家族企業(yè)中人力資源最難解決的是什么？

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在家族企業(yè)里，有一項(xiàng)管理難題最為麻煩和頭疼，那就是位居人力資源十大管理難題之首的績(jī)效考核，實(shí)施績(jī)效考核對(duì)于家族企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于員工來(lái)講，績(jī)效能夠在制度上激勵(lì)他們產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和行為，從而樹(shù)立績(jī)效目標(biāo)，這有利于企業(yè)幫助員工改善自身能力和素質(zhì)，而且績(jī)效考核能夠讓管理者無(wú)形中進(jìn)行監(jiān)督、控制和約束、激勵(lì)的管理功能。

然而此項(xiàng)管理手段，在眾多的家族企業(yè)中并不是萬(wàn)試萬(wàn)靈，很多企業(yè)要么把績(jī)效形式化，要么變成吃力不討好，效果甚微的“肋骨”，這本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，都喪失了企業(yè)對(duì)績(jī)效考核的本質(zhì)功能。時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)認(rèn)為：要真正認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的功能，還得從企業(yè)內(nèi)部實(shí)際出發(fā)，認(rèn)識(shí)到家族企業(yè)中實(shí)施績(jī)效考核的困難點(diǎn)在哪里？

1.家族企業(yè)人際復(fù)雜

無(wú)論是怎么樣的家族企業(yè)，發(fā)展到何種程度，內(nèi)部人際關(guān)系一定是復(fù)雜的，雖然表面上有可能是職業(yè)經(jīng)理人在操守，但是家庭成員還是占據(jù)了主要管理職位，利益雙發(fā)總有沖突和矛盾，所以對(duì)于推動(dòng)績(jī)效考核來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一項(xiàng)冒險(xiǎn)活動(dòng)。

在復(fù)雜的人際關(guān)系中，要推行績(jī)效考核，這勢(shì)必面臨人際關(guān)系阻礙，如果你剛好是個(gè)外來(lái)人，實(shí)施情況如果不佳，很有可能就會(huì)成為績(jī)效考核的犧牲品。

2.企業(yè)文化的制約

績(jī)效考核其實(shí)是一種管理變革，因此在一定程度上會(huì)影響企業(yè)本身的文化形態(tài)，對(duì)于家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，前期的文化肯定是一種家文化、團(tuán)結(jié)包容居多，因此現(xiàn)如今要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)，考核評(píng)級(jí)，這無(wú)疑打擊了固化和沉淀下來(lái)的企業(yè)文化理念。

3.未成文的制度管理

由于家族企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期，都未有成文的管理制度，因此在發(fā)展到一定階段，勢(shì)必需要走上現(xiàn)代規(guī)范化管理發(fā)展道路，這就與原來(lái)的管理模式產(chǎn)生了沖突，而其中績(jī)效考核又是基于規(guī)范化管理制度下的機(jī)制，一旦缺乏有力的制度保障，這也勢(shì)必影響績(jī)效考核的實(shí)施過(guò)程能否暢通的運(yùn)用。

4.缺失公平性

家族企業(yè)由于本身人際關(guān)系復(fù)雜，導(dǎo)致讓考核者總是面臨更多的壓力和挑戰(zhàn)，往往在考核利益上，會(huì)多傾向于企業(yè)家族成員，這樣對(duì)外來(lái)者來(lái)說(shuō)，缺失公平性，自我發(fā)揮價(jià)值難以保障和肯定，也會(huì)出現(xiàn)同工不同酬，同職不同薪的現(xiàn)象。

要知道本身家族企業(yè)的薪酬機(jī)制在設(shè)計(jì)時(shí)已經(jīng)不合理了，再加上績(jī)效考核的不公平，很容易讓外來(lái)人員放棄留在企業(yè)內(nèi)為之奉獻(xiàn)。

5.家族成員支持率低

很多家族企業(yè)之所以績(jī)效考核失敗還有一個(gè)重要因素就在于企業(yè)內(nèi)部家族成員不支持，他們普遍認(rèn)為沒(méi)有必要，利益機(jī)制會(huì)打破他們的生存環(huán)境，讓他們承受心理壓力。同樣，由于本身非家族成員的說(shuō)話權(quán)過(guò)低，在溝通過(guò)程中，也無(wú)法得到廣泛認(rèn)可和理解，績(jī)效考核工作更是舉步維艱。

由上述觀點(diǎn)可見(jiàn)，家族企業(yè)的特殊性導(dǎo)致了績(jī)效考核實(shí)施的艱巨性，如果盲目去實(shí)施，無(wú)疑是引火上身，但從企業(yè)來(lái)說(shuō)，要在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)加速發(fā)展，要大力激發(fā)員工內(nèi)動(dòng)力，提高主動(dòng)性和積極性，就必須開(kāi)展績(jī)效考核。

因此時(shí)代光華認(rèn)為，在家族企業(yè)中，爭(zhēng)取企業(yè)主的大力支持是實(shí)施績(jī)效考核成功的最大保障，作為績(jī)效建立者有必要在實(shí)施前，把整個(gè)思路整理好，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際制作完整的實(shí)施計(jì)劃，樹(shù)立穩(wěn)定大局的觀念，從思想上解決員工和管理者的疑慮。

當(dāng)然除了擁有支持和做好溝通工作之外，人力資源管理部門要對(duì)考核項(xiàng)目和考核標(biāo)準(zhǔn)盡量公開(kāi)透明化，對(duì)實(shí)施考核者進(jìn)行相關(guān)考核的培訓(xùn)，當(dāng)然，考核的結(jié)果要有明確的應(yīng)用，例如加薪，獎(jiǎng)勵(lì)，晉升等，具體公開(kāi)公平，根據(jù)績(jī)效考核制度來(lái)實(shí)施，強(qiáng)化正向的激勵(lì)考核，弱化考核負(fù)面影響，真正在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的企業(yè)氣氛，保障績(jī)效考核順利進(jìn)行。

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