怕?，一般來講不用再擔心處投訴外的封號問題，支持高頻外呼，支持呼叫時間短頻繁不封號。

　　總之，電話銷售管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)對客戶的有效管理，在系統(tǒng)中可以實時管理客戶為客戶添加相關備注以及標記，不用在紙上標記客戶或者在電腦上創(chuàng)建表格進行備注。