在招聘中，HR部門(mén)應(yīng)該扮演什么角色？

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企業(yè)組織隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，致其不停地尋求著各類人力資源。但往往也有面對(duì)這樣的困惑，即招聘到的人在工作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)不符合企業(yè)要求，從而導(dǎo)致人員流動(dòng)頻繁，給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。

風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。通過(guò)實(shí)際的工作感受和總結(jié)，時(shí)代光華認(rèn)為作為人力資源開(kāi)發(fā)的專業(yè)人員，人力資源部經(jīng)理或招聘經(jīng)理除了應(yīng)熟練掌握招聘和甄選技術(shù)，積極策劃設(shè)計(jì)各種甄選方案，保障完成招聘計(jì)劃的工作目標(biāo)外，還應(yīng)積極拓展思路，做好已聘用人員的后續(xù)跟蹤工作，推動(dòng)聘用人員達(dá)到甚至超出部門(mén)要求。

首先，扮演好“職業(yè)顧問(wèn)”角色。在招聘過(guò)程中，要求人力資源部的所有員工要站在應(yīng)聘者角度考慮問(wèn)題。通過(guò)前期一系列面試過(guò)程中的深入交流，逐漸建立彼此信任關(guān)系。在介紹組織業(yè)務(wù)、職位信息和未來(lái)發(fā)展性及薪酬待遇情況時(shí)，坦誠(chéng)以待，幫助應(yīng)聘者梳理個(gè)人職業(yè)方向，將其優(yōu)勢(shì)和能力推薦給用人部門(mén)經(jīng)理，這樣較容易建立起“伙伴關(guān)系”，讓新員工感到自和企業(yè)存有共同點(diǎn)。

其次，組織用人部門(mén)和新員工擬定試用計(jì)劃，安排老員工作為督導(dǎo)人，同時(shí)人力資源部進(jìn)行走訪管理。走訪內(nèi)容不用太復(fù)雜，主要到新員工的工作現(xiàn)場(chǎng)了解其工作感受，積極協(xié)調(diào)處理所遇到的問(wèn)題，包括問(wèn)候一下諸如住宿、飲食、班車(chē)等一類的小事情;提請(qǐng)老員工對(duì)其予以關(guān)照和幫助;拜訪直接主管和部門(mén)經(jīng)理，了解新員工工作情況，并反映相關(guān)問(wèn)題。

總之，需要掌握試用期人員的適應(yīng)狀態(tài)，并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、氛圍和溝通渠道。走訪看起來(lái)是小事兒，但往往可以意想不到地幫助新員工解決大問(wèn)題，最大限度地把新員工的不適應(yīng)感降低到最小程度。

第三，人力資源部組織月度的績(jī)效管理。對(duì)試用期的新員工需進(jìn)行密度比較大的績(jī)效管理和溝通。引導(dǎo)并創(chuàng)造條件幫助其表現(xiàn)出個(gè)人的潛質(zhì)、優(yōu)勢(shì)及突出特點(diǎn)。在筆者工作的企業(yè)，每月進(jìn)行一次新員工的績(jī)效管理。試用期的績(jī)效評(píng)估以職位素質(zhì)能力評(píng)估為主，不過(guò)多進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。主要依據(jù)職位說(shuō)明書(shū)中任職資格要求，對(duì)其履職能力和職業(yè)素質(zhì)要求的行為表現(xiàn)特征予以評(píng)價(jià)。

最后，時(shí)機(jī)成熟及時(shí)提醒部門(mén)予以提前轉(zhuǎn)正考評(píng)，對(duì)新員工自一入職就形成正確的發(fā)展導(dǎo)向的影響，促進(jìn)其在以后的工作中沿著基于個(gè)人素質(zhì)和能力的提升為價(jià)值導(dǎo)向發(fā)展。

通過(guò)后期對(duì)新員工的跟蹤評(píng)估，可以檢驗(yàn)最初面試時(shí)自己的判斷，檢查人力資源部在聘用原則上存在的問(wèn)題。其一可以不斷修正聘用原則和政策，其二可以用來(lái)提高自身鑒別人才的能力，豐富自己的閱歷，修煉內(nèi)功。

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